保险网络营销试论我国保险的网络营销.doc

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1、保险网络营销：试论我国保险的网络营销摘耍：网络营销是以现代电子技术与网络通信技术的应用L发展为基础，与市场变革、市场竞争及营销观念转变密切相关的一种营销模式°网络营销为保险企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的新的技术与手段，形成了现代保险企业全新的营销策略。我们应该根据当前整个保险市场发展的实际状况，充分发挥网络营销的优势，避其劣势，对网络营销与传统营销进行冇效而介理的整介。并在发挥整介优势的过程中，发现、分析、解决保险网络营销遇到的问题，使这一顺应时代发展的营销模式充分发挥其在促进保险金业创新发展中的效能。一、保险网络营销概述（一）保险网络营销的定义互联网引入我国以

2、来，给人们的工作、生活带来了深刻的变化。而随着互联网的进一步发展，网络营销作为“无店铺营销”集大成者也成为吋下的一种潮流。网络营销作为i种新的营销方式也正逐步为保险业所接受、运用。保险网络营销（e-Marketing,e・表示电子化、信息化、网络化）是指保险企业利用网络进行保险产品的宣传、营销和捉供服务，并授终通过网络实现投保、核保、理赔、给付等一系列保险经营活动，从而更有效地促成个人和纽•织交易活动的实现，以达到企业营销目标的-•种营销方式。它的特点在于可以提供适吋服务，顾客可随吋进入网络购物；经销商少顾客建立起直接交流的通道，而目-是双向互动式的沟通,这就减少了屮介环节，降低了

3、销伟费用，增强了企业的竞争力。越来越多的保险企业开始采用网络营销，这一方式也逐步显示岀生机。（二）保险网络营销的发展状况在西方发达国家，随着互联网的高速发展，近儿年来通过网络销售保险产品逐渐被人们接受。美国由于在网络用户数量、普及率等方面有着明显的优势，成为发展网络营销的先驱者。美国国民笫一证券银行首创通过互联网销售保险单，营业仅一个月就销售了上千亿美元的保单。现在美国儿乎所有的保险公司都己上网经营。早在1998年美国就有86%的保险公司在网上发布产品资料信息，有6196个保险站点提供代理商地址咨询，并有43%的保险公司已把发展互联网业务作为战略规划的重要组成部分。欧洲各国保险产品

4、的网络营销发展势头也相当可观，如英国的“屏幕交易”网站提供7家本国保险商的汽车和旅游保险产品，用户数量每一•个月以70%的速度递增。2005年英国午险网上销售比例达到了13%02003年《欧洲保险和养老金业中的信息通信技术与电了商务》报告显示，欧洲保险业的网络营销在各行业占了较高的比例，接近5%o作为全球最人的保险及资产管理集团之一的法国安盛集团，早在1996年就在德国试行网上直销，目询这个集团约有8%的新单业务是通过互联网来完成的。据美国独立保险人协会预测，今后10年内，在世界保险业务中，有31%的商业险种交易和37%的个人险种交易将通过全球互联网进行。与西方发达国家相比我国保险

5、的网络营销起步比较晩。在屮国，网络上进行保险产品销伟可以说尚处于初级阶段，而且是低水平的，多数保险公司对于网络保险的认识处于摸索阶段。中国保险业在5年前才与IT业完成嫁接。2001年3刀，太平洋保险北京分公司开始尝试在网上销售保险产品，共推出了30余个险种，开始了真正意义上的保险网上营销。该公司当月保费达到99万元，让业界看到了保险业网上营销的巨人魅力。不过，由于国内在对实现网上交易至关重耍的货币结算和网上签名等方面还没有一套完整的、令人满意的解决方案，出现完全意义上的保险网络营销还需时间。真正意义上的网上保险营销决不仅仅是指通过网络平台简单地销售保单,而是通过网络实现投保、核保、

6、理赔、给付等一系列保险服务的过程。但现在虽然各保险公司都推出了H己的网站主要内容却大都局限于介绍产品、介绍公司的背景，并与客户进行网上交流，宣传自己，用于扩人影响。儿年来，国内保险公司中在这一领域走在前列的是泰康人寿和平安保险。平安保险的“PA18新概念”和泰康保险的“泰康在线”两个电子商务平台投资都是上千万元的项目，他们已经具备了网上保险的基木功能，初步实现了在线保险营销，并且已经具有很强的竞争能力。（三）保险网络营销的优劣势分析作为一种新生事物，其Z所以能为人们所接受、认可，必然体现其不可比拟的优势，当然任何一种事物都也存在固有的某些缺陷。或者是因为丿力史的局限性而表现出來的不

7、适应。网络营销应用于保险业当然也不例外。1•网络营销的优势。虽然通过网络营销的保单促成量在全球冃前保险成交总量中所占的比重还是微乎其微，但网络营销作为保险企业一种全新的营销模式，其具有的诸多优越性是传统营销方式所无法比拟的。（1）节省开支，降低成本。据有关数据统计，通过互联网向客户出售保单或提供服务耍比传统营销方式节省58%〜71%的费用。保险公司通过网络销售保单，可以省却目前花费在分支机构代理网点及营销员上的费用，保险公司只需支付低廉的网络服务费从而降低成木，提高效