银行晨会、服务礼仪主持稿的内容

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1、主持人流程稿我是茌平支行晨会主持人。。，下面有请我的队友入场：尊敬的各位领导，各位来宾，亲爱的同事们：大家上午好!俗话说：一年之计在于春，一日之计在于晨。我们每天的工作从快乐晨会开始。茌平支行晨会展示现在开始，请转身。1、好，现在开始晨会，列队！亲爱的各位同事，大家早上好！。。2、你我相互监督，。。。。。下面进行仪容仪表检查：首先请大家进行自检：发饰、衣领、工号牌、衣袖、衣襟。请所有同事向前一步，请互检。请归位。下面由我进行巡检：行服是农行的文化，站姿是农行的形象，微笑是我们最美的呈现！3、好，下面进入业绩汇报环节：首先请柜员汇报昨日工作情况，好，请大堂经

2、理汇报昨日工作情况，并对厅堂服务作出点评，请客户经理汇报昨日工作情况，并分享最新财经咨询，下面，请运营主管传达重要文件，下面，请王主任讲话。4、温故知新，。。。下面进行柜员七步曲话术演练：您好，欢迎光临！请问您办理什么业务？您是要从这张卡里取三万元整吗？这是您的证件、单据和卡片，请收好。请您对我的服务作出评价！谢谢，再见，请慢走！5、接下来是产品学习阶段：今天我们一起来学习鲁通卡一句话话术营销。鲁通卡就是信用卡，高速ETC享九五折优惠，方便快捷，现在办理还可免费赠送电子标签。6、好，下面进入互动环节：今天喜逢我们农行网点文明服务大赛隆重举行，我们把自编自演

3、的竹板小计《爱农行》献给在座的各位领导和来宾，好不好？。。好，那咱就一块唱起来：竹板一打声声脆，豪情满怀心陶醉，今儿个不把别的唱，茌平农行亮一亮，哎。。茌平农行亮一亮，茌平农行亮一亮。哎，茌平农行就是强！哎，步同良就是棒！我爱你农行，农行我爱你，同心协力创佳绩！茌平农行，强，强，强！好，请归位。刚刚的互动，大家表现非常好，精神也非常饱满，希望大家都能怀着饱满的激情迎接新一天的工作！7、接下来，让我们一起背诵员工誓词，请大家举起右手：我是农行人，。。。好，请放下。8、最后让我们以饱满的热情高呼农行的口号，我们的口号是：爱我农行，。。茌平支行晨会展示到此结束，

4、接下来进入服务礼仪展示环节。礼仪体现于细节，细节展现人的素质，得体的妆容，亲和的微笑，举手投足之间散发优雅与从容。一、第一个规定动作：迎宾展示1、笑相迎，站相问。美好的客户体验来自于我们专业的态度。您好，欢迎光临！请演示！礼毕。2、左侧迎宾，请演示！礼毕。二、第二个规定动作：沟通手语展示1、手势是人类表情达意的最有力的工具，标准的手势更能彰显我们对客户的重视。“请使用标准手势！”请演示。礼毕。2、标准的姿势是一个人魅力的完美呈现。“请使用标准姿势！”请演示！礼毕。3、微笑是人与人之间沟通的桥梁，我们的微笑服务，定会换来客户更多的认可！“请保持微笑！”请演示

5、！礼毕。4、赞美是一种心情，是一种品德，是一种境界；被赞美是一种快乐，是一种幸福。“你很棒，加油！”请演示！礼毕。三、第三个规定动作：常用服务语展示1、“您好，请问您办理什么业务？”是客户走进农行，我们送出的第一句温馨问候。请演示！2、服务无止境，当客户对我们的工作提出更好的建议时，诚挚的感激是我们回馈客户的一份心意。“欢迎您多提宝贵意见！”请演示！3、感恩是我们对工作和生活同样的诉求，客户对我们工作的配合，我们更加珍惜。“感谢您对我们工作的支持！”请演示！4、当客户满意的离开，我们向客户传递的是一份关爱和期待。“再见，请慢走！”请演示！四、第四个规定动作

6、：坐姿展示优雅的坐姿彰显男士的绅士风度，女士的美丽大方！1、首先是男士坐姿展示：请入座！正襟危坐式，请演示！垂腿开膝式，请演示！2、下面是女士坐姿展示：请入座！正襟危坐式，请演示！双腿倾斜式，请演示！双腿交叠式，请演示！前身后倾式，请演示！3、坐姿展示完毕，请离座！茌平支行服务礼仪展示完毕。客户是根，农行是叶，根深才能叶茂；客户是水，农行是船，水涨才能船高。愿维系农行之根在鲁西大地越扎越深，愿承载农行之水在江北水城波澜壮阔！让我们共同祝愿聊城农行明天更加灿烂辉煌！茌平支行晨会与服务礼仪展示完毕，感谢大家！请离场！