车站春运工作安排

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1、车站春运工作安排　　针对春运期间客流压力大、服务需求高社会各界关注的实际按照铁道部和路局“1.27”春运路风电视电话会议要求结合深化“树标塑形”活动加强节日路风管理保证了春运服务质量　　1.完善服务设施车站在春运前对所有服务设备设施进行了一次全面的检查对三台查危仪、站台、地道、候车室的照明和饮用水设施进行全面检修在路局的大力支持下新配备了两台查危仪更新了候车室座椅对一站台和三站台进行了高站台改造完善了旅客导向和安全警示标志以良好的面貌迎接春运的到来　　2.履行多元经营服务监管责任加强对站区商业网点行为的检查监督特别是公话收费、

2、食品卫生、搬运服务不准变相加价、出售劣质、变质食品；严格执行厕所使用的规定为旅客创造清洁舒适的旅行环境；根据上级要求车站茶座在春运期间已经暂停经营　　3.强化客票代售点的监督车站将春运期间部局关于路风要求传达到每个代售点要求他们杜绝囤票待客发售现象的发生春运期间所有代售点每次交易量卧铺限制为3张以内、硬座10张以内车站将在春运期间坚持每天抽查代售点规范其经营行为对发现数量较大的加价出自代售点的一律停业整顿对加价出售车票的一经查实立即终止代理资格　　4.进一步开展“树标塑形”活动车站在前期“树标塑形”取得良好成绩的基础上继续落实

3、好旅客服务质量标准开展好“创星升级”活动鼓励职工争创全局百名服务明星努力打造“一路顺心从这里开始”的车站服务品牌进一步强化干部职工的服务意识坚持“以人为本旅客至上”的服务理念坚持全面服务好重点照顾到的原则从旅客出发将“顺心服务”落实到一点一滴的工作中去最大限度的满足社会的服务需求做好首诉负责、重点服务、列车上水、旅客饮水等方面的承诺服务让旅客在车站走得顺心、走得满意特别是列车上水工作车站连续14年被评为铁道部“信得过上水单位”在春运期间人员紧张的情况下坚持干部上岗、职工帮班并加强与有关车队的联系及时沟通信息出现应急情况及时组织

4、保证列列上满水全站共同努力在春运期间掀起提升服务水平、优化服务质量的工作热潮确保春运期间服务标准不降低服务质量不下降　　5.加大节日路风管理力度春运期间车站一律停止合同单位的订、送票业务同时本着票票有去向的原则对机动票的使用做到认真登记备查制订了售票作业“八不准”规定即：（1）不准出售给老面孔（票贩子）；（2）不准任意预打票；（3）不准自行作废票；（4）不准随意代售票；（5）不准擅自原退票；（6）不准上岗带手机；（7）不准接收票条子；（8）不准私自带现金同时加强车站检票口和进出站便门的管理所有旅客必须经过严格剪票验票后方可进站

5、上车出站旅客的车票都要验票凡车站回收的车票投入废票箱由车间统一销毁严禁任何人私藏废票；为私带无票人员进出站提供条件的对直接责任人员严格追究责任　　春运期间除车站领导班子对车间实行定向分工包保和关键作业环节、关键作业部位分工包保以外车间干部也根据工作分工进行了包保负责制同时安排了4名专业干部按照“三全四同”（全天候、全过程、全方位同点名、同劳动、同考核、同奖惩）的标准严格落实对信号搂重点岗位进行全过程跟班包保形成了“站级干部包车间、车间干部包班片、专业干部包重点”的包保格局确保重点岗位和关键作业项目岗岗有人包、项项有人盯车站机关

6、帮班人员合理分工对售票厅、进站口、出站口以及运转大门进行分工组织保证这些重点部区的安全有序