入住登记对话

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1、门童：欢迎光临，先生小姐您好，请问是需要住店吗？客人：是的。门童：好的，请跟我来。接待：何先生您好，请问有什么可以帮您吗？客人：要的，我要住店接待：好的，请问您有预定吗？客人：有的接待：那小姐，请问您是以什么名字预定的？客人：我自己的名字，钟海亚接待：钟小姐，请稍等，我需要为您查询一下。是的，您在本酒店预定了一间从11-11到11-13的大床房。房价是398元∕间∕晚，然后是想要房间安静点的，对吗？客人：恩，是这样没错。接待：钟小姐，现在本酒店对于这类型的房间有优惠，在房价的基础上，您只要再每天多付50元钱，就可以享受我们酒店的景观房，您可以尽情欣赏西湖美景。您是否有

2、这个意愿？客人：这个听起来不错，可以看风景。好，那就加吧。接待：好的，钟小姐，麻烦您出示您的身份证，好吗？客人：给你接待：（双手接过）谢谢，请先在这张住宿登记表上填上您的基本信息。（客人填的时间，接待员扫描客人证件）客人填好后客人：好了，给你。接待：麻烦您了。（接待员核对客人填的基本信息，如证件号码等，然后接着填写住宿登记表）请问钟小姐，您是否有贵重物品需要寄存，我们可以给您免费办理寄存手续。客人：谢谢，不用了接待：钟小姐，住宿登记表上您还没有填写付款方式。请问您是用现金还是信用卡，或是其他方式结算呢？客人：现金接待员：钟小姐，按照酒店规定，请您先预交1000元押金。

3、客人：好的，给你接待员（双手接过，并当面点清数额，用验钞机检验真伪）钟小姐，共计收您1000元整接待员填写押金单接待员（将押金单双手交给客人）：这是您的现金预付单，请您签字确认并收好。并且，您在离店时要记得带上押金单。客人：恩，好的，知道了。接待：钟小姐，麻烦在住宿登记表上签上您的名字，谢谢（双手递给客人）客人：恩，（签名），好了，给你。接待：钟小姐，酒店内消费支持签单收费，并直接计入房费，请问是否需要办理签单消费？客人：这个好，给我办一个。接待：好的，请稍等。钟小姐，请在消费前务必出示房卡。客人：我知道了。接待：钟小姐，请在这里的签名样式签上您的名字，还有就是在您签

4、单消费时签名也要按照这个样式。客人：恩，知道了。接待：钟小姐，您住的是2楼05房间，这是您的房卡、钥匙及证件，请收好。行李员会领您到房间，最后祝您在我们酒店住的愉快！客人：谢谢接待：不客气行李员：小姐，房卡和钥匙给我就好客：给行李员：这边请访客：你好，小姐，可否请问一下你们酒店有没有一位叫钟海亚的住店客人？我姓杜，是她朋友，来找她有事。接待员：这样，那可否先请您到那边等候区稍微等一下？我先查一下。访客到大堂休息区等候，接待员查住店客人，并打电话给客人询问是否接待铃铃铃客：喂接待员：钟小姐，您好，有一位杜小姐找您，请问您现在方便吗？客：恩，你叫她直接来我房间吧。我现在在

5、房间里。接待员：好的接待员（挂电话后到休息区）：杜小姐，久等了。钟小姐她人在205房间，她叫您直接上去找她访客：谢谢啊！接待员：不用谢。