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时间:2019-11-27
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1、旅游网站建设根据网站定位和赢利模式的不同,大中型旅游网站一般具有旅游信息咨询交流版块、旅游B2C商务预订版块、旅游B2B电子商务交易版块,或者以其中某个版块为主。而建设一个内容丰富、功能强大的专业旅游网站关键立方米网络认为有三方面:1.旅游数据库的设计2.旅游信息量的丰富3.正确的商务流程设计旅游网站规划中,旅游网站内容方面我们是这样来规划的:电子商务旅游简介,旅游网站服务内容,旅游网站联系方式,旅游网站会员注册,旅游网站订单确认,旅游网站个人信息保密措施,旅游网站相关帮助等。旅游网站规划中,旅游网站服务内容方面,我们又分为:普通在线,在线反馈,在线客户咨询等。我们
2、又把网站分为首页和次页等,旅游网站建设中首页是重要的部分,因为旅游网站首页也是别人接触这个网站的第一眼,所以,旅游网站首页我们就有很清楚的旅游网站类别,而且旅游网站网站名称也非常重要的,如果旅游网站网站名称取得不好的话,根本没有人会去发现和记住这个旅游网站的存在。在旅数据库的设计方面,经过几年的积累,我们已经发展建立起旅游网站和电子商务领域最齐全的旅游信息和电子商务数据库之一,涉及的各方面旅游数据库表格多达200以上,在旅游信息库的内容方面也有相当的积累,最后,我们设计的酒店预订、旅游线路预订、旅游信息咨询以及旅游B2B电子商务交易的流程设计也经过了实际使用实践,得
3、到了业界的认可。在版块划分方面,我们将其按旅游信息种类和涉及对象的不同分为旅游信息咨询交流版块、旅游B2C商务预订版块、旅游B2B电子商务交易版块这几大部分。同时又充分考虑到网站本身、B类客户、C类客户之间的相互关系,做到相互之间形成一个丰富的信息交换机制,使得B2C、B2B、C2C、C2C2B、B2C2B等多种信息交换和电子商务模式均能融合到整个旅游网站中。在商务流程设计方面,我们遵循以客户为导向的CRM理论(客户关系管理),紧密围绕将旅游网站建设成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台,即供人浏览查阅旅游信
4、息”而现在强调是客户服务和信息咨询平台意指除了旅游信息本身,浏览者■客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外,还有旅游信息高度关联和便于搜索、智能化的旅游知识库、综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Agent服务、内容和信息浏览个性化、浏览方式拟人■人性化、与其他客户接触渠道的整合这些高级特性。作为销售平台具有整个预订流程通畅、预订手段多样化、累积消费制的特性;作为营销平台具有线上收集客户资料以及线上调查、一对一的广告和产品、促销实时的一对一网上营销的功用。在旅游信息建设方面,按照旅游信息的四级结构来
5、编辑/整理和表现旅游息。即每个旅游要素的介绍都要分为四个层面:旅游网站概要级:对旅游当地住宿情况进行总的概括和评价旅游网站精选级:指旅游当地高、中、低、经济型各个档次分别推荐几个宾馆旅店,供大家选择。旅游网站详细级:有关该旅游当地住宿的全部数据库信息,用户可自行按条件检索查阅。旅游网站补充级:从网友的相关帖子中选出网友对该地住宿的介绍、体验、评价。旅游电子商务以商务为本,所有的工作都是围绕旅游网站的核心业务开展营销/销售/客服,而电子只是商务实现的手段W渠道。进一步的,Web只是众多手段和渠道中的一种,虽然是主要的一种。因此,我们的旅游网站设计方案中综合了各种客户接
6、触渠道,有网站(包括相关后台系统)、客服电话、Email.Fax、社区、直复信件,根据信息容量、信息丰富程度、到达/回复速度、用户心理、用户使用习惯以及成本这些方面的综合评价,每种客户接触手段都有自己独特的优势。我们的信息咨询、预订、营销流程设计就根据这些因素综合运用了这些渠道。综合旅游数据库的设计建设1.旅游信息咨询版块数据库设计(1)、旅游信息管理系统风景名胜数据库景区■城市景点票库景区•城市里程距离数据库风光图片数据库旅行社库旅游线路数据库推荐行程库自助旅行推荐行程表宾馆酒店管理系统宾馆酒店基本信息表宾馆酒店服务设施表宾馆酒店娱乐设施表宾馆酒店信用卡表宾馆酒店
7、客房价格表宾馆酒店最优价格表订房中心基本信息表普通旅馆一览表全国铁路时刻表各地铁路里程表铁路里程票价表全国铁路车站表特殊车次表铁路车次运行时刻表飞机航班国内航班表国际航班表航空公司简介表飞机场简介表游船游船公司基本信息表游船基本信息表游船舱位价格表游船航期表票务代理机构长途公路客运市内交通景区-城市娱乐库购物场所库景区-城市购物库旅游管理职能机构库管理旅游质量监督机构库旅游急救中心库旅游新闻数据库旅游百科数据库系列各地旅游注意事项数据库城市天气预报数据库系列世界城市天气预告城市最佳旅游时间表城市近期天气趋势表旅游搜索引擎数据库系列旅游网址类别字典库旅游网址库大使
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