自考电子商务与现代物流资料.doc

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1、1•现代物流对电子商务的作用：提窩电子商务的效率与效益.协调电子商务的目标,扩大电子商务的市场范围,支持电了商务的快速发展，集成电了•商务中的商流、信息流和资金流，促使电子商务成为21I比纪最貝竟争力的商务形式，实现基于电了商务的供应链臧2.配送公司达到配送规模所采取的步骤包括:为多个网站捉供配送服务，从而真止成为社会化配送公司；将网站的配送业务打其它客户的配送业务需求集屮起來，将小批量配送集屮成人批量配送，并且将山此带来的好处与配送需求方分亨，这是配送公司的使命.3.物流系统的设计可以采取的具体工作

2、思路是：明确电了商务的销售FI标-确定物流、配送的服务FI标和成木II标一对可川的物流、配送资源进行评估一决定物流、配送的运作流程"决定采用何种方式构造物流、配送系统一配趕物流、配送资源一物流、配送运作系统设计一物流、配送系统的管理制度设讣。4•物流的增值服务：是指根据玄户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足木户需耍是增值性物流服务的木质特征。包括：⑴增加便利性的服菇使人变懒的服务；｛2｝加快反应速度的服H史流通过程变快的服务。⑶降低成本

3、的服◎发掘第三利润源泉的服务；⑷延伸服1将供应链集成在•起的服务。5.好的配送方案应该考虑哪些内容：库存的可供性、反应速度、首次报修修复率.送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。同事好要设计配套的投诉程序.提供技术支持和订货状况信息等。6.芬厳為流过程进行纵向和横向的分解：物流过程从纵向可以划分为环节、作业和动作；从横向可以划分为流体、载体、流向、流虽、流程和流速六要索。对物流过程进行纵向分解,即进行EMOC分析。对物流过程进行•横向分解。要进行任何一个物流过程必须具备六个肚本耍素，只要进行物流过程

4、，必然耍有这些要索。7.协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，要达到协同，必然要达到以下儿点：｛1｝调整要索Z间的H标；⑵同意要索之间的产权；｛3｝构建无缝的要索接」8•物流与储运的区别是：物流除了包含储存、运输等这吐纵向的貝体活动外，更强调活动之间的横向协调、配合与集成,在物流中,虽然储存、运输这吐具体的活动或环节依然存在，但是他们是以行使物流系统的特定使命而存在的，是经过集成和运输，比以前单独存在的储存和运输具冇更人价值。9•双边治理与单边治理的区别：它们的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加

5、紧密，近似于垂—体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决,由于任何_方脱离交易关系都耍在交易专用性资产上付出沉重代价.所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让他终止，另外“双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的协议”o10.列举在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要索的影响：在物流系统要索H标Z间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响有:(1)在运输时间的延比在途库存増加⑵收货人-•次收货的数

6、量增加.收货的间隔期延长，平均库存水品增加；⑶末端加工费用高(4｝包装费用高等11.物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是：物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是：⑴交易高度专用化，投资于这种交易的物流资源转移到其他川途匕的价值趋近于0：⑵此项交易与企业的核心业务貝有相关性：｛3｝交易木身貝备一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。12.为什么邮政业也是物流产业的其中重要TP分？答：邮政业，以山各种运输工具和运输方式及营业网点组成的专用邮政网络收寄、承运和投递包裹、信函、机要、特快、印

7、刷品的行业。因为它同其它任何物流业务一样，需要物流皐础设施、物流设备、物流网络,有流体、载体、流向、流量.流程和流速六要索，运筹学屮述冇根据11«国邮递员投递路线选择而发展起来的解决图和网络决策的“中国邮递员”问题，血运筹学是物流系统的优化技术与方法。13•物流目标系统化原理：物流冃标系统化是按照物流系统整体最优的原则，对物流系统内部耍索互相冲突.或者，虽然不冲突但需要互相配合的H标进行权衡。选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体11标和物流系统要索11标.并实现这些FI标的过程。

8、物流FI标系统化原理是物流系统的约束条件，是物流系统集成.运作、管理、评价的总出发点014应为物流网络组织者的条件:物流网络组织者需要列力资木、关系资儿它不一定拥有物流资产、物流网络、物流技术，但是它一定要拥有物流网络信息，它还应该具备对物流系统网络要索集成方案进行设讣、规划的能力，和对物流网络耍素集成过程进行协调和控制的能力。15.物流网络中采用配送中心的理由？答：因为苴送不是一种满足人规模、有效益的物流网络组织方式,如果要让血送成为-种有效益的、适应