《卓越绩效管理接力培训试卷》

《《卓越绩效管理接力培训试卷》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、洁丽雅集团卓越绩效模式普及培训试题工作部门姓名分数一、判断题：（正确的划√，错误的划×，每题2分，共10分）1、《卓越绩效评价准则》GB/T19580-2012是创奖评价的标准---------------------------（）2、社会责任包括公共责任、道德行为、公益支持--------------------------------------------（）3、《卓越绩效评价准则实施指南》GB/Z19579-2011不是创奖标准------------------（）4、卓越绩效模式是从PDCA的P阶段开始的------------------------

2、-------------------------（）5、关键过程是为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或作出重要贡献的过程---（）二、单项选择题（每题3分，共15分）1．世界上最有影响的三大质量奖之一是（）。A、美国波多里奇国家质量奖B.日本戴明奖C、新加坡质量奖D.A+B+C2．关键过程不包括（）。A、采购B、生产C、销售D、检验3．以下哪一个是卓越绩效评价准则9个基本理念内容（）A.灵活性和快速反应B.系统管理C.重视过程与关注结果D.合作共赢4、顾客驱动最贴近的是（）。A.GB/T19580-2012的条款B.是GB/T19001:2008标准条款C.是洁

3、丽雅的规定D.9个基本理念5、高层领导的作用，最贴近的是（）。A、GB/T19580-2012的条款B、是GB/T19001:2008标准条款C、是洁丽雅的规定D、A+BE、A+B+C三、简答题：（每题10分，共30分）1、结合洁丽雅集团现状，浅谈推进卓越绩效模式和质量认证的区别？2、公司导入卓越绩效工作，全面提升管理水平，你所在的工作部门与标准的哪些条款有关系？3、“石志不渝”其要点有哪些？四、问答题（第1题25分，第二题20分，共45分）1、公司董事局领导对这次卓越绩效模式推进活动的希望主要有哪些？2、你所在岗位的工作要点有哪些？结合本岗位浅谈对标准4.6.2.

4、2.1“组织建立绩效测量系统，…………，监测日常运作及组织的整体绩效，支持组织的决策、改进和创新”条款的理解：