驾校学员满意度调查表.doc

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1、天瀛驾校学员满意度调查表尊敬的学员朋友：请您填写《学员满意度调查表》，我们将根据您的宝贵意见和建议，进一步提高培训质量，更好地为广大学员提供优质服务，祝愿您和您的家人身体健康，万事如意！（请在相应的“□”内打：“√”，需要填写分数的，请在横线上填上具体的分数）很好：95分以上；好：80分-95分；一般：60分-79分；差：60分以下1.您是通过以下哪种方式前来我校培训的□驾校学员介绍□驾校宣传广告□亲友介绍□驾校网站介绍□驾校员工介绍□其他（请注明：）2.您认为报名大厅（报名、收费、分车岗位）员工服务态度□很好□好□一般□差员工工

2、作效率□很高□高□一般□低员工仪容仪表□很好□好□一般□差对您的咨询回答□很满意□满意□一般□不满意3.您认为业务部（学时管理、档案管理）员工服务态度□很好□好□一般□差员工工作效率□很高□高□一般□低员工仪容仪表□很好□好□一般□差对您的咨询回答□很满意□满意□一般□不满意4.您认为理论培训员工服务态度□很好□好□一般□差员工工作效率□很高□高□一般□低员工仪容仪表□很好□好□一般□差教学语言表达能力□很好□好□一般□差与学员沟通能力□很好□好□一般□差执行培训计划□很好□好□一般□差对您的咨询回答□很满意□满意□一般□不满意5

3、.您认为您的教练员（科目二）服务态度□很好□好□一般□差教学技能□很好□好□一般□差仪容仪表□很好□好□一般□差语言表达能力□很好□好□一般□差与学员沟通能力□很好□好□一般□差执行训练计划□很好□好□一般□差教练车车内卫生□很好□好□一般□差教练车车况性能□很好□好□一般□差上车培训时间是否准时□准时□不准时教练员是否有“吃、拿、卡、要”行为：（如接受学员宴请、接受学员礼物、索要学员财物、故意设卡刁难学员、变相收费等行为）□有□没有具体有哪些行为：_________________________________________

4、_________________________________________________________________________________________6.您对精英驾校的总体评价（请选择并在横线打具体的分数）□很好□好□一般□差7.您对驾校最满意的地方是？（请简要说明）________________________________________________8.您对驾校最不满意的地方是？（请简要说明）________________________________________________9.

5、您最满意的员工是？（请简要说明）________________________________________________10.您最不满意的员工是？（请简要说明）___________________________________________11.您的其它意见和建议是：_____________________________________________________________________________________________