如何进行市场调查.pdf

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1、1.如何根据策划需要，开展市场调查分析？一、明确调查分析的目标。每一项市场调查都是有其自身的目的和导向的，对于一项业务来说，最重要的就是要了解清楚主要特点和目标方向，对这样的一个项目主要内容进行准确地把握和洞悉，是进行一项市场调查前必须确定的要素。当然，市场调查最主要目标是为企业发现其存在的问题并解决以寻找发展机会和优势。所以在进行一项市场调查之前，我们有时候可以对客户本身存在的问题或者目标方向提出一种假设，进行判断，从而开展具体的调查活动，相当于给市场调查一个大致的方向和指向，从而避免没有头绪的调查分析。调查目标总是指导

2、着调查内容的进行，决定着我们对调查方式手段的选择。比如我们要了解消费者的细分市场，就必须研究消费者的消费需求，消费特征，行为特征以及各种生活状态等；再根据消费者研究结论的基础上确定选择何种调查手段和方式，是进行一手资料收集还是二手资料分析，是采用定性调查还是定量分析等，这些问题的解决和选择都要为了实现已确定的目标而确定。二、确定调查分析的内容和方向。一般来说，市场调查的内容有两大块，一个是从行业态势调查分析整体状况，一个是从企业自身分析具体情况。从整个行业态势看业务发展特征和影响盈利的重要因素，确立公司或客户的长期发展战略

3、目标。而这一产品市场的状况是怎样的，产品品牌主要有哪些，又有哪些具体的产品品类，竞争表现是怎样的，消费者的主要状况，需求导向在哪里都是必须研究调查的内容。具体是先看看整个行业的发展状况，是饱和的还是有待发展扩张的，是成长的还是退化的；看整个行业市场上的竞争状况如何，是一家独大还是几家瓜分，是产品优势竞争还是价格竞争，又有哪些替代品品类竞争，哪些同质化竞争品牌；这一产业的盈利模式如何，是靠薄利多销还是靠少众消费；消费者又是哪些人，他们有什么样的深层需求。同时，市场大环境有没有大的变化，比如优惠政策，政府支持，法律保障等。从企

4、业自身发展状况进行调查分析。主要包括自身诊断分析、消费者分析、竞争对手分析、SWOT分析。其中对于企业自身的诊断，主要是从市场份额，盈利状况等基本情况、品牌力、商品力、营销力这四个方面进行调查分析。市场份额的大小往往说明一个企业所占市场分量的大小，在一定程度上说明了企业的盈利状况的好坏和发展潜力的状况，同时也会暴露各种存在的或者潜在的问题。了解这个企业的品牌发展状况如何，品牌价值的大小以及品牌管理和发展的各个阶段和特征，品牌定位，品牌特征、品牌核心概念，企业形象如何？品牌是企业的无形资产，通过分析诊断决定是否需要为客户重新

5、进行形象塑造和品牌价值规划，这是很值得考虑的方面。除了品牌价值外，体现一个企业发展状况好坏最直接、最形象的方面就是商品力。客户的产品或者服务是否具有自身独特的优势，不论是体现在功能效用上，产品文化上，还是包装设计上，价格优势上，只要可以成为其自身发展的动力，可以为企业带来盈利就是优势。那么，客户的商品力又怎么样，是体现在哪？另外一个方面，客户有没有用有效的营销手段把自身的优势传达给消费者，这就要调查一下客户的营销状况如何。比如，客户的产品策略是怎样，有没有合理的定位价格，是否好好安排它的分销渠道，促销这方面是否做得恰当合理

6、。同时，客户是否恰到好处的运用广告为自身服务等等，这些营销因素对于企业来说，起到很大的作用，可以说，营销力的诊断是十分重要的环节。诊断分析好了客户的内部现状之后，进行消费者分析。细分市场，目标消费者是谁？弄清其现有消费者，潜在消费者以及现有消费者的重级消费者、中级消费者、轻级消费者。同时，对于消费者的类型、心理特征以及购买观念和行为特征等进行调查分析。而其目标顾客是谁？在哪里生活，活动场所，生活工作的特点等都是要弄清楚的问题。接下来进行竞争对手分析。在行业态势的分析把握中，基本了解了这一产品市场的发展状况，也知道了主要的产

7、品品类、产品品牌竞争状况。对于客户的竞争对手分析，不仅要了解整个市场状况，还要具体明确谁才是自己真正的竞争对手，即主要的竞争对手，着手从其产品力、形象力、营销力这三个方面进行全方位了解把握竞争对手的优势和潜力。最后，SWOT分析。基于以上种种调查分析，总结客户现在具有的优势，阻碍盈利的劣势，获得发展的机会以及可能面临的威胁。三、选择合适的调查方式和方法。对于市场调查需要收集的资料，主要有一手资料和二手资料，而涉及的方法有网上搜索、图书查阅、公司内部文件资料借鉴、焦点小组访谈法、深度访谈法、座谈会、网络调查、实地观察法、问卷

8、调查法等等。不过，不是说每一次的调查都要进行各种调查方法的使用，要因地制宜，针对不同的调查目的或者不同的调查内容进行选择使用。比如，在前期的行业态势发展方面的调查分析阶段，大部分是进行二手资料的搜集，所以，我们主要采用网上检索资料或者进行图书查阅相关文件资料等，当然，也可以向有关单位部门了解情况，参加座