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1、......一,单选题:1.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的:A.黑带应当自主决定项目选择B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向D.以上都不是2.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出"停止依靠检验达成质量的做法",这句话的含义是:A.企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的.B.质量是设计和生产出来的,不是检验出来的.C.在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证.D.人工检验的效率和准确率较低,依靠检
2、验是不能保证质量的.3.在下列陈述中,不正确的是A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具;B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式;D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法.4.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一.在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务:A.在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目B.运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会;C.与倡导者资深黑带以及
3、项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解;D.负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进展.5.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任A.黑带B.黑带大师C.绿带D.倡导者6.在分析RX控制图时应A.先分析X图然后再分析R图B. 先分析R图然后再分析X图 C. X图和R图无关,应单独分析 D. 以上答案都不对 7.下列说法错误的是: A. 界定阶段包括界定项目范围,组成团队. B. 测量阶段主要是测量过程的绩效,即Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响Y的关
4、键原因. C. 分析阶段主要是针对Y进行原因分析,找到并验证关键原因. D. 改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施,并验证改进措施. 8.在以下常用的QC新七种工具方法中,用于确定项目工期和关键路线的工具是: A. 亲和图 B. 矩阵图 C. PDPC法 D. 网络图 9. "平衡记分卡"是由下述哪几个维度构成的: A. 财务,顾客,内部业务流程,员工学习与成长 B. 评价系统,战略管理系统,内部沟通系统 C. 业绩考评系统,财务管理系统,内部流程 D. 财务系统,绩效考核系统,顾客关系
5、管理系统 10. 在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中,首要的工作是 : A. 客户竞争评估 B. 技术竞争评估 C. 决定客户需求 D. 评估设计特色 11.在某检验点,对1000个某零件进行检验,每个零件上有10个缺陷机会,结果共发现16个零件不 合格,合计32个缺陷,则DPMO为 A. 0.0032 B. 3200 C. 32000 D. 1600 12.下面列举的工具中,哪个一般不是在项目选择时常用的工具:A. 排列图(Pareto)
6、 B. 实验设计 C. QFD D. 因果矩阵 13.六西格玛项目团队在明确项目范围时,应采用以下什么工具 A. 因果图 B. SIPO图 C. PDPC法 D. 头脑风暴法 14. 哪种工具可以用于解决下述问题: 一项任务可以分解为许多作业,这些作业相互依赖和相互制约,团队希望把各项作业之间的这种 依赖和制约关系清晰地表示出来,并通过适当的分析找出影响进度的关键路径,从而能进行统筹协调. A. PDPC(过程决策程序图) B. 箭条图(网络图) C. 甘特图 D. 关联图 15.下述团
7、队行为标示着团队进入了哪个发展阶段 团队的任务已为其成员所了解,但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧,团队成员仍首先作为 个体来思考,并往往根据自己学习参考......的经历做出决定.这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾. A. 形成期 B. 震荡期 C. 规范期 D. 执行期 16.在界定阶段结束时,下述哪些内容应当得以确定 1,项目目标 2,项目预期的财务收益 3,项目所涉及的主要过程 4,项目团队成员 A. 1; B. 1和4; C. 2和3; D. 1,2,3和4. 17.在项
8、目特许任务书(Team Charter)中,需要陈述"经营情况"(Business Case,也被称为项目背景).该项内容是为了说明A. 为什么要做该项目; B. 项目的目标; C. 项目要解决的问题; D. 问题产生的原因. 18. 一个过程由三个工作步骤构成(如图所示),每个步骤相互独立,每个步骤的一次
