职业道德与法律练习题(二)及答案.doc

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1、练习题职业道德与法律练习题（二）一、单项选择题（在下列各题的四个选项中，只有一项是最符合题意的）1.“诚于中而形于外”说明（）A.礼仪是道德的内在涵养，道德是礼仪的外在表现B.礼仪与道德没有什么区别完全一样C.礼仪是道德的外在表现，道德是礼仪的内在涵养D.礼仪容易做到，诚信不容易做到2.“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（）行为做了要求。A礼貌B举止C卫生D谈吐3.个人礼仪的核心是（）A尊重他人，与人友善，表里如一B仪容仪表整洁端庄，言谈举止大方得体C表情自然舒展，面带微笑D要养成良好的卫生习惯二、多

2、项选择（在下列各题的四个选项中，至少有两项是符合题意的）1.下列说法体现个人礼仪重要性的是（）A.良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒B.行为心表，言为心声C.人无礼则不立，是无礼则不成，国无礼则不宁D.不学礼，无以立2.遵守个人礼仪有助于（）A塑造良好的个人形象B克服人生发展中的一切矛盾C促进社会和谐D.增进人际交往，和谐人际关系3.微笑的作用主要有（）A.营造轻松友好的气氛B.融洽主客双方的感情C.缓解紧张的空气D.赢得高朋满座三、理解说明小赵是汽车技术服务专业的毕业生，他的口头表达能力不错。毕业后作为厂家的销售代表

3、，来到一家汽车4S店负责前台销售业务。在向顾客介绍产品时，他对相关技术指标和性能特点都说得头头是道，人也朴实，工作很勤奋。在公司的业务人员中，他的学历也是最高的，公司领导对他抱有很大的期望。然而半年多过去了，小赵的销售业绩却总不理想。原来，小赵是个不太注意个人形象的人，生活和工作中经常不修边幅。作为汽车技术服务专业的毕业生，他有空经常到维修车间帮忙，双手经常沾满油污。白衬衫的衣领处经常辨不清颜色。需要记下顾客的电话时，匆忙拿过圆珠笔就写在自己的手背上。小赵喜欢吃煎饼卷大葱，吃完后往往直接就开始下午的工作。热情而聪明

4、的小赵说话有时语速很快，没等顾客讲完，自己的意见就脱口而出。勤快、努力的小赵对自己工作有些困惑，你能帮他分析其中的原因，并提出一些合理的建议吗?职业道德练习题（二）2、礼仪修养显个人魅力一、单项选择题1.C2.B3.A二、多项选择1.ABCD2.ACD3.ABC三、理解说明小赵还需要学习个人礼仪的相关知识。在仪容的修饰方面要注意干净、整洁，眼、鼻、口、颈、手等部位的清洁、保养和正确修饰都会带来仪容的美感。在仪表方面的基本要求是清洁卫生，要养成良好的卫生习惯。在言谈方面，要做到谈话礼貌，说话态度要诚恳、亲切，声音大小

5、要适宜，语调要平和沉稳，提倡使用敬语，不随意打断对方的话。服装服饰既要及时换洗，自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。