服务器故障排除与状态监控.ppt

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1、第18章服务器故障排除与状态监控本章重点网络故障原因及诊断服务器故障的排除服务器检测软件ServiceMonitor18.1网络服务故障的诊断与排除虽然网络服务故障的现象千奇百怪，故障原因多种多样，但总得来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切一些，其实不外乎就是网络连接性问题、配置文件问题及网络协议问题。18.1网络服务故障的诊断与排除18.1.1导致网络服务故障的原因18.1.2连通性故障诊断18.1.3服务器故障排除18.1.1导致网络服务故障的原因网络连通性故障网络协议故障服务器硬件故障服务器系统故障网络服务故障18.1.2连通性故障诊断1.软件诊断工具（1）ping（2）tra

2、cert（3）ipconfig2.网络设备指示灯（1）网卡指示灯及判断（2）网络设备指示灯及判断（1）ping应用格式Ping是Windows操作系统集成的TCP/IP应用程序之一，可以在“运行”中直接执行。Ping命令的基本格式为：pingdomain-name或pingip-address（1）ping示例——正常连接（1）ping示例——连接超时（1）pingping本地（即执行操作的计算机）地址或127.0.0.1是否安装网卡是否正确安装了TCP/IP协议是否正确配置了IP地址和子网掩码ping同一网段中其他计算机的地址确认IP地址、子网掩码的设置是否正确确认网络连接是否正常ping

3、Internet中远程主机的地址确认网关的设置是否正确确认域名服务器设置是否正常确认路由器的配置是否正确确认Internet连接是否正常基本应用：（1）ping常见的出错信息unknownhostNetworkunreachableNoanswertimedout（1）pingping命令常用参数ping[-t][-nCount][-iTTL][-rCount]（2）tracertTracert的命令方式Tracert远程主机IP地址或Tracert远程主机DNS域名（2）tracert追踪路由（3）ipconfig运行ipconfig命令运行不带任何参数的ipconfig命令（3）ipco

4、nfig使用ipconfig/all查看配置运行带all参数的ipconfig命令18.1.2连通性故障诊断2.网络设备指示灯（1）网卡指示灯及判断10/100/1000Mbps网卡指示灯1000Base-SX网卡指示灯（2）网络设备指示灯及判断（1）网卡指示灯及判断10/100/1000Mbps网卡指示灯IntelPro/1000MT网卡（2）网络设备指示灯及判断LED指示灯状态信息18.1.3服务器故障排除导致网络服务故障的可能性包括三个方面，即服务器硬件故障、操作系统故障和网络服务故障。通常情况下，导致网络故障最主要的原因是操作系统故障，因此，当网络服务故障发生时，首先应当确认服务器是

5、否感染病毒或被攻击。18.1.3服务器故障排除1.操作系统故障2.网络服务故障3.服务器硬件故障4.系统快速修复18.1.3服务器故障排除1.操作系统故障（1）病毒侵袭（2）磁盘空间太小（3）垃圾文件过多（4）蓝屏故障的原因及解决（1）病毒侵袭蠕虫病毒尼姆达（Nimda）冲击波（Worm.Blaster）震荡波（Worm.Sasser）病毒防范只提供网络服务关闭不需要的服务安装系统补丁安装病毒防火墙（2）磁盘空间太小作为网络服务器，往往需要2G以上的空间 用于存储临时文件。当剩余的硬盘空间较少时，将严重影响服务器的性能，使响应速度变慢，严重时甚至会导致系统瘫痪。（3）垃圾文件过多“磁盘清理”

6、对话框（4）蓝屏故障的原因及解决选用同一厂商的产品确保产品质量确保散热良好只加载服务所必须的程序删除多余的DLL文件扩大虚拟内存容量安装系统补丁和安全补丁（4）蓝屏故障的原因及解决“虚拟内存”对话框18.1.3服务器故障排除2.网络服务故障3.服务器硬件故障4.系统快速修复（1）启动模式（2）自动系统故障恢复（3）故障恢复控制台2.网络服务故障“事件查看器”窗口3.服务器硬件故障“计算机管理”窗口4.系统快速修复启动模式4.系统快速修复自动系统故障恢复——创建ASR软盘“备份工具”窗口4.系统快速修复自动系统故障恢复——使用ASR软盘设置引导顺序4.系统快速修复自动系统故障恢复——使用ASR

7、软盘按F2键运行ASR4.系统快速修复故障恢复控制台——安装“Windows安装程序”对话框4.系统快速修复故障恢复控制台——启动系统恢复控制台18.2服务器监控如何及时了解企业服务器的运行状况，迅速排除网络故障，确保网络服务的正常实现呢？以手工方式随时测试所有网络服务显然不太现实，而等待用户报告故障又太过迟缓。不过，服务器监控软件可以帮助我们做到这一点。18.2服务器监控18.2.1ServiceMonit