EAP员工援助计划策划

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1、EAP员工援助计划策划活动目的：改善文山市各大企业员工的心理健康水平，推动文山市心理健康文化发展，提髙文山帀市民的幸福指数，向文山市市民宣传心理学，传播正能量。活动方案：（1）前期宣传：由万山红遍文化传媒有限公司心理学实习小组的每位组员准备好和关资料（什么是EAP,EAP能提升企业有哪些效益，我国某些使用EAP的企业提升效益的实际案例）前往文山市各人企业宣传EAP服务。（2）准备工作：以文山州心理研究会为平台举办EAP咨询师培训，培养出文山市内专业素质优秀的EAP咨询师。（3）实施方案：本次EAP计划采取的是外设模式，外设模式是企业将员工援助计划项目外包，由外部具有

2、心理或咨询等专业背景的机构提供员工援助计划服务。外设模式的优点在于保密性好，专业性强，服务周到，能够为企业提供最新的信息与技术，赢得员工的信任。（4）实施流程：①调查为诊断阶段:基于公司对EAP项门的要求和期望，因此，为客服部门所捉供的服务定位木着解决问题和促进发展并重的原则设计和实施。鉴于工作负荷重，承受压力较人，人员流动较高等问题对员工产主了潜在的重集合彩响，而多数员工乂缺乏自我调节和解决工作，生活冲突的能力，项目工作组通过展开组织心理况调查工作，对员工的心理状况冇了一个全面，直接的了解。在充分掌握了第一手资料的基础上，此次EAP活动的日的更重要的在于：如何既能

3、满足某某客户服务部门发展的需求，乂能为客服员工提供一次解决个人问题的机会一一培养他们的心理健康意识，促进心理索质的提高与完善，自我调整的训练以及沟通等心理技能。为此，项目工作纟R采用了心理学研究方法屮的调杏法，并对收集到的数据进行分析处理，为EAP服务的开展奠定了良好的基础。调查法：以通过和员工访谈和问卷调杳的方式收集数据。T作人员当场指导员工们按照要求填写问卷。并冋收所侑问卷。收集的有效数据交由专门人员录入计算机，再由问卷设计者使用专业的数据分析软件SPSS进行数据分析处理，并对问卷的信效度进行了检验。网络调查针对调杏对象每人赋予一个账号，员工登录网络系统，宜接填

4、写问卷即可。本次调查应用到下列量表：•压力水平量表•压力应对方式量表•工作满意度量表•SCL-90症状自评量表人•际接纳量表②普及教育一一宣传（启动大会，使用手册，电子杂志，宣传海报，易拉宝，短信宣传）纵观全球EAP实施的案例，失败主要原因之一就是宣传普及不到位，员工不理解EAP,不知道如何使用EAP,所以，EAP的宣传普及是项口成功的重要要索。为此，项目组专门印制了精美的EAP宣传小册子，散发到各个客服中心站点，同时也是定时向全国客服员工个人发送特定的电了邮件，除了宣传此次活动，其屮也对一些基本的心理学知识和技巧进行介绍。初级预防为员工提供了简介的EAP联系方式，

5、既做了EAP宣传工作，同时也提供了心理学的EAP员工援助计划策划活动目的：改善文山市各大企业员工的心理健康水平，推动文山市心理健康文化发展，提髙文山帀市民的幸福指数，向文山市市民宣传心理学，传播正能量。活动方案：（1）前期宣传：由万山红遍文化传媒有限公司心理学实习小组的每位组员准备好和关资料（什么是EAP,EAP能提升企业有哪些效益，我国某些使用EAP的企业提升效益的实际案例）前往文山市各人企业宣传EAP服务。（2）准备工作：以文山州心理研究会为平台举办EAP咨询师培训，培养出文山市内专业素质优秀的EAP咨询师。（3）实施方案：本次EAP计划采取的是外设模式，外设模

6、式是企业将员工援助计划项目外包，由外部具有心理或咨询等专业背景的机构提供员工援助计划服务。外设模式的优点在于保密性好，专业性强，服务周到，能够为企业提供最新的信息与技术，赢得员工的信任。（4）实施流程：①调查为诊断阶段:基于公司对EAP项门的要求和期望，因此，为客服部门所捉供的服务定位木着解决问题和促进发展并重的原则设计和实施。鉴于工作负荷重，承受压力较人，人员流动较高等问题对员工产主了潜在的重集合彩响，而多数员工乂缺乏自我调节和解决工作，生活冲突的能力，项目工作组通过展开组织心理况调查工作，对员工的心理状况冇了一个全面，直接的了解。在充分掌握了第一手资料的基础上，

7、此次EAP活动的日的更重要的在于：如何既能满足某某客户服务部门发展的需求，乂能为客服员工提供一次解决个人问题的机会一一培养他们的心理健康意识，促进心理索质的提高与完善，自我调整的训练以及沟通等心理技能。为此，项目工作纟R采用了心理学研究方法屮的调杏法，并对收集到的数据进行分析处理，为EAP服务的开展奠定了良好的基础。调查法：以通过和员工访谈和问卷调杳的方式收集数据。T作人员当场指导员工们按照要求填写问卷。并冋收所侑问卷。收集的有效数据交由专门人员录入计算机，再由问卷设计者使用专业的数据分析软件SPSS进行数据分析处理，并对问卷的信效度进行了检验。网络调查针对调杏