上半年人力资源管理师三级考试复习重点

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1、2012年企业人力资源管理师三级总复习大纲第一章人力资源规划n人力资源规划内涵P11、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。n人力资源规划的内容：P1战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。n人力

2、资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。P2工作岗位分析P2是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析的内容：P21、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。2、明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。工作岗位分析的作用P3：1、为招聘、选拔、

3、任用合格的员工奠定了基础。2、为员工的考评、晋升提供了依据。3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。岗位规范和工作说明书：n岗位规范P4亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。n工作说明书P6是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗

4、位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。n工作说明书的分类：岗位、部门、公司工作说明书n工作说明书的内容：基本资料；岗位职责；监督与岗位关系；工作内容与要求；工作权限；劳动条件和环境；工作时间；资历；身体条件；心理品质要求；专业知识和技能要求；绩效考评n工作岗位分析的程序｛重点｝：n一、准备阶段：1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料；2、设计调查方案：（1）明确岗位调查的目的；（2）确定调查的对象和单位；（3）确定调查项目；（4）确定调查表格和填写

5、说明；（5）确定调查的时间、地点和方法。3、做好员工的思想工作，说明工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系。4、分解工作岗位分析的任务和程序，以便逐项完成。5、组织有关人员学习并掌握调查的实施步奏和调查方法；n二、调查阶段；应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法n三、总结分析阶段。首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后采用文字图表等形式，做出全面的归纳和总结。撰写出工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。P7-9岗位规范和工作说明书区别：P7区别岗位规范工作说明书涉及内容覆盖范围

6、、涉及内容广泛以岗位的“事”和“物”为中心主题不同解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执行的不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化工作岗位设计：工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应。★“因事设岗”是设置岗位的基本原则。P15改进岗位设计的基本内容：P16①岗位工作扩大化与丰富化②岗位工作的满负荷③岗位的工时制度④劳动环境的优化工作扩大化横向扩大工

7、作将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序纵向扩大工作将经营管理人员的部分智能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大n企业工作岗位分析的★中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。”P18工作岗位设计的基本方法：P19①传统的方法研究技术（程序分析+动作研究），具体工作步骤：1、选择研究对象；2、用直接观察法记录全部事实；3、分析观察记录的事实，找出改善的方案；4、通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法；5、贯彻

8、执行新方法程序分析的工具：作业程序图、流程图、流线图、人-机程序图、多作业程序图、操作人程序图动作经济原理可分为：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计n②现代工效学方法（“人-机-环境”系统）n③其他可以借鉴的方法（重点）。工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。n工业工程的基本功能：是研究人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改