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1、BusinessEtiquette商务礼仪礼仪的作用有助于个人良好形象的塑造，提升自信心有利于团体良好形象的塑造礼仪是衡量一个民族国民素质和道德水平的尺度商务人员的个人礼仪仪容仪表仪态一.商务人员的仪容礼仪发型的修饰干干净净要求勤理发勤洗发，使自己的头发保持的状态。2.长短适当商务人员的头发要求宜短、不宜长,讲究不遮眉、侧不盖耳、后不过肩。3.整整齐齐要求商务人员必须把头发梳到尾位，不允许蓬松凌乱。二、商务人员的仪表礼仪商务服饰的礼仪要求与规范商务场合，男士穿着西装、女士穿着套裙是最符合国际规范的服饰。（一）.男士西

2、装的着装规范1.西装的选择与穿着西装的样式很多，领型有大、小驳头之分；上衣前门有单、双、排扣之分；上衣扣眼有一粒、两粒、三粒之分；口袋有明暗之别；套件有两件和三件不同。选择西装以宽松适度、平整、挺括为标准，重要的不是价格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工艺等内在的许多细节。颜色的选择深色衬托专业气度和权威感棕褐色给人以亲切感，适合不严肃的场合浅色一般人最好不穿深蓝、深灰为宜规范的穿法西装纽扣的功能主要在于装饰。西装有单排扣和双排扣之分。穿单排三粒扣，一般扣中间一粒或上两粒。穿单排两粒扣，只扣第一粒或全部不扣，若在正式

3、场合，则要求把第一粒扣上，坐下时方可解开。穿双排扣西装，纽扣应全部扣上。西裤作为西装的一部分，要求与上装互相协调，以构成和谐的整体。裤腰大小以合扣后能伸入一手掌为标准，西裤的长度正好触及鞋面。腰带一般2.5~3cm宽度为美观，腰带系好后留有皮带头的长度一般为12cm左右。西装口袋一般不放东西，最多放一块手帕；走路时不要把双手插在上装或裤子的口袋。西装穿着讲究“三个三”:三色定律三一定律三大禁忌(1).三色原则全身颜色限于三种以内(2).三一定律鞋子、腰带、公文包三者颜色必须协调统一，理想色为黑色(3).三大禁忌一是袖

4、口上的商标未拆。二是正式场合穿夹克打领带。三是忌穿尼龙袜子和白色袜子衬衫的选择与穿着与西装搭配的衬衫应是有座硬领，领围以合领后可伸入一个手指头为宜。面料以纯棉为主。袖子的长度以长出西装袖口1~2cm为标准，衬衫领应高出西装领1cm左右。长袖或短袖硬领衬衫应扎进西裤，短袖无座软领可以不扎。未穿西装时，领口只能敞开一粒扣子，袖口可挽起，但一般只能按袖口宽度挽两次。办公室以单色为理性选择。白色是最佳也是最安全的选择。蓝白条纹衬衫百搭不显平淡，衬衫中的经典之作。纯色雅致、鲜亮诱惑、几何幻动、条纹理性领带的选择与穿着男士至少有

5、一条纯藏蓝色或葡萄酒红色的领带视频点击（二）.装饰性饰物的佩戴礼仪戒指的选择与佩戴通常带左手。一般情况下，一只手戴一枚，多则不合适。食指-----尚未恋爱，正在求偶中指-----已有意中人，正在恋爱无名指-----已正式订婚或已结婚小指-----誓不婚恋，独身主义三.商务人员的仪态礼仪姿态手势表情站姿坐姿走资蹲姿视频点击姿态手势在做手势时要求柔美、流畅，做到欲上先下，欲左先右，避免僵硬死板。表情一.眼神1.注视的时间视线接触对方脸部时间约占全部谈话时间的30%~60%，超过是冒犯，短于是不礼貌。2.视线的位置（1）公

6、务注视注视位置在对方脸部，以双眼为底线，上到前额的三角部分。（2）社交注视注视位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。（3）亲密注视注视位置在对方双眼到胸之间。二.微笑动作要领如下：（1）.面部表情和蔼可亲，自然露出6~8颗牙齿，嘴角微翘，幅度不宜过大。（2）.微笑时真诚、甜美、亲切、善意。（3）.口眼结合，嘴唇、眼神含笑。商务见面礼仪称呼礼仪（略）介绍礼仪握手礼仪名片礼仪自我介绍递名片握手介绍123为他人介绍的顺序尊者优先了解对方情况男士下级主人女士上级来宾先后握手礼仪尊者先伸手，女士先伸手1握手力度不宜过大也不能太小

7、2时间以1~3秒为宜3手上不方面时可拒绝并道歉解释4忌带帽子手套握手~!名片礼仪名片递送顺序1.尊者优先，上级优先2.不知对方职务时，由远及近；圆桌时，顺时针发送名片递送时机刚见面或告别时。千万不可就餐时发送。名片递送禁忌1.除非对方要求，否则不主动向尊者出示。2.不在一群陌生人中传发自己的名片。3.忌拿到名片后当着对方面随意丢放。No！双手奉上！引导乘车座位的尊卑以座位的舒适和上下车的方便为标准。有专职司机时司机旁边的位子相当于跟司机身份一样，所以领导不坐。主人驾车时主人身边位子相当于与主人同等尊贵，不能空着，以示

8、尊敬。否则就把主人当成了司机。若主人旁边下车，应有人上去补上。对于高级官员、将领、明星等知名公众人物，司机后面为VIP位置。下面依次为座位尊卑顺序二排座三排座主人开车司机开车二排座三排座敲门右手食指和中指第二指关节轻敲三下，报名成后称后方进入若无人应答，应隔一小会再敲奉茶礼仪倒茶八分满为宜，客来就倒以双手或右手端茶，从客人右方奉茶，杯柄转动一下