[精品]1什么是知识管理.doc

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1、什么是知识管理知识管理，英文为KnowledgeManagement,简称KM□对于知识管理的涵义，即什么是知识管理，至今还没有一个统一的定义。下面介绍儿个有代表性的说法。Petrash认为，知识管理就是将适当的知识在适当的时间给适当的人，使英作出最佳决策。BecMna认为,知识管理是指组织利用正式的管理渠道获取有用的经验、知识和专业能力，使其能帮助组织创造新能力、提升绩效、促进研发并强化顾客价值。P.quitas认为，知识管理是一个管理各种知识的连续过程，以满足现在和将來出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会。

2、知识管理的目标包扌舌六个方面：第一，知识的发布，以使一个组织内的所有成员都能应用知识；第二，确保知识在需要时是可得的；第三，推进新知识的有效开发；第四，支持从外部获取知识「第五，确保知识、新知识在组织内的扩散；第六，确保组织内部的人知道所需的知识在何处。Masie认为，知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，口的是改善员工对待特定问题的理解。百度百科对知识管理的定义为：在组织屮建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永

3、不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资木，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。为使知识管理有个形象的落脚点，看一组简单推导：♦我们都想公司获得更大的成功，这个成功与我们每个人都有关系。（共同愿景）♦我们现在有什么？（认识口己）♦我们利用这些东西做什么？（定位）♦还缺什么？（需求）♦怎么得到我们所需要的东四？（方法）♦我们需要一•个环境（平台）♦我知道你冇什么？或者你知道我冇什么？（公共知识）♦你得到了什么？（反馈）♦有没有价值？（衡量）♦改变我们的工作习惯吧！（I才I队和激励）♦让我

4、们一起成功！（知识管理）知识管理的构成元素(P+0s♦(+)TechnologyInformation資訊ShareKM=Peoplet知識工作者s資訊科技