促销员行为管理秘籍1.ppt

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1、促销员行为管理前言语现象原因主题常规的管理学观点和角度一个企业的现状引起的思考促销员行为管理探讨课程大纲四分解促销员的工作流程及内容五具体管理原则六案例分析说明一促销员管理中存在的误区二如何评价一个促销员：能力与心态三促销员的分类，做到心中有数促销员管理中的误区1.护犊子型：一是养成促销员的骄纵情绪，二是会严重破坏客情关系2.放任自流：对促销员及其平常工作不闻不问，造成团队涣散，严重浪费资源3.完全剥削型：把所有的工作都交给促销员来做，出了问题就把责任推给促销4.吹毛求疵型：不顾零售管理现状，死搬公司制度，不会根据

2、实际情况变通促销员的能力评价产品销售品牌宣传形象维护问题反馈初级促销员1能积极地销售自己的产品，介绍自己产品的功能特点；能推销自己的品牌，让顾客记住自己的品牌；能执行公司的陈列标准，维护现有的陈列现状；善于发现问题，并向上级汇报，并跟进问题快速处理2能把使用产品的好处和感受讲给顾客，用自己的信心去感染顾客；能把品牌的优势展现给顾客，让顾客充分理解品牌，相当于广而告之；不但能维护好陈列，还能争取到更好、更多的陈列位置；不但能及时反馈问题，还能解决部分问题优秀促销员3对各产品品类和卖场情况了如指掌，可以做顾客的参谋，帮

3、顾客做出最佳的选择；其言谈举止，着装等都能体现一个品牌的形象，让顾客从其身上看品牌的影子，并信任该品牌；能处理门店的各种陈列促销活动，甚至可以取代部分市场代表的功能；不但能解决终端的问题，甚至还能出谋划策，提出自己的方案卓越促销员促销员的心态评价促销员的行动力，服从性，以及劳动纪律观念等方面，一句话愿不愿意好好工作，能不能好好协调合作促销员的组合评价多进行岗位现场指导坚决淘汰多沟通按朋友看待放在最好的门店能力强心态好能力强心态不好能力差心态好能力差心态不好重用引导培训淘汰分解促销员的工作流程及内容工作内容：产品销售

4、品牌推广市场信息售后服务客情维护工作内容：工作交接形象检查维护库存跟进工作内容：仪容仪表的整理心态的调整工作计划的整理准备上岗阶段上岗第一阶段上岗中阶段工作内容：工作整理总结压力管理下岗后阶段工作流程分解的意义和作用第一，了解流程和内容后，帮助促销员掌握正确的工作节奏，有张有弛第二，知道促销员管理中需要那些知识技能，做到有的放矢第三，根据促销员的工作时段特点把握工作重点第四，可以根据促销员的实际情况进行针对性的训练具体的管理组合原则最后确定出最佳行动方案因人因事因时方法结合自己的工作需要，确定每次具体工作目标根据促

5、销员的工作时间段的重点工作内容，选择工作合适时间根据各促销员的工作优缺点根据促销员的心态特点对比促销员的工作业绩具体案例分析某一促销员的状况是这样的：该促销员心理承受能力相对较差，市场陈列工作做得较差，公司有新机型上市了，正在布置终端陈列阶段，该促销员近期业绩有点下滑，一些基础工作经常拖延，需要多次催促才能完成请问：这位促销员的主管最好是选择一个什么样的时间去开展市场拜访工作？去终端的最主要的工作是什么？主要要解决促销员的什么问题？采取什么方式去解决更有效？结束语做好管理工作除了掌握好理论，重视制度，还要注意行为能

6、力管理工作的重心最终都要转换到行动上，所以请大家重视行为能力的管理！谢谢大家的参与！