激励、变处罚为奖励的艺术.ppt

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1、激励guoqiang2011-3-4变处罚为奖励的艺术一定义激励：通俗地说激励就是调动人的工作积极性，使其把潜在的能力充分地发挥出来。从组织的角度说，管理者激励下属就是要激发和鼓励下属朝着组织所期望的目标表现出积极主动的符合要求的工作行为。概念：动机：任何行为发生的内部动力，动机对行为有激发、引导和维持的作用。没有动机就没有行为。激励：给动机一个理由；需要：就是使某种结果变的有吸引力的一种心理状态。需要是指人们对某种目标的渴求。心理学研究认为动机是人的内在需求所引起的。由上图可看出，动机的形成需要至少两个条件：一是人的内在需求和愿望；二是外部提供的诱因和刺激。有了需要还需要诱

2、因才可能引发动机。未满足的需求激励工作动机行为组织目标实现个人需要满足报酬产生引发图一需要，动机与激励的关系图干部与一般职员之差异工作方式工作计划工作命令工作执行工作责任人事考绩透过部属配合上级自行拟订发出命令设法使属员容易工作使全体属员工作负责以属员所完成之成果为准自己从事按照计划接受命令自己直接动手对自己工作负责自己表现为准职位项目干部一般职员管理的六字真言参与沟通激励真正的勇者：有真才实学者，绝不必自悲自伤，无论暂时如何艰困，总有云消雾散的一天。一些经典的激励理论赫茨伯格的双因素理论维持因素薪酬福利地位管理风格工作安全人际关系工作环境企业政策激励因素工作内容工作责任业绩

3、肯定晋升机会事业发展工作成就维持:少了不行,多了,不见得会怎么样.激励体系激励物质精神现金非现金法定福利公司福利基本能力岗位津贴职责年度奖金小团队分红整体榜样表扬目标兴趣参与内在提升文化形象双因素理论(赫茨伯格--1906-1960)具备缺失激励因素满意没有不满保健因素没有不满不满一些经典的激励理论马斯洛的需要层次生理需要安定需要社交需要尊重需要自我实现今天吃的好、睡的也好未能好好吃(因为没钱)、未能睡好(没有工作)可以说出想说的话；大家都是好同事，不需彼此猜疑。不能随便说话，会被贴标签；不知道大家再想什么，有不安全的感觉。一起工作的人，是好伙伴。自己受大家的赏识。于团体中有

4、不融洽的感觉。不能与大家融合在一起。生理需要安全、安定的需要社会性需要自我的需要自我实现的需要自己的建议或行为，时常受到上司采纳；自己的能力有所成长。上司能授予权限自己所做的工作未受肯定。自己的建议常被漠视。上司未能授予权限自己的力量能在工作上发挥；满足于工作的成果；想行使权限，全力的工作。自己的力量未能发挥；如果能把能力反映在工作上就好。马斯洛需求理论(1908-1970)激励存在的几个误区金钱万能论；激励只是HR部门的职能；激励面前，人人平等；不能让他太骄傲了；挫折欲望未得到满足就是挫折；挫折后的自我保护反映；外投射：把自己的动机和愿望投射到别人身上，断言别人有这种动机和

5、愿望；内投射或认同：不自觉的与他人形成一致；抵消：例如摔倒后狠踩地面以示报复；置换：把对某事物的强烈感情转移到另一似不相干的事物上；合理化：酸葡萄幻想：分为强大的幻想和悲惨的幻想反向形成：内心的冲动使其不安,而作出完全相反的表现了解员工——十四个工作心愿一、优厚的待遇与报酬二、升迁的机会三、工作的保障与安定四、有发挥才干的机会五、贤明的主管了解员工——十四个工作心愿六、良好的福利措施七、能学习到工作知识与技能八、良好的工作环境九、合得来的工作伙伴十、合理的工作时间了解员工——十四个工作心愿十一、有兴趣或挑战的工作十二、对社会有益的工作十三、获得别人的接纳、肯定与赞赏十四、愉

6、悦的工作如何鼓励员工更大的自主给予更多的责任职位提升增加在公司曝光的机会额外的物质支持特殊的承认方法更灵活的工作安排给予表达成功的机会物质奖励注意:研究员工行为后的动机保持公平,也要敏感不要把它变成昂贵的投资改善员工的绩效鼓舞士气一天的带薪假名誉奖章旅游奖励表扬信一次自愿的家庭照片展示会公司、部门聚餐独特的东西：公司logo的T-shirt,笔，包大脑风暴练习:如何鼓舞员工的士气?目标的确定到计划的制定再到实施控制，都是干部的职责，下面干得不好，主要是上面指挥得不好，下面的水平，反应上面的素质。关键的少数人要制约着次要的多数。80/20原则什么是80/20法则大部份的产出、结

7、果、或酬劳，常是出自一小部份的投入、原因、或努力。你所完成的工作里80%的成果，来自于你所花的20%时间。换句话说我们五分之四的努力，也就是大部份的努力，是与成果无关！所以在原因与结果、投入与产出、以及努力与报酬之间，本来就是不平衡。命令的四种方式直接命令式:紧急时、严格控制时请托法:一般工作、非对方任务时暗示法:水准高时、自动自发时徵召法:危险工作时、艰难工作时企业在管理员工时往往会遇到这样一个难题：是以激励为主还是以处罚为主？首先，我们看一看管理学中的X理论和Y理论，即把人的本性看作是向善的还