论组织行为学研究视野中的连锁企业社会责任问题

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1、组织行为学研究视野中的连锁商业企业的社会责任浅析傅晓明孙静(中南财经政法大学公共管理学院，湖北武汉，430077)摘要：该论文在分析连锁企业的的社会责任问题上，选择了从组织行为研究的角度來进行研究，主要结合组织行为学研究中的社会角色的知觉活动问题和组织与环境之间的互动关系等具体层面，比较分析了连锁企业在承担社会责任、履行社会义务等方面的必要性和实施途径，探讨了连锁商业企业在新农村建设、农村富余劳动力就业、坏境保护、社区关系建设中发挥社会责任的重大意义。组织行为学连锁企业社会责任一、基本研究概况和问题的提出:近10年来，随着组织管理论和实践的

2、不断深入发展，我国理论界对于企业的社会责任问题的研究非常关注，产生了相当多的成果，尤其是汶川大地震和三鹿奶粉事件发生以后，社会各界更是对于企业社会责任的问题出现了前所未有的重视。目前來看,对于商业金业的社会责任所涉及的众多问题的研究我国学术界己经有了一些相关成果，首先，从承担社会责任的基木理念来看，目前所提出的社会责任的涵盖内容是非常广泛的，针对究竟金业社会的标准应该是什么的问题，国内学术界很多学者都提到了SA8000标准体系,张文贤(2008)、郑启福(2008)都提出,我国应该以SA8000为蓝本,制定符合我国国情的企业社会责任标准，从

3、立法上推动我国企业社会责任的建设。张忠、刘春雷(2008)则认为，对于企业社会责任的理念认识要结合与金业的经营活动密切相关的特殊社会责任来进行，他们认为，特殊社会责任才是企业社会责任最为核心的部分。李秋华(2008)则赋予我国金业社会责任以新的重大意义，认为在和谐社会建设的大背景下，金业社会责任的履行将有助于从多个不同层面上促进社会的和谐发展。至于社会责任应该具体如何体现？应该曹眼于哪些方面？也就是关于社会责任的途径问题，国内一些研究学者给出了多种思路，绿色营销、慈善活动、绿色物流等都成为社会责任的具体表现内容，缪朝炜、伍晓奕(2009)更

4、明确提岀了建立科学的社会责任的评级体系,并认为，企业社会责任将对绿色物流的建设产生积极影响。张文贤(2008)认为，对社会责任的评价指标中应该包括财务指标、文化指标、公益指标和市场指标等多样化的评价指标。综合国内的主要研究成果，我们发现对于连锁商业企业在高速发展和不断扩张中应该承担怎样的社会责任，以及如何落实这些社会责任等问题的研究并不多见，尤具是基于纽•织行为研究的内容更为少见，前文综述观点均是针对一般企业或者商业企业而言的，而连锁商业企业是一种具冇特殊形态的经济实体，具冇自己独特的运行模式，冃前正处于高速成长期,连锁业态的出现使得商业企

5、业和社会的结合不仅仅局限在少数大屮城市，更通过不断的圈地扩张和延仲服务，直接深入到了广大农村地区，将农村和城市的消费活动、生产活动通过连锁业态紧紧地联系起来,对于广人农村的社会生活产生了一系列涉及到文化建设、社会发展、劳动力就业乃至新农村建设等方面的重大影响。同时，组织行为学的研究视野将有助于我们将企业和社会坏境Z间的关系运用行为科学的基木理论和方法加以进一步的认识和明确，帮助我们进一步探讨企业社会责任的重要性、履行的途径等重人问题，基于此，本论文将主要围绕连锁商业企业的社会责任运用组织行为学的基本研究方法和角度来进行分析研究。二、连锁商业

6、企业的社会责任的界定为什么要更视金业的社会责任呢？组织行为理论认为组织行为必须重视环境的约束条件，组织的变革与发展也离不开环境的制约和决定作用，因此，组织选择什么样的行为模式既受到组织秉持的价值观的影响，更严格受制于环境对组织的要求。从这个意义上讲，连锁商业企业履行社会责任即是企业口身发展的耍求，更是社会发展的要求。什么是连锁商业企业的社会责任呢？首先有必要明确关于社会责任的定义，根据美国佐治亚大学教授卡罗尔的观点，“金业的社会责任囊括了经济责任、法律责任、伦理责任和白由决定的责任”①；我国学者对于该定义1=1前已经取得了比较一致的认识，一

7、般认为，所谓社会责任“是一种广泛意义上的伦理道德规范，是指企业在谋取利润最大化的同时，在整个生产经营过程中所负有的维护和增进社会利益的责任和义务。”②从上而定义可以看到，该定义主要基于道德规范角度给出的，从组织行为研究视野來看,企业的社会责任本质上是一种企业基于某种特定环境交互结果的意识和行为反应。因此，本文尝试从组织行为学角度给出关于企业社会责任的定义。所谓企业的社会责任，是指企业基于对自身所担任的社会角色的角色认识和责任意识,根据所处环境的特殊性，着眼于企业可持续发展，立足于提高组织成员和社会成员的工作生活质量而引发的一系列行为反应。本

8、定义是立足于组织行为学研究屮关于组织行为的基本观点而给出的，基于此定义，我们可以明确企业在确立自己的社会责任的时候，需要从如下几方面来进行思考：1、企业的社会角色的定位。从组织行