第四项目整体管理.doc

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1、04第四章项目整体管理· 制定项目章程· 输入· 协议· 协议定义了启动项目的初衷。  · 项目工作说明书· 工作说明书是对应由项目提供的产品或服务的文字说明。对于内部项目，项目发起人或赞助人根据业务需求、产品或服务要求提供一份工作说明书。对于外部项目，工作说明书属于顾客招标文件的一部分，如建议邀请书、信息请求、招标邀请书或合同中的一部分。· 工作说明书指明如下事项之一：· 业务需求——组织的业务需求可能基于培训需求、市场需求、技术进步、法律要求或政府标准。· 产品范围说明书一一是项目创造的产品或服务要求与特征的文件。· 战略计划-一所有的项

2、目都应支持组织的战略目标。· 商业论证· 商业论证或类似文件能从商业角度提供必要的信，信息决定项目是否值得投资。  · 事业环境因素· 包括，但不限于如下事项(注意和组织过程资产的区分)· 组织或公司的文化与组成结构。· 政府或行业标准（如管理部门的规章制度、产品标准、质量标准与工艺标准)。· 基础设施(如现有的软件与硬件基础设施）。· 现有的人力资源（如技能、专业与知识；例如设计、开发、法律、合同发包与采购)。· 人事管理（如雇用与解雇指导方针、员工业绩评价与培训记录)。· 公司工作核准制度。· 市场情况。· 商业数据库（如标准的成本估算数

3、据、行业风险研究信息与风险数据库）。· 项目管理信息系统· 组织过程资产需要经常更新组织过程资产· 组织过程资产还反映了组织从以前项目中吸取的教训和学习到的知识，如完成的进度表、风险数据和实现价值数据。· 可以归纳为2类· 组织进行工作的过程与程序· 组织整体信息存储检索知识库· 工具与技术· 专家判断· 专家判断经常用来评价制定项目章程所需要的依据。· 引导技术· 引导技术可用于掏导项目章程的制定。头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等，都是引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术。· 输出· 项目章程· 项目章程是正式批准项目

4、的文件。· 由于项目章程要授权项目经理在项目活动中动用组织的资源，所以，项目经理任何时候都应在规划开始之前被委派，最好是在制定项目章裎之时。· 在项目中，应尽早确认并任命项目经理，由于项目章程将授权项目经理在项目活动中使用组织资源，项目经理应该参与制定项目章程。· 项目由项目以外的人员批准（项目章程是由项目实施组织外部签发的），如发起人、项目管理办公室或项目组合指导委员会。项目章程经启动者签字，即标志着项目获得批准（项目章程的批准，标志着项目的正式启动）。· 项目章程应该包括：· 项目目的或批准项目的原因。· 可测量的项目目标和相关的成功标准

5、· 项目的总体要求。· 概括性的项目描述。· 目的主要风险。· 总体里程碑进度计划。· 总体预算。· 项目审批要求（用什么标准评价项目成功，由谁对项日成功下结论，由谁来签署项目结束）。· 委派的项目经理及其职责和职权。· 发起入或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。· 制定项目管理计划· 输入· 项目章程· 其他过程的输出结果· 事业环境因素· 组织过程资产· 工具与技术· 专家判断· 引导技术· 输出· 项目管理计划· 一个项目管理计划一般包括项目范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人员配备管理计划、沟通管

6、理计划、风险管理计划、采购管理计划等分计划。项目管理计划详略均可。· 项目管理计划记录了计划过程组的各个计划子过程的全部成果，包括：· 项目管理团队选择的各个项目管理过程。· 每一选定过程的实施水平。· 对实施这些过程时使用的工具与技术所做的说明。· 在管理具体项目中使用选定过程的方式和方法，包括过程之间的依赖关系和相互作用，以及重要的依据和成果。· 为了实现项目目标所执行工作的方式、方法。· 监控变更的方式、方法。· 实施配置管理的方式、方法。· 使用实施效果测量基准并使之保持完整的方式、方法。· 项目干系人之间的沟通需要与技术。· 选定的

7、项目生命期和多阶段项目的项目阶段。· 高层管理人员为了加快解决未解决的问题和处理未做出的决策，对内容、范围和时间安排的关键审查。· 项目管理计划确定了执行、监视、控制和结束项目的方式与方法。项目管理计划是其他各子计划制订的依据和基础，它从整体上指导项目工作的有序进行。· 在初次制订项目管理计划时，由于各方面的信息还不十分明朗，因此项目经理只需要从宏观上把握住项目的主体管理思路,切记不能理想化而期望项目管理计划一步到位。· 制订项目管理计划过程包括将确定、协调与综合所有部分计划所需要的行动形成文件，使其成为项目管理计划。· 项目管理信息系统是由

8、用于归纳、综合和传播项目管理程序输出的工具和技术组成。· 一个项目管理信息系统主要由两部分组成的---计划系统和控制系统。· 配置管理系统和变更控制系统是项目管理信