物业管理工作流程标准.doc

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1、物业管理工作流程标准一、人：用人去做好服务、要有专业的水平提高效益，以优质的品牌去创造更大的价值观，这都围绕：比如：1、物业公司的投标、招标管理；2、物业公司各部门职能分解、质量管理体系；3、交房：接管、验收管理；4、环境与绿化管理；5、设备维护与修缮管理；6、物品采购（建立供应链）；7、物品使用及报废管理；8、租赁业务管理；9、安全服务管理；10、客户服务管理；11、人力资源管理；12、财务管理等。二、主要是谈谈财务管理：1、收入：物业费、停车费、广告等；2、代收款项：装修保证金、水费、电费等；3、成本：设备、修缮、低值易耗品、物品采购、薪资（基本工资、社保）等；4、税费：采购物品（

2、小规模还是一般纳税人）控制好可以减税负3-5%，财务同样可以挣钱；5、代收租金筹划：租金、商业管理费、广宣费等；6、预算管理：控制各部门费用、各项支出；7、物业收入全面管控，按需分配（预算管理）；8、资金管理：收支两条线，收入集团统一管理，以拔款方式。9、10、11、