用数据说话谷歌如何管理工程师.pdf

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1、寰球·前沿ijK唾}孙亍iRlIl筌耋÷漶，]I【口目芒，‘#DavidA．Garvin2013年12月·HBR从谷歌创立开始，其向来信奉“技术至上”的公司员工就一直在质疑管理的价值。他们认为管理对他们的工作有弊无利，只会让他们分心．无法专注于“真正的工作”。谷歌不需要管理者吗?并非如此。2002年谷歌推行扁平化组织试验，取消了工程师管理者的职位。但这项试验只延续了短短几个月就被证明不可行：芝麻小事也被捅NCRO层面去解决，两位创始人不胜其烦，意识到管理者对谷歌来说不可或缺。但问题是，怎么说服工程师?答案其实很简单：用数据和

2、逻辑说话，按工程师的思维去衡量管理的价值。为此，谷歌启动了历时数年的“氧气计划”，该计划利用复杂的多变量统计分析方法来证明“即便管理水平只有细微的提升也会带来巨大改变”。其项目联席负责人帕尔特回忆说：“简单的相关性并不具有说服力，因此我们还曾尝试证明一个完全相反的观点——管理无用。幸运的是，我们失败了。”随着时间的推移，该计划发展为可以多方面评估公司关键管理行为，并在沟通及培训中培养员工的这些行为的项目。截至2012年11月，这一项目已在员工中广泛施行。同时，数据显示，谷歌多个领域的管理效能及表现都得到了极大的提升。管理的价

3、值之所以被质疑，是因为人们很难具体且准确地描述出管理者的真正职责。人们常说，管理者通过指挥安排别人，将事情完成，却无法将细节讲清楚。谷歌推广“氧气计划”的初衷正是为了给人们提供翔实、具体的手把手指导。它不再只是宽泛地指明可行的管理特质，而是可以精准定义这些具体、可衡量的管理行为，并在实际情况中实现这些特质。这正是谷歌员工打消质疑，乐意配合项目的原因所在。这一项目真实还原了他们的决策制定标准，满足了他们对严谨分析方法的需求，成为衡量后续影响的首选工具。谷歌发现．数据驱动的变革完美地迎合了数据驱动的企业文化。证明了管理有用之后，

4、“氧气计划”更进一步，设计了双盲定性问卷以发现关键的管理行为，他们通过问卷分析识别出了好的管理者的8项行为表现，并以此来针对每个管理者的得分表现改进其管理质量。优秀管理者的8项关键行为：1．是一名好教练；2．对团队授权，不进行微观管理；3．关注团队成员的成功和个人幸福；4．高效且结果导向；5．善于沟通，会聆听和分享信息；6．帮助员工进行职业发展规划；7．对团队远景和战略有清晰的规划；8．具有关键的技能，可以帮助改进团队工作。