乡镇电脑市场发展趋势

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1、乡镇电脑市场发展趋势分类：市场营销I乡镇市场发展趋势:农民收入不断增加，购买力逐渐增强.农村消费矛盾开始转变，消费安全已成为农民关心的首要问题。三：农村市场潜力巨大，农村消费需求有待开发。四：国内产能过剩，为扩大农村消费提供了新契机。五：农村市场竞争力小，开发性大。可行性分析：介入的背后2007以来，特别是2008年，IT公司全方位介入农村市场的现象，已可用炽热来形容。从微软、英特尔这样的平台厂商,到联想等PC厂商，再到其他软件、硬件、电脑城、IT服务以及专业行业领域的厂商与渠道,IT上游公司对农村市场热情如火，也颇有期待。而目前的市场开发环境，则也初露天时、地利、人和之气

2、。所谓天时，主要表现于宏观经济大环境的气候。中国经济经过连续多年的高速发展，农村市场的消费能力已有较大提振，在此情况下，国家更以三农扶持政策支持新农村建设，其中包括农村信息化的战略推进,一些地区的财政补助机制更是直接刺激到农村市场对IT的消费需求。所谓地利，或许可以这样理解：经过几年来的发展，县级市场包括一些重点乡镇，开始形成一批本地渠道，他们进入到正规的品牌代理商队伍，并且逐渐开始熟悉上游厂商与分销商的操作模式，积累起了一定经验。这些渠道资源，对于后来的其他IT厂商,特别是不同产品线资源的厂商来说，几乎就是现成的渠道资源，可以充分利用。所谓人和，则可以看作是目前从厂商到渠

3、道对农村市场的价值以及开发路径均有了相当的共识，这便有了多方合作的基础,也即所谓的共赢。在这样的基础上，各方的推进目标明确，在策略上也比较容易达成一致。目前针对电脑辽宁市场，只有县级的城市才有电脑销售店，乡镇级市场只有少数乡镇才有电脑维修店，农村消费者需要购买电脑只有到自己的所在城市去购买，方便性、可信度及售后服务都不能得到保证，针对这些及以上趋势，农村市场会有很大的开发性.随着农村IT消费需求的不断上扬和上游厂商、渠道对五、六级市场深入工作的逐步推进，县乡级市场的IT消费正以前所未有的速度快速递增，但农村消费群体的综合素质和对IT产品的认知、应用能力却给随之而来的服务问题

4、带来了严峻的考验。“口碑和服务”却已成为商家谈及最多、最重视的成功经营之道。那么，在县乡级市场上的服务有何特点？又该从何做起呢?高频率远距离高成本拓展农村市场最大的障碍是售后服务，农村市场的售后服务十分麻烦。一方面PC的利润十分微薄；另一方面，农村消费者的应用水平十分有限，而周围的人又都不懂电脑,一旦有问题都需要上门服务，路程远、成本高不说，而用户要求商家达到的速度是120急救的上门速度，这显然很不现实；加乙农村市场极为分散，也给服务工作的开展,增加了很大的难度。我觉得农村市场是一个诱人的大蛋糕，但却也不是那么好吃到的。按照目前的PC利润状况和县乡的市场发展状况，可以说不做

5、农村市场不行，但做农村市场就赔定了。"目前县乡市场的消费状况、消费者应用状况下，县乡级市场的IT服务确实呈现出了“高频率、远距离、高成本"的三高特点。首先，对IT产品的认知程度和应用能力十分有限，直接导致购买产品后高频率的“应用故障J商家对消费者的服务从怎么上不了网，上不了QQ到密码丢失等等统统归结为电脑故障，都需要商家上门服务。采访中不少商家表示，像消费者说音响坏了没有声音,上门服务时发现是没有插电源线，上不了网是自己就没有登陆连接等等的问题都让商家远程奔波上门服务，费时费力费钱的高频率服务让不少商家伤透脑筋。荣河镇五月花科技的店面负责人说：“有的消费者连最基本的认知都没

6、有，你在电话里指导他时，他连键盘上的ABC（英文）都找不到，你必须跟他读汉语拼音他才能够明白。这样的消费群体做起服务来很累，而随着客户数量的不断增多，背负的服务压力也日益沉重。所以想把过去推行的一年内免费上门服务，改为3个月免费上门服务。"其次，由于农村市场普遍相距县城较远，且极为分散，也导致了县乡商家的服务往往需要远距离的奔波。最后，在高频率、远距离的服务状况下，必然导致服务成本的大幅提升，从而使商家背负高额的服务成本。前后夹击，教方法，多元化服务那么，作为县乡级市场的渠道商在本地化服务中，针对三高的难题又该如何入手呢?第一，售前培训指导。针对农村消费者对IT产品的认知水

7、平和应用水平普遍十分有限的状况，采用售前开设辅导班，为客户培训简单的电脑应用知识。第二，售后教方法。要求技术人员上门不仅要解决问题，还要交给客户类似的问题该如何处理。通过教方法，教会客户处理简单问题后，无疑也可以减少不少二次上门的麻烦。第三,电话、软件远程协助服务，开辟多元化服务通道。针对电脑售后服务多是软件故障和人为因素造成的状况，所以要开辟电话、软件远程协助服务的多元化通道。例如建立QQ群，谁时与客户沟通，为客户处理软件方面的问题第四，对边远区域勿承诺随时上门，建立临时回访机制，集中处理，既可以减少客户抱怨，也