4S店各部门职能.pdf

《4S店各部门职能.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、一、总经理（总经理助理）部门职能1）实施公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标。2）拟定公司的基本管理制度、具体规章制度，组织和完善公司的基本工作程序。3）按既定模式管理公司，保证公司的营销管理工作有序的进行。4）拟定公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪金方案。5）决定公司部门级经理的聘任或解聘事项。6）创建公司文化、保证公司合法经营，保证员工安全及员工合法权益不受侵犯。7）代表公司对外开展商务活动，督促直接下属落实职责。二、销售部门职能1）公司：广告、宣传、形象记录、公司形象塑造、联系潜在客户。2）市场调查、客户调查、同业

2、调查。3）销售、接订单、借款。4）外出开展馆外销售活动。5）参加合同条款的讨论、签约、协调客户。三、财务部门职能1）教育员工遵章守纪，认真执行公司的各项管理制度2）财务预算编制、执行、检查与分析。参与公司的经营决策。3）监督财经记录，执行公司财务收支活动。4）公司财务管理和会计核算，定期编制财务报表，如实反映公司的财务状况和经营成果。5）会计：财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表。6）出纳：收款、付款、报销。7）成本控制：寻价、比价、成本计算、监督预算、监督项目采购、合同经济条款、审查、折旧、报损

3、、报失等。四、行政部门职能1)法律事务：证明申办、地方关系、合同条款审查。2)公司用工制度，经批准后执行；拟定公司福利、劳保、员工奖励、请假、绩效考核、员工手册等规章制度，实施细节。3)收集公司所需人才，组织招聘、安排面试、资格审查和考核。4)办理员工聘用、合同续签、变更、解除、终止手续。5)员工绩效考评工作，建立并管理员工的人事、劳资档案。6)各部门的奖励单、处罚单、员工转正表、员工离职表等。7)本部门文件、档案等资料的保管和定期归档工作。五、售后服务部门职能1)协调车间工作，促使各项工作正常进行。2)认真执行“三大规程”，纠正违

4、章作业。3)强化质量管理、监督，并对生产过程实施有效控制。4)加强督促、检查，及时处理存在的各类问题。5)加强工艺监督，设备日常维护、保养和检查工作。6)抓好安全文明生产和定制管理工作，加强车间管理工作。7)对出现的人身、设备、质量事故，坚持“三不放过”原则。8)加强节能降耗工作，促进消耗降低。六、客户服务部门职能1)客户代表进行培训、激励、评价和考核。2)公司产品的售后服务和维修。3)客户接待管理工作。4)安排人员上门维修服务并做好工作记录。5)提高上门服务的工作质量。6)客户档案资料管理工作。7)填报材料进、消、存报表。8)对客

5、户代表人员的职业道德和形象教育。9)维修工具的领用保管与登记管理。