我国图书馆移动服务发展探究

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1、我国图书馆移动服务发展探究我国图书馆移动服务发展探究［摘要］本文简要分析了我国图书馆移动信息服务的现状，指出当前我国图书馆移动服务的发展特征及存在的问题，结合实际针对图书馆移动服务建设、管理、推广三方面提出针对性的意见和建议。［关键词］图书馆移动服务［中图分类号IG252［文献标识码］A［文章编号11009-5349(2014)09-0123-02我国图书馆提供信息服务的方法主要有文献借阅服务、阅览服务、专题服务和个性化服务。在信息技术飞速发展的当下，读者对随时随地获取图书馆信息服务的需求U益强烈，图书馆

2、信息服务的最终目标应该是让任何读者在任何时间、任何地点获取图书馆的任何信息资源。耍达到这一目标，我们需要采取多种服务方式和技术手段，移动服务无疑是一种重耍途径。一、我国图书馆移动服务现状(一)主要服务方式1.短信息服务。以短信息的形式向用户发送新书速报、讲座信息、还书提醒等，服务也可以延伸至定期或不立期推送相关服务信息等，对用户获取相关信息提供了便利，改善了用户对图书馆的服务体验。2.移动图书馆。移动图书馆是移动信息服务的主体，用户可以通过手机、pad等手持设备访问图书馆，获取以往只能通过PC端获取的服务

3、。移动图书馆的服务内容主要包括书目检索、读者借阅服务、书刊推荐、书刊预约、服务指南、讲座及活动信息、移动阅读、用户注册、用户挂失、意见建议、咨询、缴费及欠费查询等。3•移动客户端。刚刚兴起的信息服务方式，其用户界面、聚合阅读、信息推送、离线阅读等方面的体验较好，越来越多的用户习惯使用客户端的方式来享受信息服务。图书馆提供的客户端往往只针对于某类信息形成聚合,在优化用户体验、丰富阅读内容等方面仍有较大的提升空间。4.电子阅读器。由于硬件成本较高，只有国家图书馆等少数图书馆提供该项服务。优势是可以有效地利用馆

4、内的资源，解决移动图书馆版权等方面的障碍，但对用户使用服务的时间、空间等需要做出一些限制性的规定。因此，难以大量提供。通过对部分图书馆的调研，掌握到目前移动信息服务的主要方式有以上四种。当然，很多的图书馆借助微博、微信等平台提供相关信息服务也应属于移动信息服务的范畴，但由于其都属于平台应用方面的服务，在此不再一一列举。（二）服务推广情况目前，图书馆在此方面并没有采取太多样化的宣传方式和推广途径。多数图书馆主要是通过各口的官方网站进行宣传，辅以少量的电视、报刊等媒体宣传以及一些活动推广。如国家图书馆、上海图

5、书馆等，均在其官网首页突出导航宣传版块，也有一小部分图书馆在新闻动态、通知公告等二级页面甚至更深层级的页面中进行宣传。由于图书馆服务公益性的限制，与典型的商业服务在宣传推广方面存在一定差距是正常的。二、我国图书馆移动服务的发展特征及问题（一）发展特征1.图书馆移动服务的发展尚处于初级阶段。尽管我国的移动图书馆领域受到了国内图书馆界的热捧与重视，但无论是从移动服务发展的规模，还是从移动服务的普及率上，我国图书馆移动服务都远远落后于国外一些先进国家。与国外的同行比，我国图书馆移动服务在服务内容、服务方式、用户

6、体验等方面还存在着一定差距，仍具有较大的提升空间。2.馆际间移动服务发展不均衡。在我国，由于机构规模、管理体制、资金支持等方面的差异，较大型图书馆，比如国家图书馆、上海图书馆等在资金、技术、人员队伍等方面均具有较大优势，在移动信息服务的研究和应用都处于相对领先的位置，也已经为用户提供了相对完善的服务。但多数图书馆在移动信息服务方面仍是空口，部分图书馆尚处于测试、试验阶段。3•移动服务项目较为单一。上文中介绍的主要服务项目普遍得到应用的比较有限，大批服务只在少数图书馆得以应用，绝大多数图书馆的移动信息服务单

7、一，难以满足用户需求。4.宣传推广力度仍有欠缺。大多数图书馆并未就移动信息服务进行专门的宣传推广，就推广活动而言，主要集中在图书馆网站推广，辅以少量的推广活动。（二）存在的问题1.对移动服务的重视程度不够。对于移动服务的前景，多数图书馆并没有深刻认识，作为公益行业，图书馆普遍存在着创新不足、进取精神不够的问题。这也是我国开展移动服务的图书馆总量偏少、服务水平不高的根本原因。2•对新兴移动技术的跟踪、研究与实践不够。大部分图书馆以手机短信息作为移动服务主要方式，该服务的后台由运营商负责，在技术上没有任何实施

8、难度。在需要口主开发的移动图书馆服务、客户端应用服务、位置信息服务等各类新兴技术驱动的移动服务明显偏少。3•对用户需求挖掘力度不够。移动互联网环境下，用户对图书馆服务的需求和获取图书馆信息服务的方式与传统方式存在较大不同，图书馆在开发移动信息服务和关系统时，缺乏对于需求的调研掌握，也就难以开发出真正符合用户需要的系统。此外，还存在着重开发、轻管理的情况，在系统开发上线后，对于后续的完善、针对用户体验进行的改进更是少Z乂少，导致