智慧旅游的基本概念与理论体系_张凌云.pdf

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1、旅游学刊第27卷2012年第5期TourismTribuneVol．27No．5，2012智慧旅游的基本概念与理论体系张凌云，黎巎，刘敏(北京联合大学旅游学院，北京100101)［摘要］随着旅游信息化的升级和智慧城市建设的兴起，1智慧旅游的起源及发展条件智慧旅游成为我国各地旅游信息化建设的重点和理论研究1．1智慧旅游的起源的前沿问题。但由于尚处于初级阶段，智慧旅游的基本概念智慧旅游来源于“智慧地球(SmarterPlanet)”及及相关理论体系尚未建立或未达成一致，不能有效指导实其在中国实践的“智慧城市(SmarterCities)”。2008践。这将会造成智慧旅游

2、信息系统或工程建设的混乱、信息年国际商用机器公司(InternationalBusinessMachine，孤岛以及因工程建设失误而造成的巨大资源浪费。基于此，IBM)首先提出了“智慧地球”概念，指出智慧地球的文章在回溯智慧旅游的起源及发展条件和现有概念评述的基础上，提出智慧旅游的基本概念。在此概念的理念下，提核心是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技出了智慧旅游的能力(capabilities)、智慧旅游的属性术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提［1］(attributes)以及智慧旅游的应用(applications)三个层面构高交互的明确性、效率、

3、灵活性和响应速度。成的CAA框架体系。该框架重点阐述了智慧旅游区别于传“智慧城市”是“智慧地球”从理念到实际、落地统旅游信息系统的四大核心技术，以及智慧旅游针对旅游城市的举措。IBM认为，21世纪的“智慧城市”能够者、居民、政府、企业四大应用对象的价值供给。文章主要贡充分运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市献在于:(1)在历史回溯和评述基础上，厘清了智慧旅游的运行核心系统的各项关键信息，从而对于包括民生、概念;(2)提出了CAA三层次的智慧旅游构架体系;(3)提环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种出了智慧旅游的四大核心技术是物联网、移动通信、云计算以

4、及人工智能技术;(4)阐述了基于多利益主体的智慧旅游需求做出智能的响应，为人类创造更美好的城市生［2］价值供给。活。该定义的实质是用先进的信息技术，实现城［关键词］智慧旅游;CAA框架体系;核心技术;价值供给市智慧式管理和运行，进而为城市中的人创造更美［中图分类号］F59好的生活，促进城市的和谐、可持续成长。我国专家［文献标识码］A对“智慧城市”有自己的解读。国家信息化专家咨［文章编号］1002－5006(2012)05－0066－08询委员会副主任、中国工程院副院长邬贺铨认为，智慧城市就是一个网络城市，物联网是智慧城市的重［3］要标志;两院院士、武汉大学教授李德仁

5、形象的［基金项目］本研究受国家自然科学基金(41101111;［4］40901069)、北京市教育委员会科技计划项目说法是:数字城市+物联网=智慧城市。新加(SQKM201211417007)联合资助。［Thisstudywassupported坡提出2015年建成“智慧国”的计划，台北市提出byagrantfromtheNationalNaturalScienceFoundationofChina建设智慧台北的发展战略，上海、深圳、南京、武汉、(toLINao，No．41101111;toLIUMin，No．40901069)，the成都、杭州、宁波、佛山、昆山等

6、城市相继推出了“智ScienceandTechnologyProjectofBeijingMunicipalEducation慧城市”的发展战略。IBM的“智慧城市”理念把城Commission(toLINao)(No．SQKM201211417007)．］市本身看成一个生态系统，城市中的市民、交通、能［收稿日期］2011－12－26;［修订日期］2012－03－07源、商业、通信、水资源构成了子系统。这些子系统［作者简介］张凌云(1960－)，男，上海人，教授，主要研究领形成一个普遍联系、相互促进、彼此影响的整体。域为旅游经济、旅游地理与旅游管理，E-mail:在

7、国务院《关于加快发展旅游业的意见》(国发zhanglingyun1960@163．com;黎巎(1975－)，女，海南三亚人，博士，讲师，主要研究领域为旅游者游憩行为计算机仿真［2009］41号)精神指引下，旅游业开始寻求以信息与旅游信息化，E-mail:lytlinao@buu．edu．cn，通讯作者;刘技术为纽带的旅游产业体系与服务管理模式重构方敏(1978－)，女，内蒙古额济纳旗人，博士，副教授，主要研式，以实现旅游业建设成为现代服务业的质的跨越。究领域为景区经济评估。受智慧城市的理念及其在我国建设与发展的启发，·66·张凌云等

8、智慧旅游的基本概念与理论体