汽车服务终端店如何拓展客户

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1、汽车服务终端店如何拓展客户汽车美容会所店在运营方面所涉及的内容很多，比如市场的分析、商圈的了解、店面有选择、装修、布置；产品的选购、技术的赔训等，还有项目上选取比如美容常规项目（洗车，上蜡、抛光、封釉、镀膜）,装璜装饰（如汽车防爆太阳膜、脚垫、座垫，地胶）、电子电器类（如倒车雷达、DVCD、音响）通过近年来对汽车后服务行业的深入调研，及对上百家汽车服务终端店运营管理指导研究后，常一鸣总结岀针对汽车美容快修一站式服务店的观点：A、未來这两年的汽车售后服务市场变化1生产力投资从建新店为主转向收购、兼并为主2车主服务体系得到升级，客户资

2、源共享是今年的一大亮点3异地扩张在今年会得到人发展4汽车修理厂的汽车维修广告在当地媒体上亮象。5汽车美容快修店员工的服务技术和礼节技术得到提高。6今年的汽车用品通过店中店的加盟方式发展将突出，如商场里的专卖店或专卖柜。店中店的加盟方式是今年汽车用品的销售新方式。7如何降低采购成本，提高牛产员工的销售技术，是未来这两年汽车美容店的经营重点8现在汽车美容店而最缺的不是生产的而是销售的，丿占而销售人员的如何开发与培养。因为冇了生意不怕没冇人来做;如何留住优秀的销售人员是冃前每个汽车美容店店面的工作重点；在屮国好像都是，主要原因是待遇不怎

3、么样：提高销伟人员的待遇是摆在老板面前的问题。9年会或汽车俱乐部在特许经营（加盟）中在今年将锋芒毕露，他们是用客户资源和服务体系作为加盟的条件.10传统的加盟（只销售产品和建立生产力）在今年低或明年将受到很人影响.新的加盟领军企业来自于建立以车主服务体系为中心的公司.B未来汽车美容行业或美容店最大的敌人不单单是同行更多的时以下竞争：DIY（自己动手）+商场（购买美容用品，随便向促销员学习技术）二汽车美容的消费成本很低.1,在商场里面买汽年美容用品,2,只是在汽车美容店洗车，3,白己给车打蜡，或手工抛光，（车主追求便宜）（车主追求便

4、宜，但是没有办法）（车主节约开支）（目前在屮国还没新起）OOOOOOO特别是服务中低档的汽车美容店，应该考虑考虑这些问题C关于汽车美容人才培训的问题一、前儿年來培训机构的培训的学员主要是为白己当老板，为打工而学习的很少，因此培训机构招生的对象也是下岗职工、失业人员、少数学校毕业生和低收入职位人员组成。现在,却相反，培训对象趋向于学校毕业的学生，主要是初中、高中或中等专业毕业的学生，也冇少数大专以上的学生，分析主要原因：1市场对汽车美容服务的技术标准要求越来越高，就导致汽车美容店对员丄的丄作技术也相应的提咼。2汽车美容这个行业的社会

5、认识也得到人家认可，特别是汽车美容这个市场的巨大性,相应的人才缺口也是很大。3IT前中国就业行情并不是多么好，特别是对那些文化素质和技术不高的人来说。汽不美容这个行业恰恰能解决这个问题。二、招生方式的变化过去主要是等牛•员上门，或通过发动在校学员去开发牛员；在宣传方面一般通过各种杂志和部分门户网站进行宣传，其屮杂志媒体是：汽车维修与技术、汽车设备、市场营销等杂志等投入较多，网上媒体是：百度、慧聪、Google等搜索网站上投入较多。未来的生员主要来自于学校的毕业生，宣传方式和招生方式也将发生改变。这问题可以通过汽-车美容培训机构今年

6、的招生和招生宣传方面就可以感觉到。其屮百援培训汽车美容的学校表现突出，在去年年低就开始计划了，在今年实施，他通过设立专门的招生处和区域招生业务主管和招牛业务员來加强业务的开展，还专门设立了招牛咨询员职位。目询的员工培训内容主要是针对生产方而，而员工的销售技术和管理技术的培训却是儿乎为零。三、小计：然而店面需要的不仅仅是会牛•产的员工，而更需要的是会生产乂会销售还有点管理能力的复合型人才，现在的培训机构培训的内容是如何标准化的生产，在如何销售和管理方面的培训内容没有，不相信去看看那些汽车职业培训学校或中心你就会知道的。D汽车美容经营

7、与管理在网上的现状就针対汽车美容店如何经营与发展的问题在很多网上都有，但都是针对宏观，一大片,如一年全国的汽车美容如何如何,或一个地区如何如何;就没有针对微观，一个公司或店面。如何管理、如何提高业绩、如何提高服务、如何改进店而、如何留主员工等等具体的东西。。