2019移动公司经理XX年度述职述廉报告

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1、移动公司经理XX年度述职述廉报告　　　　　　　　认清形势转变角色全力做好支撑保障工作　　　　——　　　　　　　　XX年，紧紧围绕省公司“抓住一个中心，提高两个能力，把握三个关键，实现四个目标”的中心思路开展工作，在公司领导的正确领导下，部门员工的共同努力下，各项任务指标完成较好，现将XX年的主要工作述职如下，请公司和公司领导给予审议。　　　　　　　　一、XX年个人履职情况　　　　　1月1日　至　6月16日　　　　　我担任合作渠道管理中心经理助理，通过保存量、促发展的营销策略，加大放号、TD终端销售的力度，全面提升合作渠道的运营能力；通过

2、科学规划，合理发展渠道网点，全面巩固合作渠道的控制力；通过落实渠道营业员层级管理，提升渠道营业员关怀度，强化渠道店内软硬件实力，全面提高渠道网点服务满意度。　　　　　6月16日　至　9月15日　　　　　我担任重点客户中心经理助理，通过加强管理，提高效率，努力提升班组执行力；通过部门结构调整，明确责权范围，提升部属综合素质；通过集中资源，狠抓集团专项产品，提升信息化收入。　　　　　9月15日　至　12月31日　　　　　我担任综合部经理助理，围绕着夯实综合管理基础到，持续提升管理效能；强化财务管理技能，持续深化全面预算管理，提升资源使用效率

3、；执行领导事务督办制度，强调令行禁止，全面提升公司执行力。　　　　二、XX年主要工作任务和绩效目标完成情况　　　　指标完成情况　　　　1、合作渠道管理中心　　　　战略性数据业务月均使用用户达2681户，完成全年计划的82.91%；　　　　TD用户数累计净增4240户，完成上半年计划的139%；在一周之内完成467部集采终端指标，得到了省公司的表扬，并以此作为优秀案例向全省介绍推广经验。　　　　二季度服务满意度考核得分19.84分，其中综合部满意度得分78.6分，比一季度提升2.3分。　　　　执行软硬件管理常态优化制度，通过业务受理单管理

4、、兼职培训员管理、优秀营业员拓展活动等，鼓励专营渠道通过培训员和班长制度做好专营渠道的内务管理工作。　　　　创新试用积分管理制度，通过对代理商的执行力考核、业务发展规模、指标完成情况等进行积分排名，并每月根据积分的高低情况合理调配资源，保证渠道资分配的公正性，提升渠道的竞争力和资源分配的合理性。　　　　2、重点客户中心　　　　信息化完成45.3万元，完成季度指标值的110.9%；宽带业务收入累计完成1.34万元，完成季度指标值的260.9%。重要集团覆盖率年度第三季度指标值是50%，年度指标是60%，现已达到67.75%，完成年度指标。

5、由全省倒数提升到全省第14名。　　　　V网普及率38.4，完成第三季度指标，组织客户经理落实包括短号漫游推广、V网新客户营销、V网分享有礼等V网营销方案。　　　　集中资源大力发展校讯通业务，保存量提增量，拓展新市场。组织外出业务交流学习，开展校讯通学校联谊活动，利用活动契机推介校讯通业务，为全年完成4289户增幅120%的成绩打下坚实的基础。　　　　提升专线业务的发展速度，安排专人分管专线，新签订公安视频监控项目、教育局专线项目等260条专线，增加信息化收入。　　　　加强客户经理管理，提高工作效率，提升班组执行力，修订重点客户中心二级绩

6、效考核管理办法，确定客户经理的奖金划分及绩效得分。对客户经理的工作动态按进行月-周-日的维度进行管理，实时掌握客户经理目标设置及工作计划安排，提高客户经理工作效率。　　　　调整机构，明确分工，部门内部形成以小组为单位，各项分工，并且对于集团业务产品如集团V网业务，专线类、校讯通等进行专人划分，专项分管，使各项指标都落实到人，做到事事有人管、人人有专责，保证各项工作的落实。　　　　3、综合部　　　　客户服务满意度其中的网络质量服务满意度考核得分为79分，全省排名第二；　　　　基站征址三项达成56个，城域网建设完成10.27管程公里，WLA

7、N建设完成98个热点，建设有线宽带小区49个，社会渠道接入建设17个完工站点。　　　　宽带业务建设完成小区建设49个，完成ONU端口数量4858个，覆盖用户数量达到4696户。发展有线宽带用户数为八百多户。平均每小区开通用户数12户；平均端口利用率14%；平均每小区投资15万；小区初始投资的平均回报周期18年。以上指标表现排名在全省前列。　　　　信息管理方面，顺利完成分公司1999年至XX年分公司志的拟写工作，全年发布新闻稿109篇，增幅达131%；共收集新闻照片3495张，增幅达84%；有效地向上级公司及兄弟公司宣传我分公司形象，年底

8、劳动竞赛更是以专题系列报道形式连载，为营造公司浓厚竞赛氛围起到重要作用，获得省公司优秀宣传团队的奖励。　　　　综合事务方面，全年完成重要会议的组织工作达12次，多次拟写领导的讲话发言稿、工作总结、交流材料、