保险公司寒假社会实践报告

《保险公司寒假社会实践报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、保险公司寒假社会实践报告　　　　范文1：　　　　通过实习参观和通过在网上搜集的资料明确了保险公司理赔中心岗位设置及职责　　　　1、岗位设置及职责：查勘定损室主任职责：　　　　1、负责查勘定损人员的日常管理工作协助经理做好员工的岗位培训和职业道德教育执行、落实公司查勘定损管理制度及实务流程　　　　2、做好第一现场查勘、复勘的指导、监督工作确保第一现场查勘的时效、质量和规范对于确实因客观原因无法到达现场的案件予以核实原因及时向经理汇报并写出说明上传系统　　　　3、负责大额、双代、人伤及诉讼案件的指导、协调;协助经理做好拆检定损中心的日常管理工作　　　　

2、4、负责3000元以上配件的更换审批处理做好超权限的更换配件上报协调参与疑难、疑问配件处理同时联系有关部门协助鉴定工作　　　　5、对5000元以上案件进行审核万元以上案件派工参与定损三万元以上大案直接参与现场查勘定损;对重大疑难、争议案件参与进行案件调查处理并将案件进展情况逐级向领导汇报　　　　6、加强与分公司相关部门、岗位的沟通协助经理做好重大案件、盗抢、报废车辆及损余物资的处置和上报工作　　　　7、协助经理对理赔流程的整体监督和管控处理好理赔各环节的客户投诉做好客户的解释工作杜绝有效投诉案件的发生　　　　8、完成领导交办的其它工作任务　　　　查

3、勘定损岗职责：　　　　1、努力学习业务知识不断提高专业技能认真落实各项规章制度严格执行公司理赔纪律　　　　2、负责所辖区域内出险案件(包括双代案件)的现场查勘、车物定损及调查走访工作　　　　3、负责对存有问题或疑难、复杂的案件进行现场复勘和调查确保事故案件的性　　　　4、负责向客户发放《索赔须知》并指导客户填制相关单证积极与客户沟通引导客户选择管理规范的维修单位　　　　5、负责收集与理赔相关的客户资料和信息并将案件初始资料及事故照片等及时上传理赔流系统在规定的时间内处理好估损立案、核损退回等类似的问题案件　　　　6、严格执行公司“首问负责制”和“一

4、站式”服务规定做好并宣传公司的各种特色服务　　　　7、完成领导交办的其他工作任务　　　　大案、双代岗职责：　　　　1、努力学习业务知识不断提高专业技能认真落实各项规章制度严格执行公司理赔纪律　　　　2、负责公司辖区内5000元以上案件的定损以及本公司承保车辆在外地出险的定损监督、调查工作协助查勘定损室主任对超权限和疑难案件进行跟踪并参与处理　　　　3、对超万元以上的案件做到及时介入参与现场查勘(或复勘)定损及时了解案情出具处理意见　　　　4、协助查勘定损室主任做好问题案件的汇总分析对超权限更换配件和无现场等特殊案件及时进行上报　　　　5、协助查勘定

5、损室主任做好大额案件的登记上报并对未按规定时限完成定损的案件说明原因并形成书面材料逐级进行上报　　　　6、根据日常定损处理经验综合整理、分析承保标的存在的风险状况并及时向承保部门提出针对性的合理化建议提高公司风险管控能力　　　　7、完成领导交办的其他工作任务　　　　人伤岗职责：　　　　1、努力学习业务知识不断提高专业技能认真落实各项规章制度严格执行公司理赔纪律　　　　2、负责公司承保的所有人伤(包括车险、责任险、人身险)案件的调查、跟踪、处理　　　　3、根据公司人伤案件管理办法结合伤者受伤程度将《人伤案件调查表》中可能与此次事故人伤赔偿有关的内容进

6、行逐项核实并及时进行登记和上传　　　　4、明确告知被保险人我公司人伤赔付的有关规定及索赔要求和所需单证并将《人伤案件索赔须知》递交被保险人　　　　5、主动与主管医师沟通了解伤者的入院时间已经或将要进行的重大手术项目和所需贵重药品名目是否需要使用护理人员并告知我公司保险责任事故人伤医疗费用赔偿的有关规定　　　　6、对于伤势严重、伤情复杂、非医学专业人员难以查清并且不能与主管医师进行有效沟通预估医疗费用较大的案件要进行二次或多次人伤调查并将信息录入人伤跟踪台账根据人伤案件立案期限及时修改系统内估损金额　　　　7、在单证审核过程中对有疑问的证据、证件应向

7、医院、交通事故处理部门、派出所、伤者、伤者单位及有关鉴定机构及时开展调查确保单证的有效、费用合理　　　　8、完成领导交办的其他工作任务　　　　未决管理岗职责：　　　　1、努力学习业务知识不断提高专业技能认真落实各项规章制度严格执行公司理赔纪律　　　　2、负责初始案卷的接收、保管、移出等工作　　　　3、负责对未决案卷定期进行清理对长期未处理的案卷及时组织相关人员与客户联系对符合注销、拒赔条件的案件认真进行审核并根据公司有关规定进行处理　　　　4、负责接收客户索赔资料对客户申请资料不齐全的指导客户办理或提供其他资料;索赔资料齐全的给客户填写《索赔材料回

8、执单》将客户申请资料与初始案卷进行合并缮制并导入理赔辅助系统　　　　5、负责将索赔资料齐全的赔案移交理算岗并办理移交手续督