安管主任综合能力提升.ppt

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1、安管主任综合能力提升主讲：刘省飞第一章：中层管理者的职责第二章：中层管理者的修为第三章：与上司交往的技巧第四章：管理上司的简单方法目录第一章中层管理者的职責1.何谓管理目的:指挥指导→提高效率→达成目标方法:PLAN→DO→CHECK→ACTION顺序:目标设定→分担业务→调整完成2.中层管理者必须具备之管理能力与知识(1)管理能力必要的能力程度一般员工层管理者层经营者层专门知识对人社交能力綜合的洞察力Technical.SkLLHuman.skiLLConceptualise.skiLL执行力应变力预测力管理者必须具备的能力专门知识问题点发现力培育能力专门技术问

2、题点改善组织能力计划书判断力领导能力企划力決断力评价能力业务执行力说服力交际能力(2):管理知识a:两项知识:工作的知识、职责的知识；b:三种技能:教导的技能、改善的技能、用人的技能;3.中层管理者必需具备之统率力:(1)自信力与良好的人际关系;(2)果断的決策力;(3)敏锐的洞察力;(4)战略性的思考;(5)值得信赖的言行举止;(6)强烈的责任感;(7)丰富的经验;(8)专门性能力。4.中层管理者与一般员工之差异职位项目中层管理者一般员工工作方式透过部属自己从事工作计划配合上司自行擬定遵照计划工作命令发出命令接受命令工作执行设法让员工容易工作(动作经济原则)直接

3、动手工作责任对全体员工工作负责对自己工作负责人事考绩以员工所完成之成果为准自己表现为主5.中层管理者的立场与技能辅佐了解、关心建议领导、教育上司管理层部属(代表部属)(代表公司)如何辅佐上司:a.了解上司的处境b.改变自己比改变上司来得快c.随时提供详细记叙资料d.整理提出计划e.接受命令贯彻始终f.一有错误自动报告g.上司有了好主意要表示敬意h.真心誠意共谋发展如何了解、关心部属:a.个别谈话b.多沟通、协调c.多发挥部属优点d.伙伴作战如何领导、教育部属:a.带人带心b.公正公平c.毅和力d.两表(表达、表示)e.四动口动、心动、行动、脑动)第二章中层管理者的

4、修为1.良好的中层管理者革除下列缺点:a.做好人b.将困难c.考上司d.录音带e.欠公平f.推责任g.不学习h.不教导i.不报告j.不传达k.不追踪l.不协调2.中层管理者修为表(成功的经营者，崇高的风范与修为)对象修为工作1.克服低潮、勿自暴自弃。2.权力与权威等等是自己塑造出來的。3.乐在工作、劲在工作。4.配合公司上司方针。5.不发挠骚不抱怨。6.尊重自己的工作。7.舍得舍得。上司公司1.不要动不动就私下抱怨公司。2.双赢→您赢、我赢、大家赢。3.说服及取得上司支援的努力及帮助上司。部属1.上不正下必歪、中间就会乱来。2.对异性要公平。3.有义务防止任何错误

5、的发生。4.以身作则。5.提拔部属、培育部属、协助部属。6.有主见及果断。自己1.形象、风范的塑造:健康、衣着、语行、仪容、自信、人际关系。2.不制造派系:稳定的情绪及成熟的个性。3.修身、齐家，治国、平天下。4.自我成长、乐观进取。5.守时。6.以「诚」、「善」、待人、勇于认错。7.养气、养量、养毅、养勤。第三章、与上司交往的技巧1、上司也是一個人！从工商企业的经验看，太多的下属不把上司看成人！有两种情況：一、是敬上司为神，顶礼膜拜。崇拜上司为神者，永远不可能了解上司的真面目。二、是将上司视为鬼，或排而斥之，或敬而远之。三、应将上司看成人，与常人无异，有血有肉、

6、有悲有喜的凡人。对上司（老板）抱怨，似乎已经成为部下、员工工作之余最习惯的发泄途径。面对伴侣、情人、朋友、孩子，数落老板依旧是我们与他们永恒的话题。因为我们的压力主要来自老板！2、控制自己的情绪忠告：俗话说：“你永远可以在你的狗身上发泄愤怒，但对上司（老板）请节制你的怒气，因为和老板正面冲突绝不明智。”3、一个不能与直接上司和谐共事的人，难有出头之日。同理，就算你的上司公认的不好，你也不能因此就可以抗命，不配合他的工作。工作场所的利害关系与社会伦理观念(孝道)完全一样。4、员工的职业伦理不论上司比你水平低多少，都要尊重上司，這是最起码的执业准则。不可言谈举止中带出

7、冷嘲热讽，瞧不起上司。西方的职业操守认为：如果你觉得上司是个笨蛋，沒能力，没水平，可以糊弄他，控制他，职责他，那你首先就是个笨蛋！四、管理上司的简单方法ⅰ，主动报告告你的工作进度——让上司知道常言道：部下对我们的报告永远少于我们的期望。ⅱ，对上司的询问，有问必答，且简明清楚——让上司放心ⅲ，不犯二次同样的错误——让上司省事孔子赞誉其弟子“颜洲不二过”。第一次犯错是“不知道”，第二次犯错是“不小心”，第三次犯错就是“故意”。ⅳ，不断学习，充实自己，才能了解上司的语言——让上司轻松ⅴ，不忙的時候，主动帮助他人——让上司有效在团队的時代，沒有明星，不要英雄！ⅵ，毫无怨言

8、地接受工作