中低端网络产品常见故障排错.ppt

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1、中低端网络产品常见故障排错交换接入技术支持北京分部目录课程介绍故障排错整体思路故障定位常用命令和工具故障相关信息查看及分析典型案例分析哪些常见故障课程介绍（一）不是故障案例的穷举、罗列故障排错的总体思路和方法常见类型故障排错的方式和手段典型、常见案例分析会有什么收获课程介绍（二）目录课程介绍故障排错整体思路故障定位常用命令和工具故障相关信息查看及分析典型案例分析故障排错实施步骤故障现象观察故障点定位故障信息搜集理论分析经验故障现象观察全面、仔细故障信息搜集基本信息displaycurrent-configurationdisplayversion相关信息displayint

2、erface、displayiprouting等信息的全面性单点无法构成网络双边或多边的互联互通全局思维阶段要点能否对配置的正确性作出判断查阅相关资料寻求技术支持查看相关的状态及信息故障排错流程图经验判断及理论分析找到故障原因OK，问题解决搜集故障信息是是否否否认为配置是正确的排除各种配置错误问题解决否是是故障分类物理硬件故障外部线路、传输故障数据配置故障设备缺陷、软件故障设备兼容性故障数据配置故障绝大部分的情况不知道配置是否正确感觉配置是正确的，其实不然配置正确性分析能否对配置的正确性作出判断整个排错的知识基础操作手册、命令手册协议、技术原理书中自有黄金屋书中自有....

3、........关键点分析查看相关的状态及信息需要查看哪些信息相关的信息例如displayinterface、displayiprouting等经验判断及理论分析对信息的深入分析信息如何去看、去分析－了解隐藏在信息背后的含义以往案例的比较FAQ、技术案例－－从网站寻求支持forum.huawei-3com.com协议、原理的综合运用知识就是力量故障排错总体方法分层定位方法网络的逻辑层次物理连接、链路协商、网络路由分段定位方法网络的空间结构A——B——C——DA——B，B——A两种方法有机结合、综合运用目录课程介绍故障排错整体思路故障定位常用命令和工具故障相关信息查看及分析典

4、型案例分析常用命令和工具display－望闻问切debug－检验分析ping－投石问路tracert－无悔追踪resetcounters－云开雾散display命令dispcurrdispverdispinterfacedispiproutingdispospferror......debug——命令种类debugppppacketdebugpppeventdebugippacketdebugospfpacket......debug——信息输出info-centerenable打开信息中心输出[router]info-centerconsole[router]info-c

5、enterconsoledebug输出到Console终端[router]info-centermonitor[router]info-centermonitordebug输出到Telnet终端[router]debuggingppppacket此处以调试链路层协议ppp数据包为例Debug信息的输出debug——使用分析不要轻易使用绝大多数故障可以通过使用display命令定位不要把简单的事情搞复杂帮助定位配置错在哪里顺藤摸瓜加深对协议的了解自我学习分析Debug信息，可以ping命令从哪里开始pingICMPEchoRequest包的源地址ICMPEchoReply包的

6、目的地址ping到什么地方去ICMPEchoRequest包的目的地址ICMPEchoReply包的源地址关注路由去的方向回来的方向tracert命令大致定位网络故障点每一跳返回的地址该跳设备的一个接口地址resetcounters命令quidway#resetcountersinterface清空所有（指定）端口的统计信息排除以前累积数据的干扰常用于定位链路协议故障网络抓包工具注：利用抓包工具进行抓包时，要注意用ＨＵＢnetxray对报文进行“解剖”微观分析目录课程介绍故障排错整体思路故障定位常用命令和工具故障相关信息查看及分析典型案例分析相关信息查看及分析广域网联调故障

7、PPP、HDLC路由协议故障OSPF、RIP以太网故障VLAN广域网组网模型S0S0PPP/HDLC/X25/FRRTARTB接口信息查询dispinterface[端口号]数据包收发通过接口最基本、最常用的查询命令信息量丰富dispcontrollerE1[端口号]E1接口的相关参数配置查看串口的相关信息3640#dispints0Serial0isup,lineprotocolisupphysicallayerissynchronousinterfaceisDTE,clockisDTECLK3,cabletyp