家具卖场销售管理制度推荐word范文

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1、.家具卖场销售管理制度第一节、店长的定义1、门店的代表者: 代表商店的经营与管理。2、商店经营的目标的执行者: 确保门店经营目标的实现。3、门店士气的激励者: 让全店员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。4、问题的协调者: 在上情下达、下情上达和内外沟通过程中,都应尽量注意运用技巧和方法,以协调好各种关系。5、门店的指挥者: 安排好各部门、各班次服务人员的工作,指示服务人员,严格依照下达的门店营运计划,将最好的商品,运用合适的销售技巧,在卖场各处以最佳的面貌展现出来,以刺激顾客的购买欲望,提升销售业绩,实现门店销售的既定目标。6、员工的培训者:

2、 培育下属,可以提高工作效率,也可以促成商店顺利的发展。7、营运与管理业务的控制者: 控制的重点是:人员控制、商品控制、现金控、信息控制以及地域环境的控制等。8、工作成果的分析者: 保持理性,善于观察和收集门店营运管理有关的情况并进行有效分析,以及预测可能发生的情况。第二节、店长的职责1、各项指令和规定的宣布与执行;2、完成各项经营指标;3、职工的安排和管理;4、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理;5、监督和审核门店的会计、收银等作业;6、掌握门店销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰;7、维护门店的清洁卫生与安全;.8、教育、指导工作的

3、开展;9、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议;10、顾客投诉与意见处理;11、其他非固定模式的作业管理;12、各种信息的书面汇报;第三节、店长的素质一、身体素质方面:  拥有良好的体能,健康的体魄,高强度的身体机能。二、技能素质:1、有优良的商品销售技能:2、有切实是执行的技能;3、有良好处理人际关系的能力;4、具有自我成长的能力;5、拥有教导下属的能力;三、性格方面:1、有积极的性格;2、有忍耐力;3、有开朗的性格;4、有包容力;四、品格方面: 是一种品德、操行的体现。五、学识方面:1、具有调查市场消费动向的知识;2、具有关于家具业的变化及今

4、后发展的知识;3、具有关于家具业经营技术及管理技术的知识;4、具有经营企业的历史、制度组织、理念的知识;5、具有销售管理等方面的知识;6、具有教育方法和技术的知识;第四节、指定标准化作业的流程一、编写标准化手册;(根据各个公司的实际情况而定,此处省略).二、实施标准化,并且不断修正,运用相关表格和数据加以管理;第五节、店长的管理重点法则一、对员工的管理: (一)、对员工的管理: 1、店长要安排员工的出勤状况; 2、店长要确保商店的服务水准; 3、店长要确保商店的工作效率;(国外采用柔性工作时间:允许员工在一定范围内自己选择上班时间,或在不同工作时段分

5、别在不同岗位工作。) 4、店长要推动商店的共同作业守则:   1)上班时间必须穿着制服,维持服装仪容整洁;   2)上班前10分钟到达工作岗位;   3)服从主管命令、指示、不得顶撞或故意违抗;   4)上班时不得随意离开岗位,有事要离开必须先向主管报告;   5)上班时间不得与人吵架或打架;  6)严格遵守休息时间;   7)爱护门店内一切商品、设备、器具;  8)遵守顾客至上精神,提供亲切满意的服务;   9)随时维护卖场的环境整洁;  10)顾客进入卖场时员工必须高喊“您好,欢迎光临” (二)对客户的管理: 1、店长要建立客户档案; 2、店长要

6、设计客户档案的资料项目; 3、店长要收集到客户档案的资料; 4、店长要确定客户档案管理的重点内容:   1)顾客来自何处;   2)顾客需要什么; 5、店长修正客户档案的资料; 6、店长建立客户档案的管理制度; (三)对协办供货厂商的管理;二、对商品的管理:. (一)、店长对商品陈列的管理: 1、商品是否做到了满陈列; 2、商品陈列是否做到了关联性、活性化; 3、商品陈列是否做到了与促销活动相配合; 4、商品补充陈列是否做到先进先出; (二)、店长对商品陈列的检查: 1、是否按商品配置表来进行商品陈列; 2、商品陈列是否随季节、节庆等变化而随时调整;

7、 3、是否将陈列商品的使用方法一同展示出来; 4、是否注意到商品陈列的关联性; 5、陈列商品是否整齐有规则; 6、商品的形状、色彩与灯光照明是否能有效地组合; 7、商品的价格标签是否完整、符合要求; 8、陈列的商品是否便于顾客选购; 9、陈列的商品是否让人有容易接近的感觉; 10、陈列的方式是否能突出丰富感及商品的特色; 11、注意商品是否有灰尘 12、是否能显示出门店所经营的主要商品; 13、促销商品能否吸引顾客的兴趣; 14、商品陈列的位置是否在店员视线所及的范围之内; 15、货架上的商品出售以后,补货是否方便; 16、是否有效地利用墙壁和柱子来

8、陈列商品; 17、商品的广告海报是否已破旧; 18、各部门陈列的商品,其标志是否明显; 19、引导顾客的标志

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