停车场收费作业指导书

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1、停车场收费作业指导书长城物业北京分公司作业指导书版号/改次:c/o编号:Bj-nn-zx-03停车场收费第1页共4页1.o适用范围适川于管理处停车场收费管理的控制。2.0收费性质和分类2.1收费性质收费性质为:机动车停放服务费,即所管理项目停车场为车辆捉供停放服务所收取的服务费,不包含车辆保管、保险的费用。2.2收费分类2.2.1.1私家车位收费私家车位指车位产权或长期使用权属业主个人的车位。2.2.1.2出租车位收费出租车位指依据车主与管理处签订车位和•赁合同,约定午辆停放的专用车位。2.2.2办理固定期限车卡收费指约定车辆停放期限并未约定停放专

2、用车位的收费。2.2・3车辆临时性停放收费3.0收费原则原则上在木管理处所辖范围内的停车场停放车辆,均须按规定标准收取费用。4.0收费规定4・1临时停放服务费由车场岗秩序维护员直接收取,即时开票。4.2车场岗秩序维护员应于交接班前点淸临时车位停放服务费票款,填写《车场岗交接班记录》,一并交给接班人,次口早班车场岗秩序维护员下班后与收款工作主要负责人结清票款,收款工作主要负责人根据车位办理情况及时登记《办理固立期限车卡、固定车位登记情况表》,每月汇总临时收入、固定期限停放服务费收入、固定车位停放服务费收入,填报《停车场收入月报表》给分公司财务部门。分

3、公司财务部门应当建立各管理处停车场收入台帐,跟踪监视收入进度。4.3收款工作主要负责人、车场岗秩序维护员Z间应建立双向沟通机制,掌握车主缴费情况,适时提醒到期车主。长城物业北京分公司作业指导书版号/改次:C/0编号:BJ-QQ-ZX-03停车场收费第2页共4页4.4对于车主不要票情况的处理:4.4.1对于临时性停放车辆的车主不要发票的,车场岗秩序维护员首先劝其收票,在坚持劝说无效的情况下,车场岗秩序维护员在发票的客户联上必须予以注明车牌号及"不要票”字样,同时在出入小票上注明“不要票”字样。4.4.2对于办理固定车位、固定期限车卡的车主不要车票的,

4、收款工作主要负责人首先劝其收票,在坚持劝说无效情况下,必须将发票装入信封投入该业主信箱。4.5车辆临时性停放服务收费的核查4.5・1未实行智能化管理的停车场,临时停放车辆进场时,车场岗秩序维护员在出入小票的留存联和客户联的右上角注明车辆当天进场次序流水号,对于临时停放车辆出场时,车场岗秩序维护员必须在出入小票的客户联的右下角注明当天车辆出场次序流水号,同时将收费小票和未收费小票进行分类存放。每晚,出秩序维护主管或其指定人员进行检査,先统计收费小票张数和未收费小票张数,再对小票进行核销,填写《停车场临时收费核查表》,《停车场临时收费核查表》一式两份,

5、于次F1交给管理处经理一份。4.5.2刘丁-智能化管理的停车场,秩序维护主管或其指定人员每天直接从软件中提取临时性收费统计数据,填写《停车场临时收费核查表》,交与管理处经理。4.5.3客户屮心收款责任人每周定时填写《停车场临时性停放服务费周统计表》,《停车场临时性收费周统计表》一式两份,填好后其屮一份给管理处经理。4.5.4管理处经理须根据•客户中心、秩序维护组提供的资料进行分析。4.5.5管理处各核查人员在核查中发现问题,要及时向上反映。4.6特殊车辆收费规定4.6.1公、检、法及行政机关车辆及军牌、武警牌车辆。4.6.1.1定义4.6.1.1.

6、1公、检、法、军车、武警车辆是指车身挂有以上机关牌照的车辆。4・6.1.1.2行政机关车辆是指车主持有T商、税务、城管等工作证件的车辆。4.6.1.2此类车辆的车主如系本小区的业主或住户,其车辆须长期停放在小区停车场内的,管理处必须严格按规定标准收取车位使用费。4.6.1.3此类车辆如为执行公务临时出入时,经车主出示和关证件可不收费,但车管员必须做好车辆的进出记录。4.6.2本公司系统内车辆城物业北京分公司作业指导书版号/改次:C/0编号:BJ-□□-ZX-03停车场收费第3页共4页4.6.2.1如为公务用车,由行政事务部负责与和关管理处接洽,统一

7、缴纳车位使用费。4.6.2.2如为私人车辆,管理处须严格按照规定标准收取车位使用费。4.6.3重要客户的车辆4.6.3.1原则上任何车辆都不能申请减免车位使用费,如确有必要须经管理处经理批准。5.0停车卡管理5.1停车卡种类4.1.1出入小票(车辆岀入登记表):供车辆临时岀入用,一式二联。4.1.2固定期限停车卡:季卡:供以季度为单位停放的车辆使用,具体分为:一季度(紫色),二季度卡(黄色),三季度卡(蓝色),四季度卡(灰色)。年卡:供车辆全年停车使用。固定车位停车卡按租赁合同的期限领用相应的固定期限停车卡。4.1.3出入卡(停车场出入凭证):供持

8、有季卡、年卡的车主使用。4.1.4停车场智能卡(包括具有此功能的一卡通)4.2固定期限停车卡领用、办理及销毁程序4.2.1

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