销售工作失误自我反省检讨书.doc

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1、销售工作失误自我反省检讨书　　尊敬的xx经理：　　　　您好！　　　　很抱歉我在x月x日的工作中给店铺带来了麻烦，在销售工作中与顾客发生了争吵，带来了极端恶劣的影响和店铺信誉的损坏。店铺是我们所有人共同的家，客人们对我们店铺的信任更是依靠大家在平日里一点一滴辛苦工作换来的，却因为我的一时冲动中受到了损害，我实在是没脸去看各位同事失望而又谴责的目光。　　　　事情的发生本就是一场意外，近日我们店铺因为促销活动吸引了很多的顾客前来选购，我们一众销售员更是忙得脚打后脑勺，夸张点说连停下来喝口水的时间都没有。但是，虽然累但我们大家的心情都是愉快的，因为客流量多

2、就代表着店铺的生意好，我们卖出去的东西就更多，提成也更多。这样大家都互惠互利的好事，累一点又怎么了呢？　　　　但是，我却还是因为疲惫而产生了一丝烦闷的心情，对于源源不断的客人和询问感到疲惫，感到不耐烦，以至于不小心在语气上有一些不客气，这完全是犯了销售的大忌。销售历来就讲究一个热情与微笑服务，奉行‘顾客就是我们的上帝’这一理念的服务行业。而我却在疲惫烦闷中将其完全的忘在脑后，而那位顾客也不是一个脾气特别好的人，当场就骂了我一句。我受到这一刺激，就忍不住语气不对的向他理论，最终导致茅盾升级，在店里面争吵了起来。这一下不仅仅是我的问题了，已经是店铺与顾

3、客之间的茅盾冲突。　　　　这矛盾的升级让我有些后悔，随后经理过来替我认真的道歉更是加深了我心中的歉意，看着周围围观顾客和同事们的目光，我完全不敢抬起头，哪怕泪水在眼中打转也将它强忍住。　　　　后来虽然在经理的好言相劝下，顾客的气消了，但仍然对我们店里的销售生意造成了恶劣的影响。而我也因为这次表现被劝回去休息一下，让我好好的反思一下自己今天所犯下的严重失误。　　　　我也在冷静下来后感到了万分的后悔，我已经不是新来的员工了，在销售这一行也有了那么点经验，按理来说不该有这样低级的失误。我的脑子里转过了无数的借口和理由，但是最终都变成了一句‘犯错了就要学会

4、承认’。　　　　在此时此刻再多的借口和理由都不能够挽回我犯下的错误，我愿意接受店里对我的惩罚来弥补损失，我向经理发誓，我今后绝对不会再出现类似的情况，希望经理能够看在我平时也算是兢兢业业的情况下原谅我这次行为，再给我一次弥补的机会，我定然会在接下来的销售工作中用能力和成绩来重新取得大家的谅解和信任。　　　　此致　　敬礼！　　　　检讨人：xx　　　　20xx年x月x日