《专业技术培训需求_[全稿]》

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1、专业技术培训需求分析的实践与思考摘要：专业技术培训需要先做需求调研再做需求分析。需求分析是培训项冃开发的核心环节，只有对需求调研资料做到科学有效地分析，培训方案的设计才能实现针对性和有效性。文章通过实例揭示了培训师在需求分析环节，如何从大量需求调研资料中提取适合培训项目的“问题清单”，通过“三次转化”來实现由问题到培训目标、rh培训目标到培训内容、由培训内容到培训课程的逻辑转化。关键词：专业技术培训；需求分析；问题；三次转化；培训内容;课程培训需求分析就是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及

2、成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。更直观地说，培训需求分析就是培训师采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。一、“基于问题为导向”的培训方案开发思路中国石化石油化工管理干部学院经过长期的探索和实践，提岀以“问题”为导向的培训理念。以“问题”为导向就是把企业发展规划、重点工程、生产过程中的热点和难点问题作为对专业技术人员培训的切入点，以解决这些问题所需的理论、技术和方法作为培训重点，使学员掌握解决问题的思路,提高工作能力，从而指

3、导和促进实际工作。“基于问题为导向”的培训方案开发步骤如图1所示：第一步，发现问题。即针对组织、工作和个人3个层面开展需求调研，广泛收集各个层面针对培训主题提出的认为有待解决的问题；第二步，提出“问题清单”。即对所有收集到的问题进行系统整理和分析，明确木次培训将要解决的问题；第三步，实施“三次转化”。即采取科学的手段，实现培训需求到培训课程逻辑转化。以上3个步骤,需求分析贯穿其中。最后，完成具体课程内容的设计和开发。二、“基于问题为导向”的专业技术培训需求分析(-)“痕迹管理”，需求分析的第一步需求调研是发现问题的唯一途径。

4、调研是过程，问题是产物，只有充分重视过程，才能获取到有价值的产物，调研过程“痕迹管理”是做好需求分析的首要条件。“痕迹管理”，顾名思义就是让所有的管理都留下印迹，培训方案的开发源于对需求调研的分析，调研资料就成了源头之水，“痕迹管理”应运而生。1•做好“原始记录”在根据培训主题有计划地针对某一个调研对象做访谈，或是针对某一个群体组织座谈会时，首先要对调研过程做原始记录。所谓“原始”,就是最初的、第一手的、未经开发的一种状态,因此，在记录的过程中要努力做到两“不3—是不对访谈对象的话语做任何修饰或删减；二是不对访谈对象的观点做

5、任何主观或客观评判。2.形成“纪要”“纪要”就是记述要点。培训师从大量原始记录中提取信息的过程如同大海捞针，但若在原始记录的基础上先形成纪要，再提取，则可使这个过程变得条理清晰。“纪要”具有纪实性、概扌刮生和条理性3个鲜明的特点：纪实性就是确保材料的真实性，必须是某个谈话或会议的宗旨、基本精神和所议定事项的概要纪实；概括性就是“精其髓，概其要”，必须以简洁精炼的文字高度概括谈话或会议的内容和结论；条理性就是在概括和归纳的时候要做到分类别、分层次，使之眉目清晰、条理清楚。因此，在原始记录的基础上形成纪要，培训师一定要从客观实际

6、出发，认真研究访谈者或与会者的谈话主题和精神，抓中心，抓要点，注意吸收正确意见，以便对原始记录作出正确取舍和合理删减,使纷繁复杂的调研材料呈现出条理化和理论化。形成的“访谈纪要”、“座谈会纪要”不仅为下一步深入分析奠定基础，还可在一定范围内传阅、供相关培训机构或组织借鉴，具有很大的参考价值。（二）“问题清单”，需求分析的关键“问题清单”是我国管理学家钟国兴提出的链式学习和点式管理的一个基本环节，是指一个组织所面临的问题或需要解决的问题列表。问题清单是解决问题的前提，没有一个清晰的问题清单，一个组织就不可能清晰地知道自己要解决

7、什么问题，许多成功的组织都有问题清单，如通用电气、ibm等。“问题清单”一般有3个层次：一是初步清单，把所能想到的问题全部列出；二是围绕焦点问题列出的问题清单；三是按照症结点列出的问题清单，这被形象的称之为“问题树”。“问题树”中一般的问题称为枝叶，焦点问题是树干，而症结点是树根。一个组织有了“问题树”，才可以深入解决问题，一个培训项目也是如此，只有对问题进行合理的归类、划分等级和筛选，提出适合本次培训的“问题清单”，才能确保培训的针对性。1•“问题清单”的提取步骤在中国石化油田录井技术高级研修班需求分析过程中，培训师采用“

8、问题树”來获取“问题清单冬第一步，将原始记录进行整理，形成纪要，培训师仅需对纪要中的观点进行罗列，稍加整理，就不难发现访谈对象普遍关注的问题和表现突出的个性化问题，形成一个初步的问题清单，即“枝叶m第二步，在初步清单的基础上，培训师高度概括、提炼出了15个访谈对象关注最多的热点、焦点问题，