IT基础运维管理

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1、企业标准QQQ-GC44.002-2020替代：QQ-GC55.002-2019IT基础运维管理2010-03-28发布2010-01-28实施捷克太阳能有限公司编制/修订原凶说明：为加强对IT资源的全血管理，合理规划现有资源，充分发挥IT对生产运作的辅助作用，特制定本管理办法。原章节号现章节号修订（内容）说明修订人/时间新编第一版组织架构调整，重新修订李小三2010.1.25审核/日期：刘徳华2010.1.25会审/日期会签/H期：李成2010.1.27批准/日期：王小丫2010.1.28流程清单内所有文件审批

2、发布必须按照淸单规定的审批流程组织审批，并在此处写明审批流程。示例：编制部门（IT模块）〜部门审核一会审（体系管理）一会签（相关单位）一批准（勞运与人力资源部总监）注：制冷家电集团洗衣机事业部企业标准IT基础运维管理QMY-GC43.002-20101目的与范围本标准规定了公司计算机硬件管理、TT资产管理、网络管理、维护与服务等方而的规则。本标准适川于捷克生产部。捷克牛产部集团的文件适用丁•洗衣机事业部，所有处罚可以累加执行。2引用标准无3一些定义计算机网络系统是指企业衣作业、管理、经营等各个层次、各个坏节、各个

3、领域，采用的计算机、网络等系统，分为便件和软件两部分：硬件部分指服务器、工作站等电脑设备、网络设备和打印机、条码机、扫描设备等外部设备；软件部分指操作系统、ERP系统、MES系统、TMS营销系统、0MS外销系统、MIP系统、PDM系统、HR系统、财务管理系统、条码管理系统、应用程序、网站、Internet资源以及企业生产经营管理活动中使用的其他计算机网络系统等。TT资源即为上述各种资源的集合。本文件将病毒、木马、恶意软件、间谍软件、灰色软件、钓鱼软件等统称为病離。电脑资产按资产价值及使用寿命分为三类：电脑设备、低

4、值耐川品、消耗材料。3.1电脑设备包括：电脑主机、显示器、小型机、工作站、服务器、磁带机、磁带库、磁盘阵列、笔记本电脑、数码相机、数码摄像机、不间断稳压电源(UPS)、打印机、打印服务器、复印机、一体机、传真机、扫描仪、投影仪、投影机、调制解调器、路由器、网络交换机、网关、网守等设备。3.2低值耐用品包括:硬盘、移动硬盘、打印头、感光鼓、内存条、CPU、多媒体卡、声卡、网卡、显示卡、多功能卡、音箱、软驱、光驱、刻录机、主机电源、各种PC风扇、摄像头、麦克风、耳机、集线器(HUB)o3.3消耗材料包括：键盘、鼠标、

5、鼠标如保护屏、电源插座、磁带、U盘、软盘、刻录光盘、清洗盘、清洁剂、打印纸、色带、色带架、墨盒、碳粉、硒鼓、BNC头、水晶头等。3.4TT固定资产，依据事业部财务部门解释为准。4管理要求4.1职责划分洗衣机事业部TT资源的归口管理部门为营运与人力资源部TT管理模块，TT管理全而负责公司软硕件资源的统筹规划和管理，并向各单位各部门提供技术支持。3.2各单位IT设备管理3.2.1各单位应设置一名1T资产管理员来负责本单位的电脑及相关外设的管理，并作为本单位与IT管理的沟通联系的接口。处罚：未指定IT资产管理员的，对单

6、位及模块负责人通报并处以最低50元的罚款，其直接领导负连带责任，处双倍罚金。4.2.2IT资产管理员名单由1T管理当面沟通确认，如人员发牛变化，各单位应当立即上报。处罚：更改IT资产管理员而未上报名单的责任人，将被处以最低50元的罚款。4.2.3其余详见第5、6、7条。5计算机硬件管理5.1IT设备申购原则1T设备川购以高效利用、合理配置为原则。1T设备川购时要根据本部门的实际碍求，充分考虑本部门1T设备实际的使用情况，具体原则如下：5.1.1电脑川购：1）新増编制且川请人在正常的工作期间，电脑使用率应达60%以

7、上（按正常上班每天8小时计算），并且按岗位的性质配置不同档次的计算机；2）现有电脑已经无法满足现有办公软件功能所盂的配置要求。在提出川购前应该首先考虑升级方案，在升级方案不可行的情况下，再考虑内部调配或車新川购；3）电脑使用年限超过5年，可提出川购；5.1.2打卬机川购：以多人共享为原则，在条件允许下建议采购网络打卬机；5.1.3不间断稳压电源（UPS）申购：原则上不配置，特殊岗位可例外，如：单机操作的综合报表统计人员及重要数据录入人员；4.1.4扫描仪川购：针对部门或岗位的特殊需求，女口：信息收集部门，文字图案

8、编辑部门和工艺、开发等技术部门；5.1.5其他设备的川购：其他的设备如投影机、数码相机、数码摄像机、多媒体设备、CD或DVD刻录机等利用率相对较低的设备，采用共享原则，尽量少买。4.2IT设备的屮购手续、办理流程5.2.1电脑设备及相关外设申购：填写完整《1T设备和相关外设采购申请表》（附件一），经审批后由本单位1T资产管理员送营运与人力资源部1T管理模块集中采购。填写川