公共关系学(04第4章).ppt

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1、公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员1.狭义的公共关系主体狭义的公共关系主体是公共关系的组织机构和人员。公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员2.公共关系组织机构公共关系组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。公共关系的组织机构包括：①组织内设的公关职能部门；②专业的公关公司；③独立的公关社团组织。公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员3.公关机构的性质从工作性质上看，公共关系的职能是传播性的、沟通性的，即统筹管理组织有关传播沟通的业务，使组织传播沟通的目标和手段更加专业化，使

2、组织的传播沟通工作具有更高的效率和效益，使组织的传播资源投入更加合理、产出更加理想。公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员4.公关部门的地位从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色，即处于决策部门与其他专业职能部门之间、组织与外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、策划组织、协调行动、辅助服务等责任。公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员公关部门的地位可从组织的内部管理和外部经营两个方面来看：①从组织的内部管理方面来看，公共关系部门作为一个子系统，它的位置介于管理子系统与其他非管

3、理子系统之间。公关部负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系，以及沟通和协调各个职能部门之间的关系。公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员②从组织的外部经营方面来看，组织与外部环境存在着广泛复杂的关系，管理子系统需要与外部各界公众对象相互沟通和相互影响，公关部介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员5.组织内设公关机构的名称和形式组织内设公关机构的名称和形式有：①公共关系部；②公共事务部；③公共信息部；④传播沟通部；⑤公关与广告部

4、。公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员6.组织内设公关机构的模式组织内设公关机构的模式有：⑴部门隶属型公关机构部门隶属型公关机构即公关机构附属于组织的某个职能部门。公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员部门隶属型公关机构有：①归属于销售部门的公关机构；②归属于广告或宣传部门的公关机构；③归属于联络接待部门的公关机构；④归属于办公室的公关机构。公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员⑵部门并列型公关机构部门并列型的公关机构即公关机构与组织的其他职能部门平行，处于同一层次。⑶高层领导直属型公关机构公共关系学（第4章）：公共关

5、系的组织与人员高层领导直属型公关机构即公关部处于整个组织的第三个层次，但作为一个第三级机构，它不隶属于哪一个二级机构，而是直属于组织的最高层领导，直接向最高决策层和管理层负责。据美国公关协会1997年统计，美国设有公关部的企业中，有86%的企业的公关机构属于高层领导直属型公关机构。公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员⑷公共关系委员会公共关系委员会即由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公关协调工作委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常工作。公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员7.

6、公共关系公司公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员公共关系公司是由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构。公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员8.公共关系公司的经营范围公共关系公司的经营范围：①咨询诊断；②联络沟通；③收集信息；④新闻代理；⑤广告代理；⑥推介产品；公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员⑦会议

7、服务；⑧策划活动；⑨礼宾服务；⑩印刷制作；⑾音像制作；⑿培训服务。公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员9.聘请公关顾问要注意的问题聘请公关顾问要注意的问题是：①选择有专业水准及良好品德的顾问；②信任顾问，为其提供真实准确的资料；③与顾问保持良好的沟通与合作，定期邀请顾问出席情况分析会和决策会议；公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员④尊重顾问的判断意见，虚心听取忠告，不予采纳要作出详细说明；⑤以防为主，防病为主，不要出了事才急忙聘顾问；⑥聘请顾问应相对稳定。公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员10.公共关系协会公共关

8、系协会是非官方、非盈利的群众性社团组织。公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员11.公共关系协会的活动内容公共关系协会的活动内容包括：①联络会员；②规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉；③专业培训；④普及知识；⑤