组织行为学(自己整理知识点)

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1、第一章：何为组织行为学1.含义：①不仅研究可观察的行为，如：员工日常工作，人际交往等，还关注隐含在这些行为中的个体内在状态，包括知觉，态度，决策。②三角度：组织和群体成员，资源，人本身③研究群体和组织行为，个体解释不了的现象可以用群体和组织加以解释经历,直觉，权威，科学2.多学科性：心理学：测量，解释，预测及改线特定情境下个体的行为社会学：研究人与人之间的相互影响，关注较多的一个领域是变革人类学：人类和环境之间的互动，特别是文化环境政治学：政治环境中个体和群体的行为3.研究领域：①个体层面：最基本的构成要素，也是组织行为最直接的实施者与影响者研究人格，能力，动机，说明组织中个体行为

2、产生的原因及绩效取得的途径②群体（两个或两个以上）及团队层面：是组织目标实现的基本单位，也是个体任务完成及价值体现的工作单元。③组织层面4.发展轨迹：①科学管理理论（泰勒：工作专业化与生产效率，寻找“最佳操作方法”）②古典组织理论（韦伯：关注如何将大量的员工与管理者组成最有效的整体）③行为科学理论（霍桑实验，人际关系运动）麦格雷戈XY理论X理论：人性假设大多数人是懒惰的，尽可能逃避工作。大多数人没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，不愿负责任。大多数人的个人目标与组织目标是矛盾的。大多数人缺乏理智，不能克制自己，容易受人影响。大多数人为将选择那些经济上获利最大的事去做。Y理论：一般人都是

3、勤奋的，只要环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。人们是能够自我管理、自我控制的。个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾，条件适当，人们会将个人目标和组织目标统一起来。在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就。大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性。④开放系统理论⑤新趋势：积极组织行为学：内心，个体，人际五核心：自信效能，希望，乐观，主观幸福感，情感调适5.组织行为学与管理：①管理职能：规划，组织，领导，控制，对组织的物料资源，人员资源，财务资源，信息资源进行有效协调与配置，从而促进组织目标实现。②管理角色：十种角色，人际：头面人物，领导者，联络

4、者信息：监督者，传播者，发言人决策角色：创业者，冲突矗立着，资源分配者，谈判者③管理技能：技术技能，人际关系技能，概念技能（新想法，抽象思考），诊断技能6.研究方法：①研究原则：客观性，可验证性，可控制性，预见性②研究方法：观察法（参与与非参与，自然与控制），实验法（实地，实验室），案例研究法（探索性，描述性，因果性），问卷调查法（沿用现有量表，自行设计量表)③理论模型与变量：示意图④效度（准确程度）与可信度（一致性和稳定性）7.挑战：1.组织伦理2.劳动多元化3.全球化经营（理解差异，全球性学习）4.信息时代的组织管理者5.新型雇佣关系（裁员，知识员工，外包）第二章：人格与能力个

5、体行为的MARS模型1.人格概述：人格：①是一个人稳定的持久的思想、情感和行为模式，包括其背后的心理活动过程②影响因素：先天和后天③人格与情境④组织成员人格影响组织人格（ASA模型）2.代表性的人格理论①人格-职业匹配理论②五大人格理论：1.随和性：指个体与他人和谐相处的能力。高低随和性2.尽责性：是认真，可靠，持之以恒和自我约束的还是粗心，不可靠，虎头蛇尾和缺乏自我玉树的。高尽责性更可能成为高绩效者。3.情绪稳定性：高：想对平和，冷静，安心。更容易处理工作压力和紧张低：容易激动，紧张，敏感和不安4.外向性：个体对人际关系所感到的舒适程度。更可能成为团队中的领导者，频繁与他人互动，

6、比内向性的人取得更高的绩效。5.经验开放性：高：愿意接受新观念，根据新的信息改变自己的观念和态度，倾向于表现出广泛的兴趣，更富于想象力和创造力应用举例p32③迈尔斯-布里格斯类型指标（MBIT）④其他与组织相关的人格特质：1.)控制源：内控者和外控者2.)自我调控：高调控者（高的适应性，公开与私下自我极大差异，行为更符合习俗），低调控者（性情中人）1.)AB型人格：A:总是不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或事进行攻击。在竞争的文化环境中，这种特点易被推崇，而且它与进取心和物质利益的获得有直接的相关。独自工作效果更好。B:很少因为要从事不断增多的工作或

7、要无休止地提高工作效率而感到焦虑。§A型人工作十分勤奋，但B型人常常占据组织中的高层职位。优秀的推销员常常是A型人格，但高级经营管理人员却常常是B型人格。2.)马基雅维利人格：高：通常理性注重实效，相信只要达成结果可以不择手段，喜欢操纵他人并赢得更多利益。适合推销，谈判，和获取有限资源低：注重情感，不愿通过说谎以获得成功，重视忠诚和友谊。结构化，常规性的工作环境。5.)冒险倾向3.能力①能力的类型：认知能力：指人脑加工，储存和提取信息的能力。7种体质能力：9种体质能力