zh_CN_Footwear-Fitting.pdf

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1、鞋类试穿沟通定义和重要性通过用Brannock设备测量顾客的双脚，帮助顾客找到合适的尺码。鞋类试穿服务需要为顾客确认尺码、适合度和舒适度。大多数鞋类退货的原因是不合脚，所以帮助顾客找到适合的尺码很重要。与顾客交流顾客运动员"我的尺码是...""不同鞋款的合脚尺码可能略有不同。让我们测量一下您的双脚，确保我们为您找到合适的尺码。""我要退货，因为它们穿着不"听到您这么说我感到很抱歉。让我们测量一下您的舒服。"双脚，确保您找到适合的尺码。"行动起来•观看鞋类试穿视频•查看背面的步骤•让自己体验一次鞋类试穿•练习测量培训合作伙

2、伴的脚•讨论此项服务将如何提高顾客的体验•与培训合作伙伴一起练习提供服务©2015年6月NIKE,INC.耐克店内服务1仅供内部使用鞋类试穿沟通操作方法请按1-6步来完成鞋类试穿过程。记得两只脚都要测量。1.测量足尖的长度2.测量足弓的长度3.测量宽度•让顾客穿袜站上Brannock•滑动足弓指针到大脚•滑动宽度块来对齐足设备，足跟靠着定位杆。趾下面的骨头处部的外侧如果顾客没有袜子，•比较足弓尺码与鞋子•找到与鞋码数字对应请提供试穿用的袜子尺码并从中选择较大的字母•从大脚趾起多计两条刻度的尺码线来取得鞋子尺码4.试穿5.

3、确认静态合脚6.确认动态合脚•为顾客拿来备选鞋子•检查足跟是否会滑出•可能的话，让顾客穿•让顾客试穿鞋子并站起鞋子着鞋做一下他们想要•检查足弓是否稳固但做的活动不会太紧•确认鞋子舒适合脚•确保顾客的足尖部有足够的空间供其活动脚趾©2015年6月NIKE,INC.耐克店内服务2仅供内部使用