银行实践日志

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1、吉林农信委培班学员2016年寒假实践日志及考核表姓名付明性别男出生年月1997.4.12联系方式15714402930实践单位及信用社蛟河农商行前进支行实践岗位柜员指导老师徐帅实践日期2016.1.19实践内容及收获实践内容：观察柜员的操作流程和操作细节，为日后的业务办理提供基础。收获：通过观察和柜员的讲解了解了柜员工作的习惯、细节和应该注意的细节。如办理存钱时先收钱、过钱后在进行操作，办理取款时先操作，最后过钱、给钱。给客户递票据、身份证、存折、银行卡、现金等物品时要双手呈现。指导老师徐帅实践日期2016.1.20实践内容及收获实践内容：给客户办理存款取款业务，帮助疏导部

2、分可以使用ATM机办理业务的客户到ATM机处办理业务。收获：通过观察柜员的操作和讲解了解了如何办理定期存款，办理存款、取款业务为以后的业务办理提供了基础。指导老师徐帅实践日期2016.1.21实践内容及收获实践内容：通过给客户办理关于ATM机的业务，更多的与客户接触，接触各种层次，各种性格的客户，增加自己的应变以及面对各种情况的解决办法的能力。收获：接触了各种层次，各种性格的客户，增加了自己的应变能力和解决问题的能力。指导老师徐帅实践日期2016.1.22实践内容及收获实践内容：由于今天是“集”，所以业务比较忙，上午客串了大堂经理的角色，疏导部分客户去ATM机办理业务，给客

3、户在叫号机填单，叫号。下午给客户办理存款、取款、汇款等业务。通过师傅的教授了解了如何办理开卡、销户等业务。收获：通过教中老年客户使用ATM机提高了自己的耐心，通过了解如何办理开卡、销户等业务，为明天的实践提供了基础。指导老师徐帅实践日期2016.1.23实践内容及收获实践内容：办理了存取款业务，开卡、换折、挂失等业务，遇到了比较令人无语的客户。收获：遇到耳朵不太灵的客户要稍微大点声。要提醒没叫号的客户去叫号。指导老师徐帅实践日期2016.1.24实践内容及收获实践内容：办理了存取款业务，开卡、换折、挂失等业务。收获：师傅遇到了批量开卡的业务，通过师傅的讲解以及观看流程了解了

4、批量开卡的方便和快捷。指导老师徐帅实践日期2016.1.25实践内容及收获实践内容：办理了存取款业务，开卡、换折、挂失等业务。额外观察了如何进行手工挂账处理。收获：了解了怎样进行手工挂账处理以及面对客户的业务复杂的情况时，要一步一步来，不要慌。指导老师段继航实践日期2016.1.26实践内容及收获实践内容：办理了存取款业务，换折、挂失等业务。收获：已经能够熟练的办理存、取款等业务。但是当客户一次性需要办理较多业务时还是会手忙脚乱。指导老师段继航实践日期2016.1.27实践内容及收获实践内容：办理了存取款业务，开卡、换折、挂失等业务。了解如何打算盘。收获：开始接触算盘，了解

5、了算盘在某种程度上比计算器更方便指导老师段继航实践日期2016.1.28实践内容及收获实践内容：办理了存取款业务，换折、挂失等业务，遇到了需要更换存折支取方式的客户，在师傅的指导下完成了业务办理。收获：学会了怎样进行支取方式的变更，以及注意事项。指导老师段继航实践日期2016.1.29实践内容及收获实践内容：办理了存取款业务，换折、挂失等业务，开始接触叠传票的方法。收获：学会了如何叠传票。虽然叠的不够标准，但是也了解了相关注意事项。指导老师段继航实践日期2016.1.30实践内容及收获实践内容：办理了存取款业务，开卡、换折、挂失等业务，观察贷款客户的贷款发放过程。收获：贷款

6、客户的业务一般都比较复杂，有的客户没有卡，须要先开一张卡，有的客户卡成了不动户，需要先激活。指导老师段继航实践日期2016.1.31实践内容及收获实践内容：办理了存取款业务，开卡、换折、挂失等业务。收获：遇到胡搅蛮缠的客户，不要让她堵在柜台，如果解决问题用的时间少，就尽快解决。指导老师段继航实践日期2016.2.1实践内容及收获实践内容：办理了存取款业务和支票业务。收获：学会了如何办理支票业务，金额的大小写要标准。任何的票据都不能勾抹。所有更换存折、存单等都要打印表外付出传票。指导老师徐帅实践日期2016.2.2实践内容及收获今天是实习的最后一天，马上就离开了，还有些意犹未

7、尽，短暂的15天一晃而过，学会的不少，收获颇丰。、对过去的15天进行了小小的一下总结。恍然间居然学会了不少东西。虽然不太熟练，但是一般的业务都会办理。希望在7月份回来的时候学会的更多。姓名职务/岗位指导老师评价评价人：年月日姓名职务/岗位内勤主任（委派会计）评价评价人：年月日姓名职务/岗位信用社主任评价评价人：信用社盖章：年月日姓名职务/岗位行社人事部门评价评价人：人事盖章：年月日