XX电信通信工程割接管理细则(暂行).doc

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1、xx电信分公司网络割接实施管理细则(暂行)第一节总则第一条为加强分公司在网络割接中的安全生产管理，保障人身、通信设备和网络安全，提高工程施工质量和有效的加快工程进度，提升分公司对网络割接项目的管理能力，提前预防性控制管理割接，保证网络运行安全，降低客户服务风险，提升企业服务质量和服务水平，根据相关规定，结合分公司实际情况，特编制本管理细则。第二条在分公司管辖内从事本单位承揽的各类网络割接的项目施工方和分包商均应遵守本管理细则。第三条本细则所称网络割接，是指因工程建设、技术改造、市场业务需求、网络维护需要等原因，对现有的网络设备及其软件系统进行的可预见性的网络调整、软硬件升级等工

2、作。包括但不尽限于各类通信传输、交换、数据、动力、管线、外线等专业对已承载业务的网络系统中的线路、电源、电路/链路、端口、板卡、设备等网络资源进行有计划的维护操作，如更改、更换、搬迁、调整、升级和维修等操作。网络割接可分为重大割接、较大割接和一般割接。其范围界定见附件1《割接分类管理表》第四条割接管理以工程项目管理责任制，即工程项目管理员为割接管控第一责任人。网络部是割接管控第一责任部门。电子运维系统管理员负责分配各工程项目管理员权限。第五条割接管控严格执行市公司“2231”管理办法。即核心网操作、设备参数配置修改，必须经过电信维护人员和厂家技术人员双方认证和授权；系统配置方案

3、、网络割接方案、业务应急预案等，要经过电信维护人员、厂家技术人员双方签字认可，重要的还要经过双方上级主管或分管领导签字认可；割接过程中需施工单位、我方维护人员（重要的还需要厂家维护人员）、监理人员三方到现场，确保工程质量，避免影响现网；割接完成后，双方实施人员要在业务恢复1小时后才能离开现场。第二节基本原则第六条面向客户、网络、业务的原则。面向客户是指网络割接应以客户感知价值为导向，最大限度地降低对客户的影响。若有承诺赔付的，应取信用户、诚兑赔付。面向网络是指割接应满足“全程全网”运营管控要求，确保网络安全畅通。面向业务是指在承诺时限内恢复业务功能。在割接工作中应坚持以用户正常

4、通信为先的准则，在保障通信网络设备正常运行的前提下进行割接工作。第七条在割接工作中应做到割接方案不确切不割接，割接所需资料不准确不割接，国家重大活动和重要通信期间不割接，未接到建设方书面通知不割接，建设方未通知用户前不割接，准备工作不充分不割接，线路、设备验收不通过不割接。第八条各项目施工方要严格把关执行工程实施的各个主要环节，主动按施工流程进行实施，禁止违反施工流程的事件发生，任何施工割接必须以书面形式上报分公司工程项目管理员。第九条在选择割接时间上应尽量避让业务高峰，一般应安排在业务相对闲时的凌晨0:00-8:00进行，或其他业务网络影响最小的时间段内。割接应尽量以少中断为

5、原则。（若必须中断，应于割接时段中止前恢复业务。）第十条割接操作人员必须具备相关的资格认证和娴熟的操作技能以及高度的责任感，在割接过程中应该做到细致、认真，确保用户业务不受影响，尽量缩短割接时间，提高割接效率。第十一条割接前要事先准备好所需的材料、设备、仪器、仪表和工具，核对割接资料与实际是否相符，确认被割接的光缆和新旧光缆的管序和纤芯色谱序号，保证新、旧设备完好无故障；还需准备好联络手段，以确保割接过程中所涉及各专业参与人员的通信联络畅通。第十二条割接过程中所有参与割接的人员，应该保证割接现场的井然有序，防止无关人员的干扰割接人员的操作，进行割接操作的人员必须遵循“一人操作，

6、一人核查”的原则实施割接，确保割接工作的顺利完成。第三节基本要求第十三条割接准备阶段1、分公司工程项目管理员参与并督促施工方及时制订割接方案和应急预案时，应根据割接工作所影响的范围和程度，充分评估其难度及风险，选取风险较低的方案。2、割接方案制定及审批割接施工方按照《割接方案模板》（见附件2《割接相关文档及资料》）组织制定割接方案，会同市场部、营维部客户经理/维护人员填报《重要客户影响统计表》，负责落实割接准备工作，填写《割接准备情况检查表》和《割接方案审批表》交方案审批部门审批。割接方案审批部门接到割接申请后，应在规定时间内完成割接审批。针对重大割接，应联系市公司运行维护部进

7、行方案审核，充分论证和严格把关，形成预审意见，报市公司分管领导或总经理办公会审批。方案审批部门在审批通过后，应发出割接通知到施工方和市场部门及营维部。市场部门及营维部收到割接通知后，根据用户等级釆取有效方式告知用户。对一级保障的大客户和重要客户，根据《重要客户影响统计表》，安排专人与客户沟通。如果客户对通信保障有特殊要求，客户联系单位应在2个工作日内将情况反馈给方案审批部门，以便制定相应解决方案。割接方案制定好后，一般割接必须在割接前5天呈报建设方，由工程项目管理员组织施工放、监理、维护及技