关于促进车用汽柴油产品质量提升的指导意见

《关于促进车用汽柴油产品质量提升的指导意见》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、旅游服务质量提升工作规程一、总则第一条为贯彻落实十八大提出的“把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来”和十八届五中全会提出的“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念要求，进一步规范旅游服务质量提升工作，推动旅游服务向优质服务转变，促进旅游行业持续健康发展，根据《国务院关于印发质量发展纲要（2011-2020年）的通知》（国发〔2012〕9号）、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号）和《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》（国发〔2015〕66号）的有关要求，制定本规程。第二条旅游服

2、务质量提升工作包括遴选全国旅游服务质量标杆单位（以下简称“标杆单位”）和全国旅游服务质量标杆培育试点单位（以下简称“标杆培育试点单位”）及旅游服务质量对比提升等全国性活动。第三条国家质量监督检验检疫总局（以下简称“质检总局”）和国家旅游局统一组织开展旅游服务质量提升工作，对参与活动的企业实施监督管理。地方质监、旅游部门按照职能分工，组织动员本地区企业参加旅游服务质量提升活动，对相关单位实施监督管理。—65—第四条质检总局和国家旅游局联合组建旅游服务质量提升专家委员会（以下简称“专家委员会”），为质量提升工作提供专业支持和政策咨询。专家委员会设立

3、秘书处，负责专家委员会日常工作。二、标杆单位遴选与示范第五条标杆单位原则上从标杆培育试点单位中产生。第六条标杆单位每3年遴选一次，每次遴选数量原则上不超过10家，有效期为3年。有效期满后，可按当年条件申请复评。第七条申报标杆单位的企业应符合《全国旅游服务质量标杆单位申报条件》（见附件1）的要求。第八条申请与受理。（一）自愿申请。符合申报条件的企业可按照自愿申报的原则，填写《全国旅游服务质量标杆单位申报表》（见附件2），向所在地区省级旅游、质监部门提出申请。（二）初审推荐。省级旅游、质监部门联合对申报材料进行初审，核验材料的真实性、完整性和规范性

4、，提出初审意见，并将标杆单位推荐名单、申报材料报至国家旅游局和质检总局。（三）复审核定。质检总局会同国家旅游局组织专家委员会制定复审规则，从质量领先性、管理示范性、风险可控性、行业影响力等方面展开评价，组织陈述答辩，结合社会舆情信息，提出标杆单位的建议名单，由质检总局和国家旅游局联合确定公示名单。—65—（四）结果公示。质检总局和国家旅游局对外公布标杆单位公示名单，设立监督电话和邮箱，接受社会监督。被公示单位在本单位网站、服务场所醒目位置进行公示，公示时间原则上不少于7个工作日。（五）联合发布。质检总局和国家旅游局结合公示情况，联合审议确定标杆

5、单位名单，纳入全国旅游服务质量标杆单位名录。第九条标杆单位应认真总结、分享服务质量管理经验，传播先进质量管理理念和方法，积极参与国际、国家和行业标准制修订工作，发挥标杆单位的示范作用。第十条各级质监、旅游部门组织宣传推广标杆单位典型经验，开展培训交流和对比提升活动。综合运用各项政策，对标杆单位进行鼓励和扶持，在实施激励政策及各类质量和旅游先进单位评比表彰时，予以优先考虑。各地可结合实际，出台相关激励措施。三、标杆培育试点单位申报和遴选第十一条标杆培育试点单位申报和遴选范围为A级以上（含A级）旅行社、A级以上（含A级）景区、星级饭店以及其他旅游相

6、关企业。第十二条标杆培育试点单位每3年遴选一次，每次遴选数量不超过50家，有效期3年。有效期满后，可按照当年条件申请复评。第十三条申请标杆培育试点单位应满足以下基本条件：—65—（一）市场占有率或经济效益居全省同行业前列，具有良好的发展潜力。（二）近3年无重大违法违规违纪行为，无重大质量安全、环境污染、公共卫生等事故，未引起重大群体性事件，未受到省辖市级以上（含省辖市）相关部门的通报、处分。（三）近3年内无不良信用记录。（四）服务（产品）能够体现行业特色，在本行业具有一定影响力。（五）作出服务质量承诺，公开企业服务标准，且公开的标准不低于现行国

7、家标准和行业标准。（六）企业负责人质量意识较强、理念先进，质量管理机构健全，制度完备。企业通过ISO9001质量管理体系认证。第十四条申报与受理。（一）自愿申请。符合申报条件的企业可按照自愿申报的原则，填写《全国旅游服务质量标杆培育试点单位申请表》（见附件3）和《全国旅游服务质量标杆培育试点单位任务书》（见附件4），向所在地省级旅游、质监部门提出申请。（二）初审推荐。省级旅游、质监部门联合对申报材料进行初审，核验材料的真实性、完整性和规范性，提出初审意见，并将标杆培育试点单位推荐名单、申报材料联合报至国家旅游局和质检总局。—65—（三）复审核定

8、。质检总局和国家旅游局组织专家委员会对申报材料的符合性及任务目标进行复审，反馈服务质量改进意见和建议，提出标杆培育试点单位建议名单，由质检总局和国家旅