索赔管理程序

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1、分类公司管理程序编号名称索赔管理程序版号编制经营核算部页码1目的通过规范索赔管理程序，明确索赔职责，进一步保护自身正当权益和弥补工程损失。2适用范适用于公司范围内所有工程项口3编制依据3」《中华人民共和国合同法》3.2《中华人民共和国建筑法》3.3建设工程施工合同示范文本GF-99-02013.4建设工程专业分包合同示范文本GF-2003-02134职责4」项目部：负责向监理工程师及业主方提出索赔意向书；负责收集索赔证据资料；负责跟踪工期、工程屋索赔的审核进展情况。4.2经营核算部：提交最终索赔报告，

2、抄送相关单位。4.3工程管理部：审核索赔工期、工程量。5索赔原理5]家赔索赔通常是指在工程合同履约过程屮，合同当事人i方因对方不履行或未能正确履行合同或由于其他非自身因索而受到经济损失或权利损害，通过i定的合法程序向对方提出经济或时间补偿的要求。5.2索赔起因索赔起因可能是合同对方违约、合同变更、工程环境变化和不可抗力因素等。5.3索赔分类按索赔有关当事人分为承包人与发包人的索赔、承包人与分包人的索赔、承包人或发包人与供货人的索赔以及承包人或发包人与保险人的索赔。按索赔目的和要求分为工期索赔和费用索赔

3、。5.4索赔依据索赔的依据主要有合同文件、法律法规和工程建设惯例等。5.5索赔证据索赔证据是当事人用来支持•其索赔成立或和索赔有关的证明文件和资料。索赔证据作为索赔文件的组成部分，在很大程度上关系到索赔的成功与否。在工程项目实施过程屮，会产生大量的工程信息和资料，这些信息和资料是开展索赔工作的重要证据。在施工过程屮应该自始至终做好资料积累工作，建立完善的资料记录和科学管理制度，认真系统地枳累和管理合同、质量、进度以及财务收支等方面的资料。常见的索赔证据有：各种合同文件；经过发包人或工程师批准的承包人的

4、施工进度计划、施工方案、施工组织设计和现场实施情况记录；施工日志和备忘录；施工现场记录；工程有关照片和录像等；工程齐种往来函件、电话记录、通知和答复等；T程各项会议纪要；发包人或T程师签发的各种书面指令等；发包人或工程师签认的签证；气象报告和资料；工程结算资料、财务报告和财务凭证;官方发布的物价指数、汇率等。索赔证据应具有真实性、及时性、全面性、关联性和有效性。6程序6.1对发包方索赔6.1.1在工程实施过程中发生索赔事件或发现索赔机会后，项Fl部邀请相关单位到现场见证，并发出索赔意向通知。索赔意向通

5、知要简明扼耍地说明索赔事件发生的时间、地点、简单事实情况描述和发展动态、索赔依据和理由、索赔事件的不利影响。6.1.2项1=1部跟踪和调查干扰事件，掌握事件产生的详细经过和搜集索赔证据，并分析干扰事件产生的原因，划清各方责任，确定索赔根据。6.1.3项冃部进行损失或损害调查分析与计算，计算出工期索赔值或（和）索赔工程量。6.1.4工程管理部审核索赔工期、工程量。6.1.5索赔事件所造成的影响结束后，经营核算部计算索赔费用，在合同规定的时间内提交最终索赔报告。6.1.6在业主、监理公司审核索赔文件期间，

6、项目部负责跟踪，掌握进展动态并及时与公司有关部门沟通。6.2对分包商的索赔对分包商的索赔和反索赔，除按照以上6.1.1〜6.1.4进行外，对施工指令单和内部签证单应该及时予以确认。对于索赔中出现的争议和利益分配，双方按照合同有关条款执行或协商解决。6.3对其相关方的索赔对其相关方的索赔按照合同和有关法律法规参照以上程序执行，由相关业务部门和项冃部负责。7记录7.1索赔意向书7.2索赔报告7.3证据资料