《人力资源管理概论》彭剑锋_重点知识_题目+解答版.doc

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1、........第一章人力资源管理与企业核心能力1、人力资源管理的概念？Page6人力资源管理是根据组织和个人发展的要求，对组织中的人力这一特殊的战略性资源进行有效开发，合理利用，科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。2、企业核心能力的标准？Page9-10价值性、独特性、难模仿性、组织化3、企业核心能力的概念？Page10企业自主拥有的，能够为客户提供独特价值的，竞争对手在短时间内无法模仿的知识、技能、技术、管理等要素的组合。4、企业核心能力的来源？Page10-12智力资本（组织资本、人力资本）5、形成企业核心能力的根本来源

2、？Page12-16①人力资源的价值有效性；②人力资源的稀缺性与独特性；③人力资源的难以模仿性；④人力资源的组织化特征。6、Snell“战略-核心能力-核心人力资本”模型Page17①研究背景和基本假设：全球化、信息化→企业运营模式、管理方式改变→有效知识管理、培养核心能力→竞争优势②研究的出发点----核心能力A.价值=收益/成本B.独特性=社会的复杂性+原因的模糊性.学习参考.........C.持续学习=经验*挑战D.可扩展性：内容更新；因地因时制宜③企业核心能力的来源：人力资本、社会资本、组织资本（知识、关系、流程、技术）④人力

3、资本的分层分类管理与核心人力资本根据价值性和特殊性分为：核心人才、独特人才、辅助人才、通用人才⑤运行机制（对企业核心能力的支撑）A通过形成人力资本、社会资本、组织资本的存量来支撑企业的核心能力B通过促进企业内部的知识流动来支撑企业内部的知识管理C通过战略能力的变革来支撑企业的核心能力1、华夏基石关于人力资源管理在现代企业中扮演的角色/人力资源管理者应具备怎样的素质？Page34-36①专家角色：“工程师+销售员”②战略伙伴角色：理解企业战略（领悟高层战略意图）；熟悉业务（了解员工、客户）；很强专业能力；客户价值导向③业务伙伴角色：将人力

4、资源管理的职能活动与业务系统衔接，以专业技能帮助业务经理解决实际问题④员工服务者：平衡各方利益⑤变革推动者：主动参与，提供方案⑥知识管理者：潜能发挥、提高每个员工的绩效2、密歇根商学院的人力资源素质模型Page41-42战略贡献：文化管理、战略决策、快速变革、由市场驱动的关系个人可信度：个人能力、取得绩效、沟通.学习参考.........HR的实施：人员管理、人员开发、组织结构、绩效管理业务知识：理解公司业务和所在的行业（对公司价值链整合的理解和对公司价值主张的理解）HR技术：e-HR1、中国当前人力资源管理有哪些问题和挑战Page53

5、-55①中国企业从机会导向转向战略导向，但人力资源与企业战略脱节，新的战略、业务面临人才的严重短缺，核心人才队伍难以形成；②中国企业治理结构的优化已进入一个新的历史发展阶段，但人力资源管理体系不能适应企业治理结构优化的要求；③企业的人才竞争由依靠能力的竞争转向机制和制度体系的竞争，但人力资源机制与制度不配套；④企业从一个单一产品型企业发展成多元的或基于价值链的集团化企业，但集团定位不清、管控失效，没有建立有效的人力资源管理系统；⑤企业的核心能力的形成越来越依赖于核心人才队伍建设，但核心人才频繁跳槽；⑥企业从求生存转向可持续发展，但企业的

6、绩效考核不能反映企业战略和文化的诉求；⑦知识型员工日益变成企业人力资源管理的主体，但企业的人力资源管理体系不能适应知识型员工的特点；⑧企业从粗放、人海战术转向精细、集约化管理；⑨企业从本土走向国际化；⑩竞争日趋激烈，员工面临职业倦怠和职业心理压力过大的问题。第二章人力资源管理的系统设计与构建2、战略性人力资源管理的最终目标是什么？Page71要通过对企业人力资源的整合来驱动企业核心能力的形成与保持。.学习参考.........1、人力资源管理系统设计的依Page71-73①企业的愿景、使命、战略解读愿景：企业渴求的未来状态。战略：公司层

7、、事业层、职能层②人力资源管理系统设计的价值取向2、人性假设理论Page73-77①X理论（厌恶逃避工作→管控、惩罚→逃避责任、寻求正式指导→寻求安全感、不具备进取心）②Y理论（把工作看成休息和娱乐→自我引导和控制→主动承担责任→普遍有创造性决策能力）③超Y理论（不同的动机和需要，最主要的是实现胜任感→不同满足方法→当人职匹配时易实现→一个目标达成又有新的目标养成）④人性的正态分布（损人利己→合法利己<马斯洛需要理论>、敬业精神、职业道德→无私奉献）3、基于职位、能力、职位+能力的复合式人力资源管理有何特点？Page89-90①基于职位

8、以提高组织效率为核心，偏重组织对人才的需求，而忽视人才的需求基于职位来确定人在职位中的地位和价值，并形成以职位价值为核心的薪酬体系因岗设人以职位所赋予的行政权力来处理上下级关系以及组织成员之间的协同，建立基