PING大包丢包网络故障分析案例、解决方案.doc

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1、PING大包丢包故障分析1.1.故障描述1.故障环境网络结构如下图所示：如上图所示，两边网络通过光纤相连，中间设备只有光电转换器，到单位B的内部网络有一台防火墙2.故障描述单位B在进行网络测试时，在单位B的出口路由器处PING单位A的出口路由器时，PING大包会出现丢包现象，但是PING小包正常。1.2.故障分析1.分析方法主要通过专有的网络分析工具（科来网络分析系统）将故障时相应的数据包捕获下来进行深度分析，并通过分析发现相应的异常，从而定位故障原因的方法。2.部署科来网络分析系统我们在单位B的光电转换器和路

2、由器之间串连一个交换机，利用交换机的端口镜像功能，镜像两个端口的流量，并将科来网络分析系统部署在交换机的镜像口，如下图所示：3.分析数据包通过故障重现，即在路由器接口处进行PING测试，并同时捕获数据包，得到的数据包如下图所示：如上图所示，我们在使用大包PING对端时，对端返回了一个超时的数据包，查看它具体的数据包解码，如下图：造成该故障的原因是因为，我们在网络中传输大包时，由于网络中“最大传输单元”的限制，大数据包会发生分片，当分片数据包都到达目的端时会发生重组，一旦有一个分片丢失就会造成数据报重组超时，所以

3、会发送超时的差错提示。1.分析结论我们在进行PING测试时，数据包只经过了光电转换器和中间链路，所以造成该故障的原因就是光电转换器或中间链路丢包造成的。1.2.总结当我们在分析数据包时，发现通信的数据包中有异常的数据包，那么我们就需要关注它是何种应用的数据包，通过分析异常的数据包可以帮助我们快速的找到故障原因，从而解决故障。