百货商场培训学习心得

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1、百货商场培训学习心得　　篇一：百货营运管理心得体会　　营运现场管理心得浅谈　　时间总在忙碌之时飞逝不知不觉一个月又过去了在此深感需要对近阶段的工作做一个总结为下阶段更好的工作奠定基础作为一个楼层主管如何做好自己的本职工作如何做的更好是我一直在思考的问题我认为要做好一个主管就要不断学习充实自我做到干一行爱一行专一行一方面要读好无字之书另一方面要虚心向领导同事员工学习学习他们的专业知识工作方法营销技巧为人处事的艺术等等同时在日常生活中要坚持“多看多听多想多做”通过学习与实践的有机结合逐步提高自身理论和业务素质　　担任三楼主管深感自己是一

2、名最终端的经营管理者主要职责是维护整个三楼现场经营秩序的有序运行具体日常工作内容主要有员工规范管理商品售后服务等　　下面就简单说说我关于现场管理的一点心得体会：　　一、注重规范管理提高员工整体素质　　今年春调专柜的营业员调动频繁新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况因此我在平时的工作中加强了监督与执行力度特别是新进专柜在正式进柜前的特卖活动这些新员工纪律意识淡薄上班窜岗吃东西聊天现象时有发生我从开始的提醒警告到最后的罚款来提高员工的纪律意识使部分新员工较快地进入工作角色养成良好的职业习惯维护了商场的良好形象　　二、加强现场巡视保证

3、经营秩序良好　　楼层主管的工作就是现场工作内容非常具体琐碎的工作这也就要自己有较强的责任心保证经营现场对各种具体琐碎的工作当场进行解决使营业秩序良好运行给顾客提供一个方便舒适的购空间　　三、坚持公正合理灵活对待商品投诉事件　　商品存在的问题要做到有章可依即要维护消费者中良好口碑同时尽可能做到代理商的理解与支持　　工作又酸又甜有苦有辣而正因为经验了这点点滴滴的酸与甜才让我不断成长着进步着在今后的工作中我将加强学习业务知识进一步提高现场管理与自身的管理水平多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商提升商场的经营效率与经营形象希望自己

4、今后能快乐地工作并在工作中找到更多的快乐！　　篇二：商场实习培训心得　　大学生培训报告　　素质拓展和培训被赋予了其“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”深层次的内涵以前对于“拓展培训”这个活动从未听过更未亲身参与其中所以也不知道所谓的“拓展”究竟是何内容这次有机会参与的是我们华地百货60多名大学生在无锡的江南大学进行了为其十天的拓展和百货专业知识的培训通过各种训练课程使我受益非浅、感受颇深　　此次培训是我公司根据对大学生人才的培养体系中一个重要的事情也是付出了很多精力和时间组织我们个个门店的大学生参加此次培训这次培训在江南大学进

5、行为了保证培训的效率此次培训进行了封闭式的训练也为我们提供了优越的住宿条件和充足的伙食保证可以说是痛并快乐着培训分为两个部门素质拓展和专业知识的学习培训从7月20日正式开始素质拓展进行两天后面几天是各种知识的培训和娱乐项目包括：集团的员工手册职业生涯规划新老大学生交流会零售管理体系辩论赛的活动职业人的职业素养百货经营概论励志电影欣赏超市经营概论商务礼仪与职业形象商务情景模拟高效的沟通技巧团队的建设与管理团队建设活动百货的内控流程高效能人的七个习惯超市内控流程可以说我们培训的十天十充实的内容丰富的也是让我们全面了解我们华地百货的整个过

6、程和整体的面貌提高了我对华地百货的宏观把握下面我从素质拓展和培训课程两个方面介绍下自己的感受和学习的心得　　一、素质拓展的意义和心得　　我们素质拓展本来安排两天户外活动因为天气原因有一天是在室内进行的拓展但并不影响我们整体的学习质量我们主要进行了：信任背摔高空断桥盲人方阵哑人筑塔七巧板等活动　　当我迈进魔鬼训练营的时候听总教练的理论培训、介绍才知道拓展训练是一项来源于挑战极限的训练活动是在激励人的斗志激发潜在能力创造性的发挥人的团队能力虽然只有短短一天时间拓展训练所给予我的启发和经验却是一笔永久的精神财富无论我们身处何种岗位、只要用

7、心体会就能得到十分有益的人生感悟在这两天里天里让我感受最深的有以下几个方面：　　无论是训练一开始的背摔、、高空断桥盲人方阵哑人筑塔几乎所有的项目我们每个成员都在积极的出谋划策、都在为完成一致的目标而努力大家没有任何的隔阂和本位主义而是相互帮助和协作如果我们在实际工作中都能像在“盲阵”中一样手紧紧握住、相互扶持我们就能成为一个团结的、具有强大凝聚力的团队最难忘的是在“背摔”中让我真正体味到同舟共济、相互信任在今后的工作中我也一定以这种心态重新定位自己的角色和责任为什么在训练中大家都能如此的团结因为大家的目标完全一致更让我从内心佩服我们

8、队里小学部的有智慧、有决策、有勇气、有力量、充分发挥带头作用体现凝聚力和向心力的教练　　一、优秀的团队首先应该有一个优秀的领导者有一个共同的目标愿景以及为了实现共同目标而制定的计划　　二、合理分工相互配合：在一个团队中每个人只有分工不