谈以知识服务为核心的高职院校图书馆建设.pdf

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1、谈以知识服务为核心的高职院校图书馆建设口张淑侠(淮北职业技术学院，安徽淮北235000)蠢摘要：在网络化时代的今天，图书馆服务已经从信息服务发展到知识服务的高缓；15

2、卜段，必须重新审视高职院校的图书馆建设工作，解决高职院校自我发展、各自为政、蘸戴封闭、浪费资金、资源利用率低等一系列问题，把握全世界现代化图书馆发展趋势，糍蔑融入开放的、共享型社会形态中，走共建共享的高职院校图书馆建设的捷径。耩‰童键词：高舅譬哎，磐识璺舞一曼书譬建蹩漱黼癌。。毓。瞄。。珏妇汹幽娃瀛．漕—瞄虢k，⋯“-、一⋯．⋯瀚碡酶磕站涟雒端酾池洫姑脚描商懿“黼；锑戤虹磋商}瓣．赳一图书馆被认为是“

3、大学的心脏”，教师、实验室、图书馆被称为高校办学的“三大支柱”。“没有一个高质量的图书馆．就不会有高质量的大学教育”，正如郭沫若先生所说：“办好图书馆就等于办好了大学的一半”。可见图书馆建设在大学教育中的地位何等重要。教育部将高职院校图书馆建设作为高职院校人才培养工作水平评估的重要内容，在评估指标中。对图书馆的硬件和软件均作出明确要求，引起了各高职院校对图书馆建设的高度重视。但是，在网络化时代的今天，图书馆服务已经从信息服务发展到知识服务的高级阶段，高职院校如何才能建设一个现代化的图书馆?这是必须重新审视的问题。1．知识服务是图书馆发展的必然趋势高校图书馆传统的服务

4、模式具有明显的缺陷，主要表现为：第一，自我封闭。受传统观念影响，。小而全”、“大而全”、“万事不求人”的思想如魔影一样挥之不去。各高职院校为了评估过关，扩大影响。都投入大量资金搞图书馆建设，甚至把图书馆大楼作为学校的标志性建筑，至于在教育教学中所真正发挥的作用就无暇顾及、不闻不问了。在图书馆建设中，各高职院校自我发展，各自为政，设定范围，限定服务对象，不仅浪费资金．而且资源利用率极低。这是一种典型的“自我封闭”，与当今开放的、共享型社会形态格格不入．第一二。被动服务。“等客上门k直是困扰离职院校图书馆服务的一大难题。为了解决这个难题，很多学校也试图采取一系列改进措施

5、，如扩大藏书量，增加服务设施，提供舒适的环境，激励馆员热情服务等等，但收效甚微。如果跟不上时代步伐，踏不准生活节奏，不了解读者需求，仍然局限予馆内阅览、书刊外借、文献复制、人工咨询等服务，改变被动服务状况将永远只是口号。第三，服务层次低。一般来说，高职院校图书馆以收藏、保存图书及期刊资料等纸质文献信息为主，内容单一，为读者提供的文献往往是一本图书、一种期刊或一份报纸。即使有些图书馆可以为读者提供某些馆藏专题文献，也只是一次文献或二次文献的信息单元，很少对文献信息进行深加工。当然，凭借现有的图书馆入力资源也很难做到文献信息的深加工。为了赶现代化、网络化的时髦，大部分高

6、职院校图书馆都建了自己的主页，但也只是一些简单的链接，还不如百度、雅虎搜索引擎实用。要想适应知识经济时代社会对知识的需求，满足高职院校师生的需要，做好服务教学、服务科研工作，必须抛弃陈旧的图书馆建设思想。彻底改变传统的图书馆运行机制，构建以知识服务为核心的现代化高校图书馆服务新模式。第一，“一站式”服务一知识服务的便捷性“一站式”服务的核心理念是：通过对信息资源的深加工，形成专业知识产品·用户向图书馆发出一个服务请求，就可获得他所需要的所有服务。。一站式’，工作模式使满足读者的需求一步到位，用户可以用最便捷的方式获取图书馆的知识服务·第二，人性化服务——知识服务的关

7、爱性关爱是服务工作的灵魂，是人性化服务的体现。图书馆实现人性化服务就是要关爱读者。高职院校图书馆都深深地感到人性化服务的重要性，有的要求工作人员主动与用户联系，了解需求：有的为读者免费存包，甚至可以带包进馆；有的设有餐厅、咖啡吧，解决读者中午、晚上就餐问题；有的增设读者交流休息室：有的为残疾人提供专用设备。表面

8、：看，这些服务已经做到家了，其实丝毫没有触及根本问题。以知识服务为核心的人性化服务在于知识服务质量。而非其它，提供高质量的知识产品就是对读者的最大关爱。否则，读者若为享受而来，何不到高级酒店、咖啡吧或者其他休闲娱乐场所?因此，高职院校图书馆应该把工作重心转移

9、到提高知识服务质量上来，聘请专业人员为学科馆员，提高信息资源和信息服务质量，主动为教学科研服务。这是图书馆人性化服务的根本，关爱读者的要旨。第三，个性化服务——知识服务的对象性以知识服务为核心的现代化图书馆与传统图书馆的最大区别就是服务对象明确、具体，且针对性强。传统图书馆服务每一位读者都是一馆藏书，而现代化图书馆则针对每一位读者满足其独特的信息需求和知识需求，提供有针对性的服务。因此，高职院校图书馆要紧密配合教学、科研活动，提供各种特色服务、个性化服务。具体措施有：1．个性化推送服务。根据教师承担的科研项目，主动与科研人员合作，了解课题立项和进展情况，为他们设