地下车库应急预案

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1、碧桂园物业管理有限公司碧桂花城分公司应急预案管理制度地下车库应急预案编制：梁辉制度编号：碧桂花城应急03版本号：A页码：1/2批准：黄绮霞实施日期：2010-08-01修订状态号：0悬挂地点：办公室为加强物业服务中心对突发事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境损失降至最小程度，最大限度地保障生命财产安全，特制定本预案。一、应急组织构成和职责：1、总指挥：屋村经理经理：黄绮霞（总指挥不在场时由副总指挥临时担任）副总指挥：屋村经理助理：冯兆元物业管理服务部经理：朱清海职责：

2、负责指挥应急事件的抢险，协调与公司、相关单位和本部门的各种资源，发布各种通告、指令。2、应急抢险分队构成：（1）工程抢险组：工程维修部组长：梁辉组员：职责：一旦接到到预警信息后，按照应急预案的要求，抽入现场应急抢险。（2）后勤支援组：物业管理服务部组长：何世强组员：梁世流何灿波叶树林甘锡林职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、、通讯、协调等事项。（3）警戒组：物业管理服务部组长：刘中林组员：张典朝曹飞进曹静杨祥宇职责：负责事故现场的安全保卫工作，拉设警戒线并阻止无关人员进入现场。防止不法份子趁乱打劫、

3、滋事，保障现场交通正常运作。（4）通讯组:物业管理服务部组长：梁伟康组员：区兆洪何炳强甘结娴职责：负责通知各组组长及相关部门负责人第一时间赶赴现场。二、预警信息发布：由客户服务中心发布：水浸应急事件预警应急人员到位时限：当接到水浸应急事件预警第一时间赶到现场，时间不超过3分钟。三、应急响应程序；(一)水浸应急事件预警信号发出后，物业服务中心区域管理员（或工程维修部、物业管理服务部）应向客户服务中心报告，由客户服务中心启动本处理办法和预案，接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理，听从总指挥的指挥和调遣。(二)当发生水浸突发事件时，物

4、业服务中心需电话及时通知受影响的业主。(三)应急处置原则：（1）必要时注重人员及时疏散。（2）注重引导受影响客户，全力控制局面。（3）注重救援人员安全。碧桂园物业管理有限公司碧桂花城分公司应急预案管理制度地下车库应急预案编制：梁辉制度编号：碧桂花城应急03版本号：A页码：1/2批准：黄绮霞实施日期：2010-08-01修订状态号：0悬挂地点：办公室（四）基本应急响应A.自然灾害引起的水浸，如暴雨、洪水、江河泛滥等1.自然灾害来临之前，按照《自然灾害应急事件处理办法和预案》的相关程序执行。2.由于自然灾害已造成局部区域被水水浸时：1）工程抢险组立即

5、使用潜水泵等排水设备对被水浸区域进行排水处理。有些地域无法使用潜水泵时，由保洁人员使用吸水工具进行清理，但必须有工程电工协助，以防触电事故发生。2）对于可能受影响的重点保护位置（如地下车库、配电房、水泵房等）由后勤支援组采用堆放沙包墙、安装防水布等方法进行应急保护。3）工程抢险组立即对堵塞的雨水管、排污沟（渠）等进行疏通。B．因给排水、和消防系统等管道破裂引起的水浸：1.工程抢险组立即将事故影响区域和管道阀门进行关闭操作，关掉附近的电源开关，防止水浸电击伤人，并组织人员进行抢修，下水管道如有堵塞应立即疏通。若受淹部位的积水过多，应使用潜水泵把水排

6、出物业区域处。2.后勤支援组负责用沙包筑墙防止水浸范围扩大，并立即通知业主将车开到安全的地方。（五）扩大应急响应一旦应急事件有上升趋势的应急事件时，客户服务中心必须在第一时间应向上级领导报告，客户服务中心立即按应急事件通知应急人员到达现场，由屋村经理进行现场指挥与协调。一、水浸应急事件处理完毕后，由物业服务中心经理发布结束应急响应程序，转入后期处置阶段。二、后期处置：1、客户服务中心要立即统计设备、管道、阀门等受损情况向屋村经理报告，由屋村经理通知工程维修部进行对故障设备、管道、阀门等修复。2、现场清理时必须注意现场保护和取证的要求。3、事后物业

7、服务中心安排有关人员对受损业主的拜访，以诚恳的方式化解可能存在的矛盾；采取适当措施协助受灾业主在最短时间内恢复生活、工作秩序。4、若因事故（或事件）造成公共财产损坏（有向保险公司投保的），物业服务中心应向保险公司进行索赔。5、物业服务中心区域管理员、工程维修部及物业管理服务部值班人员要做好各项相关记录。6、物业服务中心对有关水浸事件批过、受淹范围、损坏情况（包括公共地方及业主私人情况）、经验教训、改进措施等做出报告；并以应急事件处置过程中，为保护业主生命财产安全做出突出贡献的人员向公司报告。