学管老师日常工作.doc

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1、学管老师日常工作学管老师所做工作的目的旨在于让学生续报、转介绍、扩科，一切工作围绕目的出发。让学生续报的前提是平时铺垫得好，沟通交流到位：与学生的沟通，与家长的沟通；学管老师的品质：主动性、专业性、热情性、严格性一、秋季开课前：做好开课前所有准备1、家长刚报名就加上微信，告诉她以后开课时间、排课、请假、反馈学生的学习情况主要是我负责，咱们保持联系。2、开课前一周给家长发条微信通知，为确保家长看到，发了开课时间后补上一句“收到请回复”，开课前两天再次发微信确认家长收到开课时间通知；3、如果是班课，提醒班

2、课老师第一次课上课的时间4、不可承诺家长，不可满足家长提出的任何问题，学会反驳:若学生需要草稿纸，可以提供他一次，但下次必须要让他自己带来，因为我们这里学生多，也没有多的废纸；5、了解学员详细具体情况：姓名、性别、年级、学校、联系方式、总课时、补习科目、在外面补习时间、各科成绩、学习习惯、上课时间、等。了解学员情况是个长期的过程，后期可从各种渠道获取更多信息，如学员爱好、家庭情况、亲友情况、学习能力、学习主要负责人（爸爸或是妈妈）--------如果主要负责人是妈妈，则一般不需要跟爸爸交流很多，重点放

3、在与妈妈的交流上，等6、如果开课前能见到学生，需要① 要求学生上课不迟到、不早退。      ② 要求学生在学校认真听讲，做好课堂笔记，把一周不懂的问题记在练习本上（随时遇到随时记），把上周学的不懂的知识弄懂，把已经懂的知识再请老师帮忙归纳总结一遍，争取达到能举一反三的程度。      ③ 要求学生尊敬老师、孝顺父母，做一个有文化、有素养的人。      ④ 与学生建立良好的师生关系，做到良师益友。平时多关心学生的思想动态，多与其父母交流学生的成长情况，为学生能朝着正确的方向成长尽最大努力。二、秋季开

4、课中：（一）班课：与家长、学生方面的沟通联系：1、前三次课每次孩子的课堂情况都反映给家长，后面可以隔一两周联系一次。反映情况的时候如果学生有很多做的不好的地方，反映的时候不仅要提出来，最好还能提供适当的解决方法：如：学生推拉，可以给家长建议在家做作业时，规定时间完成，如果完成不了，则有什么惩罚。2、听课：听一两次课，了解孩子上课是否积极举手、书写是否规范、课堂作业完成情况等，做好记录，若家长当面问，也能告诉他他孩子的课堂具体情况。出勤情况：每次课需要详细知道学生的出勤情况，如果有学生旷课，需要告知家长

5、如果不能来需要提前请假等；3、了解家长对班课孩子表现的情况，及家长的观点看法等，部分及时传达给上课老师。4、如果班课学生要点餐，可单独列个点餐登记表，放到签到的地方，一来就点，为了节省点餐老师的时间，可将可点的餐及价格罗列让学生在罗列的里面选择，避免漏点、点重复的情况；与老师方面的沟通联系：1、检查老师的教案是否准备了：提前至少一天询问老师课堂资料打印了没。2、若未听课，每次课中，从老师处详细了解学生上课的表现情况、家庭作业完成情况。问老师时问详细一些，多问些问题，不然可能收集不到信息，只能得到这个学

6、生还挺好等广泛的话术。提问可包括：书写、家庭作业、正确率、回答问题积极与否等等；1、问班课老师学生哪个例题（知识点）理解得不好，需要回家重点复习，巩固练习，如果老师反映学生某个知识点确实掌握得非常差，可问老师是否有相关的练习题，如有，可发给家长。2、了解班课和一对一老师的上课风格，方式（自己可以听听课，询问老师本人）5、上课前检查教室白板笔是否能写、白板檫是否在，将上课要用到的教具准备好（二）一对一：1、一对一的学生需要观察了解上课老师是否与家长经常沟通，如果经常，学管老师就不用沟通太频繁；如果不经常

7、，且家长又确实很少过来，则需要经常给家长发微信保持联系，沟通孩子上课的情况；2、提醒一对一老师交方案的时间；注意：1、如果学生未请假就旷课，等打电话才请假，此时需明确告知下次需要提前请假，因为老师的课都安排好了，顺带为了效果可以说本来其他学生等着上课，都是因为这里时间问题就未排，而现在你们又不来。。。2、不要给自己挖坑，不要给校区挖坑。要凸显自己的专业性，要将自己当做教育者的身份，而不是聆听着的身份；3、与家长可以建立朋友的关系，当家长续费后，可以向他提介绍其他的学生来上课。转介绍也很重要。4、当前期

8、维护很好的时候，谈续费很轻松自然就谈到该续费的事，很有底气。5、一般情况下，少让学生请假无论班课还是一对一，我们以前是一学期最多请三次假；6、酌情处理家长的投诉，如果家长反映老师上课耍手机，在家长面前需要维护校区内部的员工，等事后再跟老师反映；7、主动给家长说续费相关事宜，不要等着家长来说，如果家长之前就说，过了一段时间又变化，后面快续费时可提醒家长之前您说下学期打算学习，你们是打算周末上课还是周内等等；8、家长反映的教学相关情况，一般需要自己独立处理，