酒后闹事预案.doc

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1、醉酒、闹事、斗殴、赌博、色情、吸毒事件应急预案步 骤标 准提 示1.事件报告1、接到报告，当班经理应和相关人员及时赶赴现场2、如事态不能控制，应及时报告公安部门，拨打“110”，并尽力保护好现场3、如事态可以控制，滢积极劝阻、防止事态扩大1、KTV协助公安部门人员，尽快制止事件扩大2.事件处理1、处理事件过程中，避免影响KTV正常运营2、对酗酒闹事、斗殴者，先确认是否KTV宾客。如非KTV客人，驱逐出店3、如确认是KTV客人，应平息客人，妥善处理4、赌博、色情、吸毒事件，报告相关部门5、处理暴力事件要有自我保护意识，必要时可以采取正当防卫

2、措施6、如果有人员伤亡，立即送往医院救治 3.善后处理1、事件处理结束后，尽快恢复正常运营2、妥善处理客人的相关帐务3、汇总相关资料，向公司区域总经理事件报告1、KTV内尽可能缩小知情范围